この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館はお泊り頂く時期にもよりますが、一定の海外からのツアー団体と契約を結んでいるので曜日によっては海外からのツアー客もいらっしゃります。
お風呂場の脱衣所は全てが鍵つきというわけではなく、ご不便をお掛けしております。その時の状況は分かりかねますが、フロントの対応したものの対応が冷たく感じたとの事、親身な対応が出来ませんでした事申し訳ございません。
盗難に関しましては私どもも対応が難しく、必要であれば警察に相談するなどの対応手段を講じる場合が御座います。脱衣所には監視カメラなどを取り付けることも出来ませんので、お客様自身でも身の回りの品には十二分な注意をしていただけましたら幸いでございます。

フロント