この度はびわ湖花街道をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しました事が
大変嬉しく思い、拝読をさせて頂きました。
これからもお客様に小さな驚きや感動を
少しでも体感して頂きたい・・
そのこだわりを忘れずに、より細やかで
かつご満足頂けるサ－ビスを
ご提供できるようにがんばっていく所存です。
またぜひとも、次回も素敵なご旅行の
お手伝いができますよう、
スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。
快適にお過ごし頂くことができご満足頂いたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
露天風呂につきましてもご意見ありがとうございます。なにぶん設備のことでございますので、すぐにはいかんともし難いのが現状です。その他の部分でご満足頂けるよう、いろんなアイデアを出して検討していきたいと考えております。
何卒ご容赦頂きますよう、お願い申し上げます。

今後も皆様に愛される旅館でいられるよう、
また次回お越し頂いた時にも、「満足です」というお言葉が頂けるよう、従業員一同、努力してまいります。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はびわ湖花街道をご利用頂きまして誠に有難うございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴致しました事が大変嬉しく思い、拝読をさせて頂きました。
お褒め頂いた一つ一つのことは、我々スタッフがこだわりをもって普段からおもてなしさせて頂いていることでございます。
これからもそのこだわりを忘れずに、より細やかでかつご満足頂けるサ－ビスをご提供できるようにがんばっていく所存です。
またぜひとも、次回も素敵なご旅行のお手伝いができますよう、スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

先日はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。
快適にお過ごし頂くことができご満足頂いたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後も皆様に愛される旅館でいられるよう従業員一同、努力してまいります。
梅雨の季節になり、新緑が露に濡れてしっとりと落ち着いた雰囲気を醸し出します。季節ごとのびわ湖花街道はいろんな顔を持っております。そんないろいろな顔の花街道を感じて頂きたく、スタッフ一同次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度は数ある旅館の中からびわ湖花街道をお選び頂きまして、そしてご宿泊を頂きまして本当にありがとうございます。
しかしながら、様々なところで不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、そして折角のご滞在を十分にご満足いただくことができずにお帰りいただく結果となりまして、心より深くお詫び申し上げます。


一番大切なお出迎えが出来ていなかったことについては、申し開きの余地もございません。
ご夕食時のご案内や、お食事のタイミングも、もう少し私どもがお客様の目線で考えることが出来れば防げたはずです。
私どもの考えるおもてなしは、お越し頂くお客様の為に様々な状況を想定し、考え得る全ての準備を施し、そして実際に起こりうる様々な状況に機敏に対応することです。
それが、お客様のご満足に繋がると考え、日々お客様をお迎えしておりますが、今回は様々なシーンでそれが不足しておりました。
各部署で、私どもの心足らずのところがどこであったのかをもう一度確認をし、再びこのようなことが起こらないよう、どうすればお客様にご満足して頂けるのか、改めて考えていきたいと思います。

そして一番大切な笑顔が足りないという点につきましても、ご提言頂きまして本当にありがとうございます。
そのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一人一人がもっと心から楽しんで、そして心からのおもてなしが出来るよう、努めていきたいと存じます。
次に来て頂くときにはさらに素敵な笑顔でお迎え出来るよう、最善を尽くして参る所存です。
スタッフ一同、次のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


びわ湖花街道　支配人　内藤　栄

この度はびわ湖花街道をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。
お食事につきましては京会席をベースに近江の食材や旬の素材にこだわった花街道オリジナルのお料理を、月替わりでご用意しております。そういう点からも、量よりも質を重視させて頂いておりますので、ご理解賜ればと存じます。
まだまだ、至らぬ点が多々あるかと存じますが、これからも皆様に愛される旅館でいられるよう従業員一同、努力してまいりますので、ご愛顧頂きますようお願い致します。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度は、びわ湖花街道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
貴重なご旅行に当館をお使い頂きまして、ご満足頂けましたでしょうか。お食事会場につきましては、当日がほぼ満館で、お食事処もお席を全て使っておりましたので、随分賑わっておりました。 賜ったご意見は早速社内で検討し、よりご満足を頂けるようにしたいと考えております。次にお越し頂いた時にはさらに寛いで頂けるよう、お迎えしたいと考えております。次回のお越しをお待ち申し上げております。
クチコミ投稿いただきまして、ありがとうございました。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

先日はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。
快適にお過ごし頂くことができご満足頂いたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
旅館の様々なシーンでささやかでもお客様に喜んでもらえるような、そんな旅館でいられるよう従業員一同、努力してまいります。
さあ、まもなく春も本番。桜が咲き誇り、とてもいい季節ですよ。季節ごとのびわ湖花街道はいろんな顔を持っております。四季折々いろいろな顔の花街道を感じて頂きたく、スタッフ一同次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
さて二泊目のお料理の献立内容につきましては、ご指摘頂きましたように口頭でのご説明不足が有りました事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。今後につきましては早速お品書きをご用意しておくように指示しております。
またその説明不足もありまして、デザートの確認も出来ずじまいとなり、ご迷惑をおかけいたしました事、誠に申し訳なく反省至極でございます。
再度このようなことが起きないよう、オペレーションを見直すよう検討しております。
貴重なご意見を頂いたことは私たちの財産でございます。これを生かす為にも、どうすれば改善できるかを検討し、行動に移したいと考えております。そして次にお越し頂いた時にはよりご満足頂けるよう、更なる精進をして参りたく存じます。
何卒今後もご愛顧頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

びわ湖花街道　支配人　宮本八十男

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
さて、ご指摘のありましたお部屋前の通路の換気につきましては、ご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
宴会場前通路の換気が充分でなかったことが原因のようでございます。
今後は怠ることのない様、ルール作りをして参ります。
何卒これからもご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
未だ肌寒い日が続いておりますので、お体にはご自愛くださいませ。

びわ湖花街道　支配人　宮本八十男

先日はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。
快適にお過ごし頂くことができご満足頂いたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様に愛される旅館でいられるよう、
また次回お越し頂いた時にも、「満足です」というお言葉が頂けるよう、従業員一同、努力してまいります。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はびわ湖花街道をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しました事が大変嬉しく思い、拝読をさせて頂きました。普段からささやかではありますがいろいろな工夫を我々スタッフがこだわりをもっておもてなしとしてさせて頂いております。
これからもそのこだわりを忘れずに、より細やかでかつご満足頂けるサ－ビスをご提供できるようにがんばっていく所存です。
またぜひとも、次回も素敵なご旅行のお手伝いができますよう、スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はびわ湖花街道をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しました事が大変嬉しく思い、拝読をさせて頂きました。普段からささやかではありますがいろいろな工夫を我々スタッフがこだわりをもっておもてなしとしてさせて頂いております。
これからもそのこだわりを忘れずに、より細やかでかつご満足頂けるサ－ビスをご提供できるようにがんばっていく所存です。
ただお飲み物の料金の件につきましては、ご意見有難うございます。早速ですが、社内で検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
またぜひとも、次回も素敵なご旅行のお手伝いができますよう、スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

先日はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。
快適にお過ごし頂くことができご満足頂いたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。またご指摘頂いた点もしっかりと受け止め、次に繋げていけるよう、社内で検討していきたいと思います。
これからもこだわりを忘れずに、より細やかでかつご満足頂けるサ－ビスをご提供できるようにがんばっていく所存です。
まだまだ寒い日が続きます、今度はぜひ季節を変えてお越し下さい。びわ湖花街道は季節によっていろんな顔を持っており、楽しんで頂けると思います。スタッフ一同次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

先日はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。
快適にお過ごし頂くことができご満足頂いたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後も皆様に愛される旅館でいられるよう従業員一同、努力してまいります。
雪が降る寒い毎日が続いておりますが、また季節を変えてお越し下さいませ。季節ごとのびわ湖花街道はいろんな顔を持っております。そんないろいろな顔の花街道を感じて頂きたく、スタッフ一同次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
びわ湖花街道　楽天担当　吉川

先日はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。
快適にお過ごし頂くことができご満足頂いたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

トイレの手ぬぐいにつきましては、社内でもいろいろと議論がありましたが、衛生的な部分を優先的に考慮して、ペーパータオルをご用意しております。大浴場のタオルにつきましても、昼席のお客様も大浴場を入って頂く関係上、現状の形をとっております。ただ、仰って頂いた演出は確かに趣きがあっていいのでは、と感じました。早速検討させて頂きます。

今後も皆様に愛される旅館でいられるよう、また次回お越し頂いた時にも「次もまた泊ってみたい」という言葉が頂けるよう、従業員一同、努力してまいります。
寒い日が続いておりますが、あちらこちらで春の足音が聞こえて参ります。季節ごとのびわ湖花街道はいろんな顔を持っております。そんないろいろな顔の花街道を感じて頂ければと思います。スタッフ一同次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

先日はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。
快適にお過ごし頂くことができご満足頂いたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お褒め頂いたことは、我々スタッフがこだわりをもって普段からおもてなしさせて頂いていることでございます。
これからもそのこだわりを忘れずに、より細やかでかつご満足頂けるサ－ビスをご提供できるようにがんばっていく所存です。
まだまだ寒い日が続きます、今度はぜひ季節を変えてお越し下さい。びわ湖花街道は季節によっていろんな顔を持っており、楽しんで頂けると思います。スタッフ一同次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はご利用頂きまして本当にありがとうございます。
ご投稿も頂きまして心より御礼申し上げます。
また過分なお褒めの言葉も頂けまして、
スタッフ一同本当にうれしく思っております。
小さなことのひとつひとつの積み重ねが
お客様のご満足につながるとスタッフ全員で
意識して頑張っております。
これからも日常にはない心地いい空間、
お客様のご満足頂けるおもてなしを心掛けて頑張っていきますので、
ご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうかお体にはご自愛下さいませ。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

この度はご来館を賜りまして誠にありがとうございます。
また早速のご投稿にも大変嬉しく思っております。

お食事の件につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
寛いで頂くために様々な準備をして、皆さまをお迎えしているはずなのですが、
一番の基本になるその点が徹底出来ていなかったことは、
大いに反省しないといけないと考えております。
事実を真摯に受け止め、どうすればよりご満足頂けるのかを、
再度担当部署と検証・改善をしていきたいと考えております。
今回頂いたお声を無駄にしないよう
そしてさらにご満足頂けるサービス・お寛ぎを目指して
これからも精進して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦

先日はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また早速のご投稿にも本当にうれしく思っております。
快適にお過ごし頂くことができご満足頂いたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
大切なご旅行でご体調もすぐれないなか、
小さなお子様連れのご旅行は何かと大変だと思います。少しでもお力添えをすることができましたでしょうか。
今後も皆様に愛される旅館でいられるよう、
また次回お越し頂いた時にも、「満足です」というお言葉が頂けるよう、従業員一同、努力してまいります。 次はぜひともゆ～っくりと連泊して下さいね。

びわ湖花街道　楽天担当　吉川信彦