５月１１日に両親の結婚記念日で両親、妹夫婦と一緒に宿泊させて頂きました。
到着して最初に対応して下さった女性の方のお気遣いが大変うれしかったです。母が車イスということで、急遽洋室をバリアフリーに変更して下さったり、貸し切り露天風呂の使用時間を延長して頂いたりと、大変お世話になりました。両親も部屋が快適だったと喜んでおり、本当に有難かったです。
お食事も一品一品丁寧なもので、大変美味しくいただきました。お食事処も落ち着いた個室で、ゆっくりとした時間を楽しむことができました。
ただ、残念だったのは、予約確認の電話を下さった男性の方がこちらの質問（バリアフリーやお部屋のトイレの広さなど）に答えてくださったのですが、その対応がとても事務的で迷惑そうな感じすらしたことです。旅館を変えようかと直前まで考えましたが、結果として変えなくてよかったです。

宿泊年月

2013年05月

12月28日から1泊で、母と二人で宿泊させていただきました。以前にも行ったことがあるのですが、あいかわらず建物も施設も綺麗で、多少高齢気味の母も安心して過ごすことができました。震災以降の対応だとお聞きしましたが、節電にも配慮されていながら、その分浴室のタオルなどは十分な補給をされていて、高級旅館の快適さを味わうことができました。夕食もお料理は丁寧に造られていて、個室で気兼ねなくゆっくりいただくことができました。年末だったこともあり、どこかの会社の懇親会か何かをされていて、若い人たちが1階のカラオケルームの前の廊下で酔って大声を出していたのはよくなかったと思います。いまどき、いろんな団体が利用することはどこの会場でもあることだとは思いますが、やはり年末に家族でゆっくり過ごしたい方が大勢宿泊に来られていると思いますし、普段より予算も多めに出しているわけですから、遭遇したくなかったです。でも、チェックアウトの朝もとてもゆっくりさせていただきましたし、従業員の方も親切で、また伺いたいと思いました。旅館全体の質が今後とも維持されますことを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

クリスマス前に予約して、家族三人でお世話になりました。お食事も美味しく、サービスも良くて、近場でリフレッシュ出来ました。エステのレベルは特に最高でした。
一つだけ不満であった点は、室内に入る度にタバコの臭いがひどく気になった事です。
部屋に置いてあった夫の袢纏には強烈なタバコの臭いが・・・。前日の方なのだとは思いますが、せっかくの高級宿が惜しいと思います。
禁煙と喫煙部屋を分けられるなど、対応されてはどうかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

お部屋は、洗面台2つ、水屋もあります広々とした清潔感のあるお部屋で、大きな窓から見えますびわ湖の眺め（ベランダに出れるのは嬉しいです）はとても気持ちよかったです。エステサロンでは、アクアマリンコースを受けましたが、ヘッドマッサージも少しして頂けたので余計に運転の疲れもとれていきました。施術が終了した頃には、すっかり夜景になっていたのですが、サロンの照明の優しいほんのりとした明るさと素敵なインテリアのせいもあるのでしょうか、ハーブティーを頂きながら、客室から見える眺めとは、また印象が随分と違って、更にうっとりする雰囲気でした。夕食は中庭のある料亭で、個室で頂けるのは落ち着けました。朝食場所は広間の会場でしたが、せわしい感じもなくこちらもゆっくり頂くことが出来ました。見た目にもきれいで、量・お味共に良かったです。大浴場も言うことなく泉質は、滑らかな感じで気に入りました。ただ、今回一つ申しますと選べる浴衣で、皆、違う浴衣を選んだのですが、お部屋には１枚選んだ物とは違う浴衣が届いており、フロントへお電話すると「お持ちします」とだけで、お詫びの言葉は特になく、お部屋へ持ってこられた方からもそういった言葉はありませんでした。浴衣ぐらいの事・・ではありますが・・一言あると印象も違ってくると思います。
１階の喫茶ラウンジの大きな窓からは、桜の季節になると桜の花が、きれいに見えるそうで４月くらいに、お花見を兼ねてまた、違うプランでも訪れてみたいなぁと思います。早速に椿のイラストが入っています自筆の素敵なお礼状を頂きまして、どうもありがとうございました。また、お世話になるかと思いますが、その際は、よろしくお願いします。
（画像の１枚は朝日です。携帯カメラで失礼します）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

食事が薄味でとてもおいしく頂きました。お風呂は、タオルが大浴場に備え付けなので身軽に行けてよかったです。
残念だったのは、お部屋が宴会場に向かう通路の目の前だったことです。気持ちよくお風呂から帰って来ても、宴会場から来るタバコの臭いの中お部屋に入らなければいけなくて、髪の毛や浴衣にタバコの臭いがつき不愉快でした。換気扇が備え付けてあったのでお部屋の中までは臭いませんでしたが、タバコ嫌いのためテンションが下がりました。


【ご利用の宿泊プラン】
【冬得】近江牛水晶プレート焼がメインの京会席　-　琥珀　-　
洋室ツインタイプ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

温泉、部屋、食事、全てに満足しました。
今日２／２２が誕生日だと食事係に言いましたら思いがけずプレゼントをいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

施設がとても綺麗でよかったです。3歳の子どもづれでしたが、夕食時には座椅子を用意してくれたり、スリッパを用意してくれていたりとなにかと気をつかっていただいて、ありがとうございました。お湯も良く、堪能できました。
ただ個人的には、トイレの手拭がペーパータオルであったのと、大浴場のタオルが使いたい放題であったのが気になりました。ペーパータオルは無機質な印象を与えますし、エコではないなぁと思います。大浴場のタオルも常備してあるため便はいいのですがやはりエコではないですし、ゴルフ場でお風呂に入っているような感覚になります。宿全体を街道に見立てているのであれば、洗い桶や竹かごに手拭をいれて外湯に入りいくという感覚で浴場に赴くというのも、便が悪くとも趣があっていいのでは？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

食事は大変おいしく満足しました。
従業員のみなさんは、笑顔であいさつをされるのですが、作り笑いのかたがほとんどでした。
チェツクアウトの時も、誰一人見送りがなく、いろいろなホテル・旅館に宿泊しましたが、初めてでした。
最後まで気を抜かずに接客されることを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

　9月20日に宿泊しました。1度コメントを投稿したのですが，後で読み返すと，内容に不適切なところもありましたので，修正して再投稿します。
　予約の際の電話の対応，お部屋の広さやきれいさ，部屋からの眺め，お部屋係の人の説明や気配り，設備，食事の場所，量や味などにはとても満足しました。また，宿泊の記念に写真を撮ろうとしていたら，スタッフの方のほうから「撮りましょうか？」と声をかけていただき，その気配りに感激しました。
　しかし，家内がお風呂でムカデに刺されてしまったことだけが残念です。すぐに病院に連れて行ってくださって，治療費を出してくださったり，ほとんどのスタッフの方がその件をご存じで，心配して声をかけてくださったりして，かえってご迷惑をおかけしてしまったなとさえ思いました。ただ，ほとんどのスタッフの方が声をかけてくださるのは事故の当事者の家内にだけで，一緒にいる私を気にかけてくださっているような感じはありませんでした。心配しなければいけないのは当事者の家内のことですが，同伴者である私も家内のことを心配したり，旅館での時間を十分に楽しめなかったりしましたので，一緒にいる私にも一言声をかけていただければ，もっと満足できたのかも知れません。
　帰宅後も心配して電話をくださり，ありがたく思っています。これまでに泊まった旅館の中で1番良い旅館の1つだと思っていますので，ご配慮がなくてもまたうかがいたいと思います。今度は事故がない状態で泊めていただき，楽しめればと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

接客、笑顔、あいさつが徹底して教育されてるのがわかります。すごくそこが気持ちよかったです。
食事も夕食、朝食 どちらもおいしくて満足です！

【ご利用の宿泊プラン】
【夏のタイムセール】近江牛溶岩焼がメインの京会席　-　琥珀　-　
洋室ツインタイプ

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

当日車で10時間をかけて移動しましたが、到着するとすぐに綺麗なお庭が出迎えてくれました。従業員も色々は衣装で正装しており、ロビーもモダンですぐに気に入りました。お部屋は琵琶湖を一望でき、翌朝の日の出も拝むことができました。夕食も個室に通され近江牛を堪能しました。量も適量で旬の竹の子を使った料理を中心に大変満足しました。
お風呂もきれいで檜のいい香りに包まれ心身共に癒されました。
一点気になったのはお部屋のお茶がＴパックだったことです。
過去宿泊したホテルの中でベスト１と言って良いでしょう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

誕生日でこちらに宿泊しました。お料理はよくある旅館の冷めたものではなく、目でみても楽しめる、そして上品なお味でした。温かいものはちゃんと温かい状態でいただけます。朝御飯も心使いが感じられるおもてなしでした。
お風呂は子供用のプールくらいの大きさしかなく、お風呂好きの私はあまり楽しめませんでした。

でもまた泊まってみたくなるお宿です。

【ご利用の宿泊プラン】
スイートアニバーサリープラン　-　冬の調べ　-
和室10畳+4.5畳露天風呂付きタイプ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

今回初めてこちらのお宿を利用させていただきました
とても気持ちよくすごさせていただきました。
宿泊、食事内容は変更になっていますが、
特にお食事については大満足です。
ひとつずつ、温かいものを温かいまま頂ける事、
ありきたりの食事内容でなく、こだわりも感じさせられました
なんといっても近江牛は美味でした。
私の個人的なチェックポイントのひとつが、お漬物なんです
最後にごはんと頂くとき、あまり期待もしないのが漬物なんだけど
その漬物もきちんとこだわって頂けてる時、満足感を又感じます
おいしいものを頂いたとき、いつも直接料理長さんにごちそう様を
お伝えしたいと思うのですが、今回も言えず。。。よろしくお伝え下さい
　予約時には少々わがままを申してしまい申し訳けありませんでした
おかげさまで、仕事仲間と安心してプライベートを満喫させていただきました。
　到着時に頂いたお茶のサービスはうれしかったです。
しいて言えば、お部屋のお茶とお菓子にもう少し期待していました・・・
今後また、プライベート以外でもお伺いできることを楽しみにしています

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2009年12月

昨年行かなかったので、2年ぶりの利用です。桜の開花に合わせるように予約したので、何回か予約とキャンセルを繰り返してしてしまい、失礼しました。いつものことながら温泉は気持ちいいです。同じ雄琴温泉でも、他のホテルと多少泉質が違うようで、こちらの温泉は私達好みです。お風呂からの眺めも高台なので気持ちいいですし、日の出の時間が書いてあったので、お風呂から眺めることができました。また利用するときもよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

高齢の両親を連れて行きました。
お風呂が、お部屋から遠く、奥の方のお風呂には手すりもなく、
滑りやすく、大変だったそうです。
高齢の人には、広すぎたようで、手すりなど、安全面の配慮をお願いしたいと思います。
2階の自動販売機が、ずっと釣り銭切れでした。

良いお宿なので、あえて苦言を呈しましたが、車椅子の方も泊まれる良い宿なので、
廊下の手すりなど、高齢者が不自由なく楽しめる宿になってくれたらと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

少ない人数で、精一杯、対応できていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

花街道は昔からしっており宿泊させていただきました。思ったよりこじんまりした宿でアットフォームでのんびり過ごせました。食事は近江牛の握りがおいしくまさに非日常を味わえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

高台にあり朝夕琵琶湖の景色が大変良かったので良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

いつも宿泊客のマナーが良いので利用しています
　お風呂も静かに入る事が出来ました
　食事も丁寧に作られていて、量も程よく美味しかったです。
特にお米は棚田で作っているとお聞きしました、家でもお米を作っているので、ここのお米の味は格別だと思います
旅館によっては、朝ご飯のお米が黄色くなってぷんと匂うこともありましたが、ここは一度もそういうことはありません。
贅沢を言えば、朝食にだし巻き卵が欲しかったです、生卵が食べられないので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2回目の宿泊でした。
良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月