駐車場が離れているとは知りませんでしたが、送迎体制がしっかりしており問題はありませんでした。夜の空調が切られていたようで、ファンを強にしても生暖かい風でした。朝になって、窓を開けたら涼しい風が入ってきましたが、騒音も入ってきます。温泉は内湯と露天が離れているのは如何かと思いますが、雨でしたので、最初から露天はあきらめました。それでも料金を考えればまずまずとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

お料理を売りにされているのでお料理はおいしくいただきました。
その他は、安かろう悪かろうで残念でした。
着いてすぐ雨が降っているのに　駐車場は離れたところですと言いながら　係りの人は傘をさし　荷物下ろす私たちには　傘を貸して下さいと言うまでいっても傘はなし。
部屋に行くとタオルは１枚もなく　お菓子とは言わないまでも（勿論ありませんでしたが）お茶のお湯１滴　冷たい水もなく　全部自動販売機からお水をを買ってきて　暑い日の水分補給をしました。安くするとという事はそこまでのことなのでしょうか？
タオルはさすがにフロントに電話して届けていただきました。　　　　　　　　　　　　　どこのでもある単三電池が必要になり売店にありますかと尋ねてもそんなのありませんわと言われ車も遠くの駐車場。近くのセブンでコンビニで買って下さいと言うだけ。　　主人が雨があがっていたので、アルコールはいっていたのに２０時に歩いて片道１５分往復３０分以上。　　　　　　　　　
　のんびりしに行ったのに本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

　良かった点は食事・大浴場のアメニティ・部屋からの眺め（電車が見れました）といったところかなと・・。おおむね、普通の観光ホテルという印象です。

　困った点は他の方も指摘している通路の寒さです。特に露天風呂への通路は室内なのに寒すぎかと思います。あと、ドライヤーが露天風呂にはないのも困りました（部屋にもないですが）。

　改善したほういいがと感じた点は
　　○到着時のフロントの方の説明が言葉のみはわかりにくい。
　　　言葉のみ書かれているプリントを読むだけなので？？？なまま、部屋へ行きまし
　　　た。ホテルのつくりが複雑だという点を図で教えてほしかったです。
　　○部屋の中に観光情報が何もない。
　　　ホテルの説明用ファイルは役にたちません。鬼怒川や付近の観光情報をはさんでお
　　　いてほしかったです。朝、フロント近くで配布してましたが、あのタイミングでは　　　あまり意味がないかと。散策したいと思っていたのですが、前日のうちに情報がな　　　かったので、日光に足をのばしました。
　
　ともあれ、お正月という時期を思えば、かなりの格安で良いホテルを利用できたのはとてもありがたいです。
　

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

鬼怒川、那須方面に３連泊し初日に宿泊しました。
バイキングは品数豊富で普通においしいと思いますが印象に残る物はなかったように思います。
お部屋は清潔で使いやすく、くつろげました。
スタッフの対応がとても良く、その点で満足度があがりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

一年に一回の家族旅行でした。孫（3歳・6歳）の8名、子供用のゆかたを準備され、とても喜んで、着させていただきました。夕食はバイキングという事で始めての体験。家族にとっても、好きな食べ物が食べれて良かったと思いますが、ファミリーがほとんででしたが、レストランのスペースが狭く、お互いに行き来するのに、ぶつかりあう事も多々。子供も居るので、動く事が多くて危険だと思う所が多々。レストランのテーブルのスペースを広くしていただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

フロントの方の対応は丁寧でした。
バイキングのレストランはきれいでした。
料理の数は多かったです。でも、思ったよりデザートが少なかったのが残念！
有料でもいいからソフトドリンクバーをつけたらもっといいのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お食事のバイキングは種類も豊富で、小さい子供がいたので好きなものを選べて良かったです。
夕飯バイキングの席は、ソファーの広い席に案内してくれ(イス席の方が多いのに）、３才と１才がのびのびと食事できて大変助かりました。他にも小さい子がいる家族がたくさんいてイス席で食事をする家族が多い中、なぜうちの家族がソファーだったのか・・・嬉しい誤算でした。

不満だった点としては・・・
宇都宮から旅館までの無料バスがあるのに、鬼怒川駅から旅館までの無料送迎がないのは何故なのでしょう？？？
（他の旅館もそうなのかな・・・タクシー会社などとの取り決めがあるのかしら・・・）
荷物がたくさんあったり、バスの時間がなかなかなかったり、現地での交通手段がなにかと大変でした。
まだまだ真夏のような暑い日だったので子供たちもバテバテで、駅近くの旅館だったら良かったかな・・・と思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

この度初めて泊まりましたが、前者達の通りでした。まず、フロントの対応は普通…です。笑顔は無く、坦々と仕事をしているだけ、全員では無いが大半がそうであった。接客と言う面では笑顔は大切だと思います。風呂場は大浴場と露天風呂との距離が離れているので利用するのが大変、設備面なので仕方ないですが…だだし、湯加減は丁度良く満足です。夕食朝食はバイキングでしたが、とても美味しく、又品揃えも豊富なので、ファミリーには良いと思いました。
部屋の横に名前を張り出して有るのは結構なのですが、フルネームでは無く、せめて名字だけにして頂きたいです。夜の縁日は子供に人気があり、最後の方では抽選会等もあり、子供達は満足出来る内容でした。
部屋は、一部クロスが接がれていたり、染みや凹み等が見受けられました。又編み戸が無く、虫嫌いの人は窓を開けられないと思います。妻が虫嫌いの為、せっかくの川側の部屋も、せせらぎを直に聞くことは出来ず残念でした。
車の鍵を引換券と交換で貰うのですが、2日泊まり初日と2日目で違いがあり、タグを付けたまま渡す人と外してから渡す人と居たので、外してから渡す方に統一した方が良いかと思いました。
何だかんだ書きましたが、又泊まって見たいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】和洋中80種類の豪華バイキングプラン♪
P10バイキング・淡雪の館・和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

大浴場と露天風呂が離れていて不便。又、露天風呂に洗い場もなかった。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】出来立て熱々のお料理を心ゆくまで♪和洋中80種類のバイキングプラン
Ｖ：淡雪の館・和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

家族４人で利用しました。設備面の不便さは確かに感じます。私たちが宿泊した淡雪の館は１階のお風呂まで行くのに３階で乗り換えなくてはならず、お風呂にいくまで５分くらいかかるのが少ししんどかったです。部屋も清潔にはしていましたが、畳などビニール畳でしたが、やはり古さを感じます。
バイキングの食事の内容は料金の割にはよかったと思います。子どもも刺身や寿司、ステーキなどたくさん食べていました。ソフトドリンクもあったらうれしかったかな。
一番不便さを感じたのはチェックアウト後の駐車場への移動です。駐車場の関係から車を別の駐車場に移動しているため、朝は駐車場までの送迎バスがなかなかこなくて、急いで出発するという人にとってはなかなか車にたどり着けずあせるかもしれませんね。
でも、そんなハード面をカバーするかのように、従業員の方々のサービスのよさや熱心さがとても強く伝わりました。館内ですれ違っても挨拶はかかさず、夜の縁日でも子ども達に一生懸命接していました。これらソフト面ではとても気持ちよく過ごせることができました。夏休みの繁忙期にもかかわらず、安い料金の上でのこの内容は満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お部屋も綺麗で良かったです、バイキング会場はテーブル間に余裕があり人が通っても気にならないのが良い、お風呂は広くて良かったがサウナ上がりに水風呂が有ると最高です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

価格がリーズナブルだった割に、朝夜ともにバイキングの料理がおいしかったし、品数もよかったです。案内のおばちゃまの態度が微妙なのと、部屋のトイレの流れが悪いのが気になりましたが、お風呂は気持ちがよかったし、馬油初め色々な種類のシャンプー等が置いてあって、選べたのは嬉しかった。部屋に入ったらなまあったかくて、案内の人に聞いたら「西日が当たるんで」と言われましたが、よくエアコンの設定を見たら暖房になっていてびっくりしました。社員教育が徹底してなさそうだな、とは思いましたが、田舎の温泉旅館だからそれもしょうがないかな？というカンジ。不愉快になるほどではないので、リピはありかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

手頃な価格という事で部屋は、山側。襖はシミ、傷だらけのテーブル。やっぱりなぁ.... って感じ。おまけにエアコンの効きがあまいせいか暑かったです。（フィルターの目詰まり？）野猿が出るとの事で窓も開けられず、就寝時には苦労しました。食事は満足でしたが、もう『お値打ち.... 』での宿泊は、いいかな？との思いになりました。




【ご利用の宿泊プラン】
【訳ありNET限定】和室でゆったり～♪直前お値打ちバイキングぷらん
指定なし和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

食事はスタッフの方の対応もよく、美味しくいただきました。
ただ、割り箸ですが、質を良くするか、洗って使うタイプにした方が良いと思います。
あまりにお粗末な割り箸で、美味しいお料理が台無しです。

部屋は、トイレと洗面所が離れているので使いにくく、窓の外側にクモの巣があって幻滅。

帰りの際、見送りがないのは少し寂しい気がします。忙しかったのかな？
他の温泉場では車が見えなくなるまで見送っていただきました。
そこまでの必要はないですが、あまり気分が良くなかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

初めて利用しました。夕食、朝食とも対応がとても良く、バイキングでしたがゆっくり出来ました。お湯も良くて、ゆったり過ごす事が出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】
【NET限定・週末セール】御苑おまかせ直前プラン
Ｎ：指定なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

仲居さんが親切で好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

鬼怒川温泉期待してだが今いちです。ホテル風呂町の銭湯変らないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

前行った時より蟹が小さく味も微妙だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

子供連れならおすすめできると思いますが、カップルだとちょっとハズレかなと思いました。

子供連れの家族が騒がしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月