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おごと温泉 びわ湖花街道のクチコミ・お客さまの声
総合3
幼児二人を連れて2泊しました。初日の1泊だけでしたら他の皆さんと同様、「大変満足」になったと思います。でも、2日目については、子供の夕食(洋食)は冷凍食品をチンしたもので、スープは粉末スープを溶かしたものでした。1日目の和食が良かっただけに落胆しました。また、大人についても、2日目は1日目とメニューを変えるために、事前選択制になっていることもあってか、夕食時に献立表がありません。そのため、ご飯を先に持ってきてもらうとか、子供に分けられるものの有無の把握等ができませんでしたし、最後の品目がわからず、デザートが最後かなと待っていてもなかなか出てこなかったので、部屋に戻ってお風呂に行っていたら、その間に届けられていた、といったようにお互い面倒なことになりました。紙ではなく、口頭だけでもけっこうですから、食事前に「今日はこういった献立で、次に○○が出ます」等と説明してもらえるとよかったです。全般的に2日目の食事は質、量ともに1日目より劣っており、個人的には連泊はお薦めできません。とはいえ、接客はとてもよく(2日目の食事係のおばあさんを除く)、特に食事係の男性(名字に「次」が入っているメガネをかけた方)と運転手さんにはお世話になりました。この場を借りて御礼申し上げます。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。さて二泊目のお料理の献立内容につきましては、ご指摘頂きましたように口頭でのご説明不足が有りました事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。今後につきましては早速お品書きをご用意しておくように指示しております。またその説明不足もありまして、デザートの確認も出来ずじまいとなり、ご迷惑をおかけいたしました事、誠に申し訳なく反省至極でございます。再度このようなことが起きないよう、オペレーションを見直すよう検討しております。貴重なご意見を頂いたことは私たちの財産でございます。これを生かす為にも、どうすれば改善できるかを検討し、行動に移したいと考えております。そして次にお越し頂いた時にはよりご満足頂けるよう、更なる精進をして参りたく存じます。何卒今後もご愛顧頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。びわ湖花街道 支配人 宮本八十男
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なんばオリエンタルホテル(大阪府)
4.0
投稿日:2022-06-23 11:57:09
アルカディア市ヶ谷(東京都)
5.0
投稿日:2021-10-30 21:28:49
ホテルメトロポリタン エドモント(東京都)
投稿日:2021-10-30 21:26:03
ホテルモントレ半蔵門(東京都)
投稿日:2020-12-16 11:14:36
投稿日:2020-01-24 15:03:04
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総合3
赤い椅子2008さんの おごと温泉 びわ湖花街道 のクチコミ
幼児二人を連れて2泊しました。初日の1泊だけでしたら他の皆さんと同様、「大変満足」になったと思います。
でも、2日目については、子供の夕食(洋食)は冷凍食品をチンしたもので、スープは粉末スープを溶かしたものでした。1日目の和食が良かっただけに落胆しました。
また、大人についても、2日目は1日目とメニューを変えるために、事前選択制になっていることもあってか、夕食時に献立表がありません。そのため、ご飯を先に持ってきてもらうとか、子供に分けられるものの有無の把握等ができませんでしたし、最後の品目がわからず、デザートが最後かなと待っていてもなかなか出てこなかったので、部屋に戻ってお風呂に行っていたら、その間に届けられていた、といったようにお互い面倒なことになりました。
紙ではなく、口頭だけでもけっこうですから、食事前に「今日はこういった献立で、次に○○が出ます」等と説明してもらえるとよかったです。
全般的に2日目の食事は質、量ともに1日目より劣っており、個人的には連泊はお薦めできません。
とはいえ、接客はとてもよく(2日目の食事係のおばあさんを除く)、特に食事係の男性(名字に「次」が入っているメガネをかけた方)と運転手さんにはお世話になりました。この場を借りて御礼申し上げます。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
さて二泊目のお料理の献立内容につきましては、ご指摘頂きましたように口頭でのご説明不足が有りました事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。今後につきましては早速お品書きをご用意しておくように指示しております。
またその説明不足もありまして、デザートの確認も出来ずじまいとなり、ご迷惑をおかけいたしました事、誠に申し訳なく反省至極でございます。
再度このようなことが起きないよう、オペレーションを見直すよう検討しております。
貴重なご意見を頂いたことは私たちの財産でございます。これを生かす為にも、どうすれば改善できるかを検討し、行動に移したいと考えております。そして次にお越し頂いた時にはよりご満足頂けるよう、更なる精進をして参りたく存じます。
何卒今後もご愛顧頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
びわ湖花街道 支配人 宮本八十男