昨年の秋にも宿泊し、それなりにまあまあの満足度だったので今年の秋もここに宿泊しました。良い点は、この値段にしては従業員の接客態度も良い・バイキングもまあまあ・温泉の広さもまあまあ・和室の部屋でしたがまあまあ（古くて汚いという事はない）・お土産店の品数もまあまあ多い・卓球台とゲーセンがあり遊べた、などです。しいて悪い点を述べれば、駐車場が離れているのでバスで送迎・温泉がぬるい（子供にはちょうど良いか？）・露天風呂が男湯と別の場所？・マンガルームに無料のファミコンがあったが壊れていて使えなかった・部屋にドライヤーと靴ベラがなかった、などです。全体的には、値段の割には当たり外れのない良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

ちょっと厳しめに書いちゃってると感じつつ、このようにしました。
でも、全体的には満足です！

旧館に泊まりましたが、エレベーターまでは距離がありまた、坂があるため、祖母には辛そうでした。また、各所に行くのも遠いので、ご年配の方と一緒に行く方は淡雪以外をお勧めします。また、エレベーターの締りが以上に早く、挟まれます、注意してください。

夕食バイキングは大変良かったです！
夕食バイキングは二つの時間帯がチェックイン時に選ぶ仕様でした。ですので、早めにチェックインする方が温泉等を満喫する上でも良いと思います。
朝食は、夕食ほどではなかったですが、良かったとは思います。ただ、クロワッサンが全くサクサクしていなくて、大変残念でした。

お風呂に関しては、温泉を楽しみに行くのには、物足りなかったです。内風呂から露天風呂も分かれており遠いし、何しろ朝、露天風呂の更衣室が寒すぎて湯冷め注意です。時期が来たら、暖房機入れるのでしょうが、もうあってもよかったと思います。

お部屋に関しては、ルームキーが一つしかなく、団体で行く時は、部屋を分けないと面倒臭いです。男女でお風呂の時間も異なりますし、誰か残らないとものが取れなくなってしまいます。
大人数、二世帯で行く方は、ご参考に。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

露天風呂が離れていた　着替え直して移動て　どうかなと思った　金額の割に食事美味しく　最高でした

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

安く泊まれたので期待してなかったのですが、期待以上でした。また泊まりに来たいと思うほどでした。若干の設備や部屋の不満はサービス、従業員の方々の笑顔、対応、バイキングの内容の良さが補って余りあるものでした。本当にまた泊まりに行くつもりです。初めての鬼怒川でしたが大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

クリスマス後の土曜日なのでレストランは混んでいるかと思いきや、思ったほどでもありませんでした。料理も美味しく、レストランスタッフの方も新人さん含め、気持ちよく対応していただきました。お客の捌き方が上手だと思いました。何よりお料理の種類が沢山あるので迷ってしまいます。デザートもソフトクリームがあるのが良かったです。
肝心なお風呂は皆さんが言っている通り不便です。女性露天風呂は時間帯も良かったのか貸切り状態でしたが、何より遠く、行くまでの廊下と脱衣所が寒いのでせっかく温まった体がすぐに冷えてしまいました。大浴場で温まってから行くのをオススメします。
お部屋は高層階で鬼怒川が見えて良かったですが壁紙が少し剥がれていたり古さを感じました。アメニティも歯ブラシ、タオルのみです。でもお値段を考えれば十分ではないでしょうか。おおむね満足のいく旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

鬼怒川景観保証となっていたがのぞきこまないとよく見えない状況だった。
大きな電気を消すと真っ暗で何も見えなくなり非常時には危険と思われる。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

大きな駐車場があるということで車で行ったのですが実際はかなり離れた第二・第三駐車場への案内でした。
夜に少し走りに行こうと思ったのですが走った後に徒歩でホテルに戻る際に苦労しそうだったので断念するハメになりました。
食事に関してはバイキングで期待していなかったのですが、これが大当たり。
同行した母も喜んでいました。
ただし、中国人の団体客が我が物顔で大騒ぎしていたのと、朝食時に日本の老人達がアイスを自分のスプーンで直接取っていてアイスを食べるのを断念しました。
そのあたりの管理はホテルの義務だと思います。
風呂は可も無し不可も無し。
個人的にはあまり良いとは思いませんでした。

最後にこれだけは書いておきたいことがあります。
淡雪の部屋だったのですが、エレベーターの扉が閉まるのが早すぎます。
母は脳梗塞を患って手足に軽い麻痺があるのですが、扉に挟まれました。
健常者の私から見ても早すぎると思います。
同時にエレベーターに乗った他の宿泊客も早すぎると言っていました。

色々と書いてきましたが食事は素晴らしいのでホテル側の努力で改善できる部分だけが不満でしたので、そこが改善されればまた利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

江戸村のチケット付っていうのはかなりお得かなと。チェックイン前でもチケットはもらえたので日程も有意義に使えてよかったです。
宿は漫画を読める部屋があってファミコンやり放題(と言っても限度はあるでしょうが）で、子供たちが大興奮。
ただお風呂は大浴場に湯船1つ露天風呂別棟という感じなのでちょっと物足りなかったかなーと思いました。
災害のあとで道路が通行止めになっていますなどの情報も連絡していただけて従業員さんの対応は大変良かったと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

夏休みの家族旅行で止まりました。部屋は新館でしたが 特に どこが新館なのかは謎ですが....食事は夕食は種類豊富かつライブキッチンが魅力的で出来たてはホントに美味しかったです。ただ朝食は夕食と比べると若干おとります。お風呂は大浴場と露天風呂が やはり離れているのが難点なのと露天風呂までの通路がホント暑すぎでした。総合的には価格の割には満足でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

両親の還暦祝いで総勢10人での予約でした。
2部屋でしたがちゃんと隣同士にして頂けましたし、お祝いのケーキを当日お願いしたにも関わらず快く手配して下さり、赤いちゃんちゃんこも貸していただけました。夕食も朝食も10人一緒の席を確保して頂けて助かりました！
楽しみにしていたバイキングは…普通でした^^;海鮮は焼き過ぎの物もあったりして当たり外れがありました。でも、パイナップルはとっても甘くて味も濃くて美味しくて子供がたくさん食べていました。
お願いしなくてもスタッフの方が家族写真を撮って下さったのはうれしかったです。
温泉は、大浴場と露天風呂が別なのがやっぱりイマイチでした。露天風呂では石鹸類の使用不可ですし。
部屋の換気扇が壊れていたのか、機能してなかったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

足を骨折していたので、フロントの方が移動に楽なお部屋に変更してくださって助かりました。
また、お食事の時も、食べ物に一番近いお席にご案内頂いたので食べ物を取りに行くのが楽でした。ありがとうございます(⌒▽⌒)
北海道グルメは、蟹が食べ放題で、種類もたくさんあって美味しく頂きました。たくさんの人だったので蟹が間に合わず、取りに行っても中々出てこなかったのが、難点でしょうか。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

部屋はＥＶホール前でこじんまり，入り口の引き戸が不便。
食事は種類もボリュームも満足いく内容でした。
料理の補充ペースが不安でしたが何とか追いついていたようです。
デザートとサラダコーナが並んでいたのでもう少し場所を追加すると
スムーズに行くように思います。
トータル点数では十分満足，リピートの価値ありと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月

部屋に設置されていたエアコンについて、音を静かにしたかったが、リモコンの風量ボタンを操作しても音の大きさは調整できなかった。また、乾燥防止のための加湿器等がほしかった。部屋のタバコの残り香が多少気になった。露天風呂に大浴場経由では行けないので、人によっては不便に感じるかもしれない。

その他については、値段の割には満足度が高いサービスだった。バイキングのメニューも豊富、ホテルのスタッフの対応も非常に丁寧で、子連れでもゆっくり泊まることができた（子どもも食事を中心に満足していた模様）。全体的な評価としては、この値段なら機会があれば再度利用すると思う。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

値段の割に部屋は広く、料理も美味しかったです。
お風呂の種類がもっとあったほうがもっと良かったです。
アメニティも種類があったら良かったな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

１０月の３連休での利用でした。初めての宿泊が混雑期の為に夕食時の時間指定等もありましたが、従業員の方々の接客や料理バイキングにはとても満足です。また機会があれば利用したいです。

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恋人

宿泊年月

2014年10月

安く泊まったが部屋は鬼怒川側だ。景観よい方。食事はバイキングだったが味 量とも値段の割に満足。アルコール類も安い。お風呂は特徴がない。普段使いのホテルです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2014年05月

また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

コストパフォーマンスは文句ありません。
たばこのにおい対策なのか、消臭スプレーもありましたし・・・
願わくば部屋に金庫はおいてほしいです。
（お風呂には貴重品ロッカーがしっかりあるのに・・・）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

三連休初日で混雑していましたが、ホテル側の配慮でそれなりに快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

初めて利用させてもらいました。
風呂は大浴場・露天風呂とも非常に良かったです。バイキングも混雑していましたが、時間入れ替え性の効果もあり問題はありませんでした。
駐車場も近傍に駐車は出来なかったものの、バンでの送迎がありちゃんとフォローされていました。
一点だけ指摘させていただくと、洗浄装置付の便器が整備されていないのが不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月