小学生の息子が湯葉が好きなので、毎年日興鬼怒川方面に旅行に行きます。
今回も湯葉を楽しみに夕食ビュッフェに行きましたが、湯葉にワサビが乗っていました。女性スタッフに「子供が湯葉を食べたいのでワサビなしを準備いただけないか」と尋ねたら、快く「おいくつ準備しますか」と対応してくれました。その後、男性スタッフが、「1つだけなら準備できますが、通常やっていません」と言いに来ました。
器に湯葉を乗せ、ワサビを添えるという工程の『ワサビを添える』をしなければよいだけだと思うのですが何故それができないのでしょうか。
お寿司はサビ抜きで、お好みでワサビをつけるスタイルなのに何故湯葉には最初からワサビを乗せているのでしょうか。
子供だけでなく大人でもワサビが苦手な人がいると思います。
絶対に対応的無いようなことは望みませんが、対応できることは杓子定規に断る事が無いよう社員教育してほしいです。
対応いただけなかった理由をお聞かせいただきたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

宿泊した部屋は鬼怒川の眺めも良く室内も綺麗だったので良かったです。食事は朝食夕食どちらもメニューが豊富で美味しかったです。温泉は露天風呂と２ヶ所の大浴場に浸かることができ、疲れを癒すことができました。
夏休みということもあり混雑してましたが、非常に満足の行く旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

娘1歳4ヶ月を含む初めての家族旅行で伺いました。チェックイン前に快く荷物とベビーカーを預かってくれたり、部屋にはおむつを捨てるゴミ箱を置いていてくれたりととても快適に過ごせました。15時半頃チェックインしましたが、貸切風呂は夜は全部空いており、17時から17時50分の枠で予約し利用しました。無料のいいふろ会員になると5000円が2500円になるという素晴らしいサービスでした笑3人で利用するには勿体無いくらいとても広く、快適に利用できました！夕食はバイキングで18時の回でしたが、人がとても多く、会場に入場した時はなかなか料理を取れませんでした、、あの混雑がもう少し緩和されるといいと思います。料理はバイキングなりですがとても種類が多く、もう少し子供が大きくなって自分で取れるようになる時にはもっと楽しめそうだなと思いました。夜はデザートの種類がとても多かったです。朝はパンが種類豊富でした。種類に関しては言うことなしです。肝心のカニはまあ細身でしたが美味しくいただけました。子供用の椅子もたくさんありました。無料の漫画コーナーや15分300円の無重力マッサージ機があったり、カラオケ、卓球と館内でも十分楽しめそうでした。一点、朝に部屋のお風呂で頭を洗おうとしたら、シャワーが途切れ途切れに熱湯と水を繰り返し出てきたので、夜もし貸切風呂を借りていなくて部屋でお風呂となっていたら悲惨だったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

喫煙ルームでしたが、消臭対応していただき嫌煙者の私にとって特に問題なく過ごせました。バイキングが好きで、今回もカニをはじめ様々な料理をゆっくり楽しむことができました。全国旅行割の恩恵で割安に利用できましたが、全体的に宿泊料金が上昇しており、私のお小遣いでは利用が厳しくなってきました。これからはお得なプランが出ることを期待したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

朝食、夕食ともにボリュームがあり美味しかったです。私たちのホテルは川のそばにあります。サービススタッフはとても丁寧です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

フロントの若い女性が、中学生のお客さんを邪険に対応しているのが目につきました。
食事の際にアルコールの場所をきいたら「あっちです」って、、。すごく雑だなと思いました。
帰りも掃除の方、挨拶もないのですかね。
ですが料理は美味しかったですし、キッチンに立たれている方や帰りのバスの運転手さん等対応の良い方も多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋がとても古く，エアコンの音がとてもうるさかったのが残念でしたが，大浴場と食事には大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

チェックインの順番で食事時間が決まると口コミであったので3時ぴったりにチェックイン。5時からにすれば1時間アルコール飲み放題がサービスとのことだったので5時からにして飲み放題をつけてもらいました。朝は7時半に入った時はすんなりでしたがそれ以降は列ができていました。すごくお得に食事ができました。お風呂は露天風呂と大浴場が分かれているので子連れだと少し面倒かな…と感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタンダードプランで、7月21日に、宿泊しました。温泉が、良かったです。夕食が、美味しく沢山ありました。とくに蟹食べ放題美味しかったです。カラオケボックスも楽しかったです。部屋からの景色が綺麗でした。部屋で、タバコが吸えるのが、良かったです。すごく良かったので、又は、行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

子供連れの家族で行く分には十分楽しめます！
食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回は色々ご配慮いただきました。
ありがとうございました。

1つ気になったのは、ハーゲンダッツが凍ってて、すくいにくかった事です。
力のない子供さん、高齢者の方がずっと頑張っていて気になりました。
悲しそうなちびっ子を見てしまい、思わず書き込んでしまいました。
これから夏休みですし、ご検討頂けると幸いです。

そして、すくえないから、アイスケースをガチャガチャやってて、衛生的でないとも感じました。

いつもの沢山のフルーツとサラダでとても美味しかったです。カニは興味がなく、食べませんでしたが、とても美味しそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

窓を開けたら水の流れる音がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月

思っていた以上に良かった。バイキングは種類が豊富で目移りするほど、売りのカニ食べ放題は小ぶりながらも十分に用意されており満足でした。スタッフの対応も良かったです。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋から花火を見ることができました。
綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月17日に宿泊しました。姉妹ホテルの温泉にも入ることができてよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋からの眺めが良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

7月16日に宿泊しました。まずチェックインの時のフロントの方の対応が最悪。質問の間も与えてくれない程の説明の仕方。部屋は入ってすぐほこりだらけ。特にテーブルの上の埃は最悪でした。大浴場は子どもも大人も暑すぎて入れず。夜のバイキングのカニは細すぎて身が殆ど入っておらず。
スタッフの方々も忙しいのは分かるが、もう少しお客さんに寄り添ってはいかがでしょうか。高いお金を払い宿泊しましたが、残念です。もう泊まることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

7月14日に飲み放題付プランで、宿泊しました。料理が、沢山ありました。美味しかったです。蟹食べ放題美味しかったです。カラオケボックスも楽しかったです。すごく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

日曜日と月曜日で夫婦で利用しました。御苑さんは鬼怒川温泉でも一番好きな旅館です。蟹食べ放題やら朝から海鮮丼やら特に気に入ったのはスィーツのバラエティーが多すぎてとにかく満たされました。ただ残念だったのはお部屋の掃除がいい加減な所でしょうかね…,ワタゴミが玄関から酷くてトイレとか脱衣所なんかも…？残念なのはそのくらいです。あとは良かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

エアコンを消して寝たのですが、夜、暑くなってきたので窓を開けたら蚊が入ってきて寝不足になってしまいました。
せめて網戸が在ると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月