この度のご滞在におかれまして、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただき、お礼申し上げます。
ご指摘いただきましたコインランドリーコーナーは現在改修工事中の為、コインランドリーご使用について11月中旬より改修工事を実施を行っておりご滞在中にはご不便をおかけしております。
新ランドリーコーナーはご意見をいただいた内容を教訓に安全安心清潔を保ちストレスなくご利用いただけるよう清掃不備が無いよう努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

支配人