この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
露天風呂の洗い場が少なく、ご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
早急の増設とはまいりませんが、今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。
今後も頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりよいホテルとなりますよう、改善を図ってまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
初めてのご宿泊とのことで御座いましたが、食事内容には満足頂けました様子を伺えまして大変うれしく存じます。
夏休み期間中は8月中はほぼ毎日満室となり、多い日では100名を超えるお子様の利用も御座いました。もともと子供用の浴衣には在庫数がある程度限られているため、日々のクリーニングと納品が追いつかず、在庫切れなどの状況を引き起こしてしまいました事、大変ご不便をお掛けいたしました。
これからもお客様より頂戴した声を参考にさせて頂きまして、より良いサービス・ホテル環境を提供出来ます様、改善を図ってまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
バイキングの内容にはご満足いただけました様子を拝見できまして大変嬉しく思います。
気持ちよく過ごせたとの事、私どもも嬉しく思いいます。
旧館はシャワー（浴室内の）お湯などの循環が少し特殊なためご不便をお掛けするかと思います。基本的には大浴場・露天風呂のご利用を想定しての館内設備となっております。ご了承いただけましたら幸いで御座います。
内風呂・露天風呂が離れた場所にある点はご不便をお掛け致します。立地上、現状は併設が出来かねます。ご了承下さいませ。
これからもお客様より頂戴した声を参考にさせて頂きまして、より良いサービス・ホテル環境を提供出来ます様、改善を図ってまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

いつもホテル鬼怒川御苑をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご宿泊につきましては満足されている様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
9月のご来館も従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
訳有り部屋と冠して販売しているのはメインは小さめの洋室ツインルームとなります。今回ご利用いただいたのはシングルルームとなります。若干手狭になりますのでその分タバコ臭などが残りやすくもなります。またシングルルームには禁煙ルームの用意が御座いません。予めご了承くださいませ。
部屋数は少ないですが、訳有りツインルームには禁煙室の用意が御座います。
夏休み中は近隣でも祭りなどのイベントもございます。8/13,14の夏祭りには15分ほどの打上花火もございます。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度もホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
平日と週末では人数が倍近く違う場合もございます。平日閑散期は夕食の時間帯は特に分けておらず、人数が多い曜日は30分単位で入場時間を分けています。レストランがオープンしてから遅い時間ほど混雑しますので早めの入場を出来るだけお勧めいたします。
夏休み中は近隣でも祭りなどのイベントもございます。また大きな祭りが開催される日には15分ほどの打上花火もございます。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
訳ありツインルームに関しましては生憎トイレはウォッシュレット式ではありません。ご了承くださいませ。
鬼怒川の温泉の泉質はアルカリ単純泉となり、火傷などにも効能があると云われ、また美肌の湯としても有名です。
そろそろ夏休みが近づいてきていますが夏休み中は近隣でも祭りなどのイベントもございます。また大きな祭りが開催される日には15分ほどの打上花火もございます。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
訳あり部屋も以前よりは室内の設備が充実しましたのでそこまでボイラー音なども気にならないかもしれません。
客室の清掃に関しましては細かいところまで行き届いておらず大変申し訳ございません。一部の箇所においては埃が溜まっているなどの指摘を戴く事がございます。清掃担当者とも共有し、より清潔な環境を整えられるよう改善して参ります。
そろそろ夏休みが近づいてきていますが夏休み中は近隣でも祭りなどのイベントもございます。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
現在フロントには所属1ヶ月未満の新人スタッフが多数おり、接客面において至らない点が多々ございますこと大変申し訳御座いません。
ただし、フロントでの接客において笑顔での対応は基本となります。我々スタッフ間同士でもお互いに注意し注意喚起・改善できるよう努めて参ります。
当館では3月より新サービスとして歌謡ショーやじゃんけん大会などのイベントも毎日開催しております。多くの方に是非お楽しみいただけましたら幸いでございます。
今年は現在は例年より少し暑い日が続いております。皆様には日々お体をご自愛頂きお過ごし頂きたく存じます。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
新設和室は部屋の内装なども全て一新しておりますので特徴として：広い・綺麗・新しいと成っております。また淡雪館にも個別空調が追加されましたので以前よりは過ごし易くなったかと存じます。
今年は現在は例年より少し暑い日が続いております。皆様には日々お体をご自愛頂きお過ごし頂きたく存じます。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
食事内容にはご満足いただけました様子、嬉しく存じます。
仰るとおり当館の露天風呂はあまり広いとはいえません。物足りなさを感じる方もいらっしゃるかとおもいます。夜と朝などで内風呂と露天風呂を使い分けていただいたりすると良いかもしれません。アイスキャンディーのサービスは皆様から好評ですが、お風呂上がりのちょっとした水分補給にもお役立ていただきたく思います。
鬼怒川も夏らしい気候になって参りました。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
この度は備品の不備で深いな思いをさせてしまい、申し訳ございません。浴場スタッフの点検不足で御座います。このような不備が今後はないように指導いたします。
また、露天風呂にも体重計を置いて欲しいとのリクエストありがとう御座います。前向きに検討させて頂きます。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
訳ありのお部屋にご宿泊頂いたという事でしたがお休みいただけたようで何よりで御座います。
またお料理やお風呂にもご満足頂けたようで従業員一同嬉しく思います。
シャワーキャップにつきましてはたくさんのお声があったため来月からアメニティに追加になりました。
鬼怒川も夏らしい気候になって参りました。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
喫煙ルームの臭いが気になったとの事でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館は禁煙ルームのご用意もございますのでそちらをご予約頂くか、予約時にタバコの臭いが気になる旨を申し出ていただければ消臭対応もさせていただきますので次回、お泊り頂く時のご参考になればと思います。
楽天ではどんどんお得なプランを提供して参りますので是非機会が御座いましたらまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
大変満足でしたとの事嬉しく拝読させていただきました。
お客様の仰るとおり、当館は大きく館が3つに分かれているため、その分少し入り組んだ構造に鳴っている箇所が御座います。風呂に関しては内風呂と露天風呂が離れているため、ご滞在中ご不便をお掛けした事もあろうかと存じます。
チェックインの際には館内案内図を用いての説明を行なっておりますが、館内案内図の裏面には気付きづらいかもしれませんが各階の詳しい地図が載っております。ご宿泊の皆様には是非ご活用いただけましたら幸いでございます。
近隣でも今の時期はとても過ごし易い気候になっております。またライン下りなどのアクティビティー等も楽しめます。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度もホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
鬼怒川御苑の大ファンとの言葉を拝見できて大変嬉しく存じます。
冬メニュー・春メニューでは人気のカニ食べ放題も行っております。
新たに始まった観光ホテルとのお風呂の行き来のサービスは普段御苑に宿泊する方にいつもと少し違うお風呂を体験していただける機会にもなるので皆様にも喜んでいただいております。
また３月から始まりました歌謡ショーは毎日の開催となりますが現在は19：30～約30分ほどのショーで御座います。曜日によっても演者も変わりますので多くの方に是非楽しんで頂きたく存じます。
近隣でも最近では気候に恵まれております。ライン下りなどのアクティビティーも近隣にて始まっております。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
本来禁煙ルームは禁煙の方が予約し宿泊するかと思いますが、もしかしましたら隠れてタバコを吸われた方がいらっしゃったのかもしれません。どちらに致しましても清掃は毎日担当のものが入っておりますのでその時点でタバコ臭などに気付かないことに問題があるかと思います。
客室管理に関しましては日々の管理を徹底、改善し、お客様に然るべき形で案内が常に出来ますよう改善に努めます。
そんな中、スタッフの対応や食事に対してお褒めの言葉を頂けました事恐縮です。
近隣でも最近では気候に恵まれております。ライン下りなどのアクティビティーも近隣にて始まっております。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中におかれましては、女性大浴場にてお湯が出ない等のトラブルの為、多くの方にご迷惑をお掛けしました事改めまして謝罪させていただきます。定期点検、スタッフの教育などを常に徹底し、このような事が起こらない様改善してまいります。
近隣でも最近では気候に恵まれております。ライン下りなどのアクティビティーも近隣にて始まっております。
また鬼怒川方面へお越しになる機会が御座いましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館は１年を通して基本土曜日がもっとも混雑する日となります。スムーズなご案内が出来ほっと致しました。
料理はバイキングスタイルでの提供となり、和洋中様々なメニューを用意しております。ライブキッチンでは出来立てのステーキや天ぷらなども用意しておりますので多くの方にご賞味いただきたく存知ます。
お風呂は３月より畳風呂を導入いたしました。まだこの辺りでも珍しいかと思います。滑り止めにもなるので安心して温泉を楽しんでいただけるかと存じます。
鬼怒川方面へお越しになる機会がございましたら是非当館をご利用ください。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

この度はホテル鬼怒川御苑へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お食事にご満足いただけた様子で私どもも大変嬉しく思います。
レストラン四季では、和洋中豊富に取り揃えており、ライブキッチンでは出来立てのお料理を提供しております。
今の時期は春の創作メニューで新メニューも追加されているので是非ご賞味くださいませ。
鬼怒川方面へお越しになる機会がございましたら是非当館をご利用ください。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント