先日は湯ヶ島たつたにご宿泊いただきありがとうございました。しかしながら、当館のご用意はお客様の満足に至らず大変残念に存じます。
ご来館時にはマスク越しでも笑顔でお出迎えをしていたつもりでございましたが、伝えられず反省でございます。チェックイン時にはどこか落ちついたご様子でしたので、間違いなく丁寧にを重点にご説明を行ったと担当したスタッフは気を回していたようでございます。それが逆に悪い印象を与えてしまうこともあるのだと勉強させていただきました。
当館では、お客様が自由に過ごせるようにと予約不要の貸切風呂やフリードリンクをご用意してございます。また、接客も極力お客様の時間を邪魔しないようにと心掛けてございます。だからこそ今後もお話をさせていただく時間はしっかりと笑顔で対応を心掛けてまいります。また、つかず離れず、お客様がリラックスしてお過ごしいただけるよう自然体での接客を強化してまいります。
早速ご投稿いただきありがとうございました。