部屋：この料金プランは線路側だと諦めていたが、川側で大変満足。
　　　襖が薄汚れていたり、破れていたり、初見はがっくりしたが、
　　　襖を開けたら、畳は新しいし、部屋も広く満足。
　　　乳児ずれだからか、端の部屋を用意していただけたし、床の間の物も片付けていただいていたのが凄く嬉しかった

食事：お食事どころ。椅子席。欲を言えば乳児がいるので畳の部屋が良かった。
　　　椅子席でも幼児用の椅子を用意してもらえたので、良かった。
　　　これも欲を言えば、幼児用の椅子は乳児には少し不便なので、乳児用があると、最高。
　　　食事内容は、豆乳チーズ鍋がおいしく、最後まで飲み干してしまった。
　　　茶碗蒸しが少し塩気が強すぎた。

風呂：口コミで露天風呂が遠いこと、廊下が寒いことは承知。
　　　廊下と脱衣所にストーブがあるものの、脱衣所も凄く寒いし、
　　　露天風呂には洗い場が無いので、それだけ、注意。
　　　2月2，3日は大雪だったため、景色も殆ど見られず。
　　　春夏などは快適に入れると思う。

サービス：お食事どころは空いている時間に行けば係りの人は十分対応してくれる。
　　　　　離乳食を温めるためのお湯も頼んだら持ってきてくれた。
　　　　　乳児連れのためお部屋は端の部屋、床の間を片付けるなど、気遣いがちゃんとされている


設備・アメニティ：お風呂場は一通りの物が全て揃っているので、
　　　　　　　　　手ぶらで来てもいい。
　　　　　　　　　お風呂場には、幼児用の椅子、足の悪い方用の椅子がある。
　　　　　　　　　女性用のお風呂には、乳児用の椅子と、脱衣所にベビーベッド
　　　　　　　　　脱衣所には、飲み水も用意されている

総合評価：【不満点・希望点】　

お風呂を出てすぐに喫煙所があり、部屋に帰るまでにタバコ臭くなった。
喫煙はロビーだけでよい。

男性用お風呂の脱衣所にもベビーベッドを。風呂場には乳児用の椅子を。

お食事どころに、乳児用の椅子があれば、最高！
もしくは乳児がいれば、食事場所は和室だと尚良い。


ネット限定の直前プランは本当にお得でした。

【ご利用の宿泊プラン】
遅いもの勝ち！NET限定直前プラン
和室12畳

今回は夫婦二人だけだった事と、食事はアレルギーがありコースだと食べられない物が多いので、夕食なしのプランでした。（アレルギー食対応不可とあったので）
館内施設に、居酒屋、小料理などがあるとの事だった為そちらを利用しようと思っていました。ところが、利用できたのは夜８時から開いていた居酒屋で、メニューが限られていて、ちょっとがっかり。野菜類を食べたいと思い聞いたが漬物程度という。ホテルの厨房から借り受けるなどして対応してもいいのかなと、思いました。
平日で宿泊人数が少ない為かなんとなく館内が暗いイメージ（照明を含めて）がしました。
洋室なので、部屋の照明が暗めなのはいいとして、純和風であれば趣ともなるが、風呂、廊下などは寂しい感じがしました。
椅子ではなくて、小さくてもソファが欲しいと思いました。
しかし、仲居さんなど従業員の対応は非常に良く、安いプランなのに申し訳ない気さえしました。
今回は価格から考えたら満足です。
アレルギーに対応して頂けるのであれば、是非夕食付のプランも試してみたいと思います。
お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
1泊朝食プラン
線路側・洋室

元旦の深夜に予約して、その日に泊まる事と他のお客様の声の評価を見て、ちょっと不安でしたが、お客様を迎える従業員の応対、食事の段取り、とても良く教育されていると感じられました。家族5人で元旦に泊まって価格が11万弱、とってもリーズナブルだけど、料理、温泉、サービス何れをとっても20万超えしている温泉ホテルと比較しても劣っていませんよ！また、普通タオルの色や巾着の色等2～3種類しか用意していませんが、家族5人全てのタオル、巾着の色違いを用意しており細かい配慮に感謝しております。ただ、部屋がちょっと、狭かったのが残念ですが価格が安いので、しょうがないかな？『笑』社員旅行や友人等との旅行に指名するので、その時には、よろしくお願いいたします！

【ご利用の宿泊プラン】

和室12畳

一言で、良い。他人に推薦できる。

【ご利用の宿泊プラン】

和室12畳

案内の内容で食事コース百花の館の意味が別の食事処と思いきや、自分の
部屋でした。案内の内容と実際の内容に全般にギャップを感じました。
宿全体としてのサービスは良いとは思いませんでした。
　　

【ご利用の宿泊プラン】
【夕食はお部屋】ななかまどコース・百花の館
和室12畳

おかげさまで楽しくリフレッシュすることができました。少し気になったのは、お部屋のドアが内側に開くつくりで出入りするときに窮屈でした。夕飯時に子供の食事が出てくるのが一番遅かったのは残念でした。さらに子供用に白いご飯を進められお断りしたのですが持ってこられてしまいちょっと困りました。気を利かせてくれたつもりなのでしょうが、テーブルの上にはかなりの量の子供用のお食事が届きましたし、子供の食べられる量は親が分かっているので今度泊まるときにはあまり無理に進めないでいただきたいと思いました。残すのはもったいないので…。大浴場から露天に移動する際の道中着が切れていたりするのもこまめなチェックが必要ではないかと思いました。少し肌寒い日だったのですがお部屋の空調が冷房だったのでそのあたりの配慮も必要かと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【夕食はお食事処】もみじコース・淡雪の館
和室12畳

家族で一泊二日で宿泊してきました。ホテルの中はきれいで、部屋も比較的良かったです。最初、館によって部屋のきれいさなどが違うのかなと思っていたのですが、淡雪の館でも十分満足でした。食事の方は美味しかったですけど夕食の量がとても多かったです。全部食べきれませんでした。もう少し少ない量でもよかったです。その代わり、値段を安くするとか、いい素材を使うとか…。また、朝食はやっぱりバイキングですね。量も種類も調節できるし、美味しかったです。



【ご利用の宿泊プラン】
【夕食はお食事処】もみじコース・淡雪の館
和室12畳

２年前にも利用させて頂きました。
その時は、夕食は「食事処」で、気さくな仲居さんに面倒を見て貰いながら夫婦二人、おいしいご馳走を頂き、大変満足して帰りました。その時の印象が強かったので、今回は、初めての息子と妻と３人での旅行でもあり、同じホテルを取りましたが、夕食は大広間で（プランと違う！！それとも食事が出来るところはすべて「食事処」？）、食事の質も随分落ちていました。
食事中に、間違って運ばれてきたお茶はこぼされるわで、てんやわんやのおまけ付きでした。
妻は、息子の手前もあり黙っていましたが、期待していた分、余計がっかりしていたようです。

【ご利用の宿泊プラン】
【夕食はお食事処】もみじコース・百花の館
和室12畳

８月１６日に１泊でお世話になりました
久しぶりの鬼怒川温泉、私には何時来ても心休まる温泉です。
我々にとって温泉はお風呂と食事が目的のようなもの、夕飯、朝飯、ともに
ビユッフエスタイルの食事を選ばさせていただきました。種類も多く味も
まあまあで満足して帰路に着くことが出来ました。
部屋の係りの仲居さんも気さくで笑顔の似合う幹事の良い方に恵まれて満足
した旅となりました。又行こうかと思います、その時もヨロシク　!!!

【ご利用の宿泊プラン】
【夕食はお食事処】　サマーバイキングプラン・淡雪の館泊
和室12畳

当日の予約でしたがフロントや仲居さんの対応もよく、気持ちよく利用することができました。部屋は値段に比例して古い部屋から新しい部屋があり、古い部屋でしたが、川沿いの部屋で眺めはよく、設備にも問題はなく快適でした。夕食は、小さい子どもがいたので、部屋食ではなくバリエーションと量がえらべるバイキングにしましたが、内容的には温泉ホテルとしてはごく普通のレベルだと思います。露天風呂は、雰囲気はとてもいいのですが、消毒用に塩素が入っていて、塩素のにおいが少し気になりました。子どもが喜んだのは夏休みイベントの「縁日」で、手裏剣投げや射的やヨーヨー釣りなどで楽しんだ後、抽選会では大当たり。ホテルの方々の気配りも行き届き、旅の楽しい思い出のひとコマになりました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【夕食はお食事処】　サマーバイキングプラン・淡雪の館泊
和室12畳

父・母・４歳娘と行ってきました（*^-^*）
素敵な着物を着た大勢の仲居さんたちのお出迎えでとても気分がよかったです☆ただ、帰りは忙しいのかお見送りは流れ作業で、ここへ着いたときのようなお見送りはなかったです・・・。
渓谷沿いに部屋があり素敵な眺めでした☆しかし窓にくもの巣やクモがいたのが残念でした(涙)ロビーは広くて素敵です☆
お食事は普通ですね☆でも美味しかったです☆
プールがあり、思っていたよりも綺麗なプールで子供が喜んではしゃいで遊んでいたので本当によかったです！！子供の水着を持ってきてよかった☆
温泉はというと、左から２番目のシャワーが壊れていたのでみんなそこを使おうとしていた人は悪戦苦闘していました。
露天風呂と離れていたのが面倒で残念でしたが、バスローブ？はとっても便利ですね（*^-^*）置いてある洗顔フォームや、化粧水・乳液なども数多く揃えてあり助かりました（*^-^*）
母は、仲居さんたちが、お客様と自分達をちゃんと区別して会話をしているのがとっても気に入った！と言っていました☆

夏休みの家族旅行で利用させていただきました。
立地に関しては全く問題なく、施設・アメニティも充実しておりました。
また、温泉も適温であり、食事は夕食・朝食ともにバイキング形式ですが、さすが御苑さんと思うくらい、料理の質も非常に満足できるものでした。
てんぷら、サイコロステーキなどは、その場で揚げたて、焼きたてが食べれるので、バイキングといっても温かい料理も多く、最高でした！！！
両親を連れていったのですが、とても満足してもらえてうれしかったです。
ぜひ、鬼怒川温泉に行く際には、利用させていただきます♪
また、お願いします。

この度はお世話になりました。感想です。まず最初にホテルに来た時、玄関が何処か分かりにくかったです。部屋は十分広く、快適に過ごせました。お風呂にいたっては、やはり大浴場と露天風呂が離れてると不便です。バイキング料理は美味しく頂きました。