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大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑のクチコミ･お客さまの声
総合3
カニ食べ放題と生本マグロというプラン名だったのですが、生本マグロはタイムサービスと小さく書かれていて、フロントで時間を聞いても「料理のほうでやってることで、うちではいつタイムサービスやってるか分かりません」と意味不明な回答でした。結局、生本マグロは出てきませんでした。客からの問い合わせに答える窓口がフロントなのでは・・・？料理長に客から問い合わせないといけないの？あと風呂が老朽化してる上にちゃんと清掃してない様子で、とても汚かったです。なぜか露天風呂も大浴場から浴衣を着てのかなり歩かないといけないところにあって、旅館の設計が意味不明でした。
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この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中、スタッフの不明瞭の回答がありお客様に不信感を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。フロントスタッフ、レストランスタッフ間での共有を密にし、お客様にスムーズに正しい情報をご提示できるよう努めてまいります。大浴場につきましてもお客様に日ごろの疲れを癒していただけるよう、日々の清掃、巡回を強化しお客様にご満足いただけるよう従業員一同精進いたします。この度のご宿泊誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑 のクチコミ
カニ食べ放題と生本マグロというプラン名だったのですが、生本マグロはタイムサービスと小さく書かれていて、フロントで時間を聞いても「料理のほうでやってることで、うちではいつタイムサービスやってるか分かりません」と意味不明な回答でした。結局、生本マグロは出てきませんでした。客からの問い合わせに答える窓口がフロントなのでは・・・？料理長に客から問い合わせないといけないの？
あと風呂が老朽化してる上にちゃんと清掃してない様子で、とても汚かったです。なぜか露天風呂も大浴場から浴衣を着てのかなり歩かないといけないところにあって、旅館の設計が意味不明でした。
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この度はホテル鬼怒川御苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、スタッフの不明瞭の回答がありお客様に不信感を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
フロントスタッフ、レストランスタッフ間での共有を密にし、お客様にスムーズに正しい情報をご提示できるよう努めてまいります。
大浴場につきましてもお客様に日ごろの疲れを癒していただけるよう、日々の清掃、巡回を強化しお客様にご満足いただけるよう従業員一同精進いたします。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。