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大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑のクチコミ･お客さまの声
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９月５日に宿泊しました。部屋はかび臭く気分が悪くなりました。また、部屋まで行く途中の５階の廊下は、殺虫剤のにおいが強く、口を手で押さえていきました。部屋の変更を申し出ようと思いましたが、スーパーセールの特別価格であったので我慢しました。部屋には、洋服ダンスにあった消臭剤をまいて対応しました。翌日従業員の会話が聞こえてきて殺虫剤のにおいの原因は、ダニが出た部屋に殺虫剤を噴霧したとわかりました。しかし、何の説明もなくダニが出た同じフロアに宿泊させる神経は、いかがなものかと思いました。
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この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。この度のご宿泊の際、お客様には大変不快な思いをお掛け致しました事心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。私共の入室前の事前確認不足、危機管理不足かと存じます。大変申し訳ございませんでした。二度とこの様な事の無き様、お客様の期待を裏切る事の無き様、危機感を持ち運営をして参ります。この様な失礼があり、二度とお越し頂けないかもしれませんが、もしチャンスと頂けるようでございましたら次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。この度のご指摘有難うございました。鬼怒川御苑 支配人 フロント 酒井
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
９月５日に宿泊しました。部屋はかび臭く気分が悪くなりました。また、部屋まで行く途中の５階の廊下は、殺虫剤のにおいが強く、口を手で押さえていきました。部屋の変更を申し出ようと思いましたが、スーパーセールの特別価格であったので我慢しました。部屋には、洋服ダンスにあった消臭剤をまいて対応しました。
翌日従業員の会話が聞こえてきて殺虫剤のにおいの原因は、ダニが出た部屋に殺虫剤を噴霧したとわかりました。しかし、何の説明もなくダニが出た同じフロアに宿泊させる神経は、いかがなものかと思いました。
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この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
この度のご宿泊の際、お客様には大変不快な思いをお掛け致しました事心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
私共の入室前の事前確認不足、危機管理不足かと存じます。大変申し訳ございませんでした。
二度とこの様な事の無き様、お客様の期待を裏切る事の無き様、危機感を持ち運営をして参ります。
この様な失礼があり、二度とお越し頂けないかもしれませんが、もしチャンスと頂けるようでございましたら次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
この度のご指摘有難うございました。
鬼怒川御苑 支配人 フロント 酒井