お部屋もカラオケもお風呂もとても素晴らしく良かったのですが、
ビュッフェが客の人数に対して少なすぎてすごい行列で取れなくて、
宿泊費を上げて、改善した方がいいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

8月28日に宿泊しました。食事はとてもよかったですが、サービス面が不満でした。
とにかく部屋が汚い。掃除が行き届いておらず、部屋の隅に綿埃がたまっているような状況。エアコンの吹き出し口も埃だらけで気持ち悪かったです。
食事はとてもよかったですが、混雑がひどく、混んでる時期だったからか、90分入れ替え制といわれました。どこにも食事の時間の制限があるとHPには書いていなかったので、残念でした。食事が時間制ではなかったので、予約したのに残念に思いました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年08月

夕食バイキングは想像はしていましたがお客様が多く落ち着いた食事ができませんでした。
味も普通で特別な感想はありません。
部屋は川側で景色もよく満足しております。

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宿泊年月

2019年11月

一歳児を連れ家族５人で宿泊しました。

満足だったのは食事。
１歳児には念のためレトルトの離乳食を持参しましたが、茶碗蒸しやフルーツなど食べられるものが多く、レトルトは使わずにすみました。
特によかったのは、朝食のちゃんこ鍋。お湯で薄めてあげたら、喜んで食べていました。

それから、お部屋にオムツを捨てるポリバケツが用意されていたり、大浴場にはベビーバスが用意されていたりと、乳幼児を連れた旅行には有り難いことがたくさんありました。


でも残念だったのは、禁煙室にも関わらずどこからともなく煙草の臭いがして、臭いのもとを探ると、なんと浴衣から臭っていました。
お風呂に入るついでに浴衣を取り替えましたが、やはりその浴衣からも同じく煙草の臭いが…
また、布団を敷きに来てくれた方からも煙草の臭いがしました。

うちの家族は全員タバコを吸わないので臭いに敏感なせいか、とても残念だねと話していました。

部屋は古く少しかび臭かったけれど、それよりも気になったのは館内を歩いているときに見える窓の汚さ。クモの巣は長いこと張られたままなのだろうと思われる大きさでした。

よかった点もあるけれど、マイナスのインパクトのほうが強かった。鬼怒川にはまだまだホテルがたくさんあるし、あえてここをリピートすることはないと思います。


それから最後に、一歳の調乳用に持ち歩いているステンレスポットを部屋に忘れてチェックアウトしてしまいましたが、帰ってからすぐホテルに連絡するも、そのような忘れ物はなかったとの事。
宿泊した夜も使ったし、車にもなく、ホテルに忘れたことは間違いないのに…

忘れてきたわたしが悪いのですが、忘れ物が出てこなくなるとは…

不信感の残る旅となりました。

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宿泊年月

2018年08月

8月21日義姉2人と妻の計4人で和洋室（401）タイプに宿泊。到着時「やけにエアコンの音が大きいが、到着前に冷やしておいてくれたんだ」程度に思っていた。いざ就寝時、風量を「弱風」に切り替えてもほとんど音は変わらず。義姉達は暑がり。しかも結構足に不安があるのでベッドで寝る事に。つまりエアコンは点けっぱなしにせざるを得ない。エアコン側に寝た妻は音に耐えきれず、持ってきた「耳栓」をする。私はチョットでも離れたところと言う事で出口側に布団を移動。しかし無駄な抵抗だった。エアコンは日立製の家庭用エアコンだ。今時こんなエアコン使うか！って感じです。「華厳の滝」の横で、一晩中布団の上に胡坐をかいて一睡もせずに帰路につく。（仕事上、リアルタイムでその時の音の周波数帯域を調べるソフトがスマホに入れてあったので、エアコン本体の写真と合わせて掲載します）

夜中にベッド側から、用を足すために出て来た義姉は、段差の大きさに躓きそうになる。高齢化社会になった今の時代、ベッド側をチョット嵩上げすればバリアフリー化できるるものを・・・。DIYでもできそうな簡単な工事だ。

朝、髭を剃ろうと洗面台に・・。お情け程度の暗い照明は真上から。つまり鏡に映る自分の顔は真っ暗。女性が化粧するのはたぶん不可能。

集客の為に色々工夫している（風呂上がりのアイスキャンディ、シャンプーバイキング、QRコードを使った次回使用売店割引等など・・）のは分かるが、個人的にはリピーターにつながる程の作戦とは思えない。バイキング会場の天井照明カバーがズレていてもそのまま。落ちて来るとは思えないが・・・。全てに関して細かい気づかいが感じられない。

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家族

宿泊年月

2018年08月

接客はとても丁寧でした。 バイキングの料理が少し思っていたよりも 残念な感じでした。 特にカニの足は細く ほとんど食べれませんでした 。

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宿泊年月

2017年09月

ホテルの公式サイトで初め予約したが、楽天スーパーセールを知り、予約し直した。他のホテルグループに泊まる事もあるが、それと比べて大江戸温泉公式サイトは、価格設定が高いように思える。20%OFFでも高い位だ。今時部屋にWi-Fiが無い
食事の後片付けをさせる。床が軋む。
部屋の壁に穴が開いたまま修理がされていないので私の同行者を疑ってしまった。
お風呂は大浴場と露天風呂が別の場所にあるので不便、しかも連絡するまで階段が多いし、分かりづらい
宿泊者が多いので第三駐車場に車を止めたのでホテルまで遠い

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家族

宿泊年月

2024年03月

駅から歩いて２０分ほどなのが便利だった。お部屋は静かで食事がおいしくてよかったです。
建物が古いのは仕方ないが、広いお風呂なのに湯船に入るのに手すりがなくて怖かった。あとで一番端に湯船の階段がついていたことを知ったが、入り口から近いところに案内があればよかったと思う。化粧品やくしをお風呂以外に置いていないのも、申込のときに分かっていれば、持参できたのに残念だった。
　寝具は清潔で寝心地がよかったが、チェックインした時にはもう部屋に二つ折りにしてしいてあり、部屋の真ん中にテーブルが据えてあった。茶たく、お盆がなかった。これらは人手を減らすためと思うが、なんだかちょっと興ざめした半面、同伴者は気楽でよいとも言った。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ブッフェ形式の夕食でしたが、動線が明確でないので人が入り乱れて大変でした。床に矢印とかラインを引いていただくとよろしいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋の虫が気になりました

てんとう虫6匹、カメムシ2匹

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月