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大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑のクチコミ･お客さまの声
部屋1
4/4～4/5 で家族で利用しました。娘の卒業と主人の５０歳の記念の旅行でした。久々の家族旅行でしたのでとても楽しみにしていたんですが、お部屋行くと何だか薄暗く掛け軸は曲がっていて、冷蔵庫中は汚れていて掃除がされておらず、フロントへ直ぐに連絡をすると中年の男性が謝罪をすることなく「冷蔵庫が汚れてそうで」と掃除をし始め「掃除をし終わるとこれでいかがでしょうか？」の一言のみ、館内の従業員さんの年齢層が高く朝、館内ですれ違っても「おはようございます」の挨拶はなく無言。。。食事も普通のバイキングと言った感じでした。 お風呂も昔ながらの大浴場。。。修学旅行並？！内風呂と、露天と離れているので一々着替えて行かないと行けないので不便でした。時間に余裕がなく慌てて予約をしたので仕方ないのですが、残念な旅行となりました。鬼怒川はもう行かないと思います。
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この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。せっかく楽しみにご来館いただいたにも関わらず期待を裏切る結果となってしまい誠に申し訳ございません。スタッフの対応も含め、ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、より良いホテルづくりを行ってまいります。もしご利用いただける機会がございましたら、いい意味で期待を裏切れるよう改善に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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部屋1
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
4/4～4/5 で家族で利用しました。娘の卒業と主人の５０歳の記念の旅行でした。
久々の家族旅行でしたのでとても楽しみにしていたんですが、お部屋行くと何だか薄暗く
掛け軸は曲がっていて、冷蔵庫中は汚れていて掃除がされておらず、フロントへ直ぐに連絡をすると中年の男性が謝罪をすることなく「冷蔵庫が汚れてそうで」と掃除をし始め
「掃除をし終わるとこれでいかがでしょうか？」の一言のみ、館内の従業員さんの年齢層が高く朝、館内ですれ違っても「おはようございます」の挨拶はなく無言。。。
食事も普通のバイキングと言った感じでした。 お風呂も昔ながらの大浴場。。。
修学旅行並？！内風呂と、露天と離れているので一々着替えて行かないと行けないので
不便でした。
時間に余裕がなく慌てて予約をしたので仕方ないのですが、残念な旅行となりました。
鬼怒川はもう行かないと思います。
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この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにご来館いただいたにも関わらず期待を裏切る結果となってしまい誠に申し訳ございません。
スタッフの対応も含め、ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、より良いホテルづくりを行ってまいります。
もしご利用いただける機会がございましたら、いい意味で期待を裏切れるよう改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。