申し込みの際、食事プランがいくつかあるように受け止めておりましたが、創作グルメ、北海道フェアの区別などなく、同じ会場で同じ料理をいただいておりました。バイキングなのでそれぞれが選べば、結果、創作であり、北海道フェアといったカラクリですかね。
大浴場でのマナー違反を目の当たりにしましたし、今回は満足することなく、残念な宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

食事は宣伝で期待していたが
あまり大したことがなかった。
食材の安価さが伺えた。
カニの人気もなく
貧弱な見た目に食べる気が失せてしまった。

部屋の空調は送風になっていると説明を受けたが
室温が不安定で体調を崩してしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

部屋はかなり古かったです・・
でも食事は美味しかったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

東武ワールドスクウェアへの観光目的も兼ね、こちらのホテルを利用させていただきました。
立地もなかなかで、外観もよかったのですがお部屋が…。
何件か口コミで確認はしていたのですが、部屋に入った途端、畳の上にテントウ虫が…。
そのあとも部屋の中にテントウ虫の羽音が響き、4匹くらい始末しました。
しかし、それでも部屋の中には違う種類の虫もいて、大変不快な思いをしました。
結局朝まで虫に悩まされ(尋常じゃない数でした)、なかなか寝付けませんでした。
ほこりの塊のようなものも落ちており、掃除も行き届いているのかと少し疑問に思いました。
ただ、夕食・朝食共に(バイキング)食事は素晴らしく、どのメニューも満足のいく味でした。
特にステーキやお寿司はおいしかったです。
また大浴場も浴槽は一種類ですが、滞在中はいつでも利用できるのでその点もよかったです。
どうしても部屋の虫のことでマイナスになってしまいましたが、それ以外のことを除けば、満足でした。

宿泊年月

2011年12月

9月30日に家族4人で宿泊しました。
設備等が古く、くし、ドライヤーが部屋になく今一でした。
食事はバイキングで子供は満足してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

とてもリーズナブルに旅行できました。
5人で宿泊で部屋をとったのですが、4人分の丹前と帯しかなく、フロントに連絡しました。5人分を用意してほしかった。
食事はバイキングでしたが、刺身と寿司はもっと色々欲しかった。マグロなど、もっと赤身とか欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

23.1月ニュー塩原に宿泊の翌日利用。目的、ハンターマウンテンのスキー。川を渡る露天風呂は遠くわざわざ行く価値が見いだせなかった。料理は品数、味に満足、過去、大江戸温泉物語グループへは何か所か利用している中でここの夕食は2,3番目と評価した。
館内の造りは高級ホテルだったなと感じた。玄関横にガートがあったので助かった。海外のホテル並み。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

stayナビで他社から予約で、クーポンをとったのに、使わせてもらえなくて、説明の仕方もムカつきました。部屋から、お風呂も食事会場も遠く、移動が大変で、あまり行けませんでした。うにも折り詰め一箱でるのかと思っていましたが、皿によそられて、少なく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

チェックインに長蛇の列、手続き完了迄、一時間以上を要しのんびり過ごすはずがクタクタ！
利用者人数は把握しているはずなのに、受付対応が最低。
観光で疲れて早く休みたいのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

お得プランとは言え、お部屋からお風呂へも食事会場へもエレベーターを乗り換えなくてはならず、かなり遠く不便でした。その為、折角の温泉なのに何回も行く気分に成れず残念でした。
食事も隣の席とテーブルがくっついていたので、離したほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

部屋にはゴミが有り、羽織は人数分無く、フロントに電話しても出ない！何回電話しても出ない！対応が悪過ぎる。
万が一何があった時に電話に出なくて救急搬送出来なかったらどうするんだろうと思った。

備品とかは、何回もチェックして落ち度がないようにするのが当たり前じゃ無いだろうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食バイキングが楽しみで行ったのですが、プラン写真にあったこども屋台の料理はほとんど無く、大人のものも食べたい！と思えるものが余りありませんでした。料理の補充も遅かった印象です。
朝食も定番の卵料理やベーコンなどがなく、こども達もがっかりしていました。
お風呂も内風呂、露天と離れていて不便でした。

ホテルの立地は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

宿泊1週間前に確認のお電話をいただきましたが、人数が1名少なくなっていて、私が間違えたのだと思い、丁寧に謝罪して1名増やしてもらいました。その際 お電話対応された男性の方には嫌味を言われ、自分が間違えたのだから仕方ない、と思いましたが、管理画面を確認すると、きちんと人数分で申し込みしてありました。こちらからお電話して、その方に「管理画面ではきちんと人数で申込みされてました」と伝えると「あぁ、そうですか、じゃぁ大丈夫です」の一言。間違えたのはそちらの入力ミスなのに謝りもせず、楽しみだった旅行は行く前から嫌な気持ちでいっぱいでした。口コミを見ると繁忙期は混みすぎてサービスも良くないと書かれていましたが、お盆の時期にしては、お風呂も食事もった思ったほどの混み具合ではなかったものの、食事もお風呂もサービスも普通。そんなトラブルがあったのだから、受付の際に責任者が出て一言謝るなどあれば違うと思いましたがそれもなく大変残念なホテルだと思いました。宿泊先は沢山あるので、こんなホテル、二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

ビジネスの一人でしたが、鬼怒川温泉エリアで貴ホテルを利用させていただきました。外国人利用が多い。
◆立地…駅からの「ダイヤルバス」なる地域のバスが走っていた。知らずに駅から15分ほど歩いたが、駐車場とホテル間は送迎しているので、「ホテルと駅間もホテルが送迎すればよいのに」と思いました。大人の都合もあるのでしょう。
◆部屋…観光ホテルへ一人だったので大して期待はしていなかったが、多分利用した部屋は「乗務員」向けの狭い部屋ではないでしょうか？洗面台は狭い、テレビはベッド足元の壁掛け、デスク上は貴重品BOXで他のスペースなし　といった感じでした。またトイレはウォシュレットでしたが、使用後にノズルから水が噴き出し背中に飛び散るような状況に壊れていました。見た感じは普通ですが、担当者の方は一度座って使用してください！最悪でした。
◆食事…混んでいますが待ち時間なく案内ありました。ステーキ肉は合成肉だと思われ焼目も無くスジだらけでした。追加で食材の補充も順次されていました。飲み放題の、日本酒やワインは各1種類でしたので、楽しみたい方は追加で飲まれることをおすすめします。まぁ他の均一ホテル「伊●園」のバイキングディナーと同等かな。少し残念でした。
◆風呂…露天風呂と内湯は別フロアの場所にある。裸で移動できない。提携している観光于ホテルの方が露天は広くて楽しめた。内湯の脱衣所のアイスは◎　
◆サービス…じゃんけん大会、歌謡ショー、ラジオ体操等のイベントあり。歌謡ショーの花輪1,000円は考え物に感じる歌手でした。また、無線LANがフロントロビー周辺だけで、インバウンドのお客様が大勢いるのに進んでいないと思います。ぜひ館内を無料Wi-Fiにしてインバウンド需要を取り込んでいただきたい。
◆設備・アメ…ウォシュレットが最悪。エレベータはすぐに来るのだが、階段移動もできるように願いたい。一つ下の階に降りるのにエレベーター移動。
以上いろいろ書きましたが、トイレで最悪な印象です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

添乗員部屋？？のようです。
トイレはウオッシュレットがなく、部屋の壁紙はところどころ剥がれ、テレビの配線は電源も
アンテナ線もむき出し。
洋室でしたが床のカーペットは汚れでくすんでおり、スタンドのカサはほこりまみれでした。

大浴場は普通です。露天風呂は併設ではなく建物が違うほど離れており別々です。
食事ですがステーキは成型肉でした。　その他メニューもごく普通で大阪 箕面の系列ホテルの
バイキングとはかなりのレベル差を感じました。

接客はよかったです。　チェックイン時は丁寧な説明でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

トイレの便座に水様便がべっとりと垂れており、掃除の依頼をしていたら便が乾いてきた。排泄直後？部屋はアップグレードしてもらえましたが変更してもらった部屋もトイレが汚れており残念な感じでした。露天風呂にも髪の毛が浮いており掃除がいきとどいていない印象。大浴場も月光の湯はよかったけど桃花の湯がぬるかったです。食事は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

前日に同じグループの霧降に泊まりましたが、比較してお話しにならない程酷いです。
帯がシワシワで前の方が使ったものをそのまま使っているようでした。
また、部屋や館内がタバコ臭く禁煙を選べないのは、最悪です。
前日の霧降と比べて、金曜と土曜の違いはありますが、金額が倍近く高いのは、コストパフォーマンスが悪すぎです。

また、お宿とは関係ありませんが、家族連れの子供が湯舟にタオルをジャブジャブ付けたり洗濯バサミを付けてスリッパを置いていたなも関わらず、スリッパを持っていかれて大人用と子供用のスリッパだけ置いてあったり非常に不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

駅から少し遠いのに送迎がなく、駅にタクシーも少ないので、荷物が重かったので困りました。
食事はビュッフェで、種類も多く美味しかったですが、宿泊客の人数が多く、食事会場も広いので、料理から遠い席に案内され、取りにいくのが大変でした。でも、ホールのスタッフさんはてきぱきしていて良かったです。
大浴場に露天風呂がついておらず、露天風呂に行こうと思うと都度、着替えて、別の館まで移動しないといけなかったので、不便だと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

フロント対応はすこぶる良かった以外、全てにおいて微妙。①駐車場が遠くマイクロバスでピストン②部屋、廊下にある共用トイレが公衆並に小便臭い③食事の追加がなく、損した気分。実演では先に作りすぎ冷めた料理が置かれてたり、在庫切れ？店じまいしてしまって食べられないものもあり残念。以前他の大江戸温泉物語を利用し、良かったから決めた宿泊だったが、こちらは、温泉にタオルや歯ブラシがなく、部屋から持参するシステム。同じグループでサービス内容があまりにも違った。しかも、初めて利用したところより高かったので、二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月