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4.0
投稿日：2017-05-19 18:53:39
5.0
投稿日：2016-01-06 18:53:42
5.0
投稿日：2013-06-02 12:49:31
4.0
投稿日：2012-05-06 17:24:15
3.0
投稿日：2012-05-06 16:50:54
総合3
m.jousanさんの 成田東武ホテルエアポート のクチコミ
良いホテルだからと、家族旅行での利用。
ツインルームでの同一プランがとれず。変更が可能かも、とダブルのこのプランを予約。
当日、チェックインの時フロントにて「ツインルームは準備未了だが、ダブルは準備完了」との事で、入室し荷物を置いて、即外出。
食事の後、フロントで「満室の為ツインルームへの変更は無理」と再度断られる。
が、入室後にチェックして、愕然。完全にシングル仕様（スリッパ、ベットの枕、お風呂のタオル、アメニティ等すべて）お一人様の準備のみ。初めてでした。
「ダブルは準備完了」と聞いていたのでいささか「ムッツ」として、フロントに電話するも通じず。直接フロントにクレーム。対応方をお願いし、部屋替えとなりました。
ショックは、部屋の準備完了の最終チェックはなされていないのでは、ということです。
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平素は格別なご高配を賜り厚く御礼申し上げます。また、この度も、成田東武ホテルエアポートをご家族皆様でご利用いただき、重ね重ねの御礼申し上げますと共に、たいへん貴重なご意見やご感想をご投稿いただき、深く感謝を申し上げます。しかしながら、今回のご滞在では部屋のセッチング不足や対応などでお客様にご迷惑をお掛けいたし、本当に申し訳なく心からお詫びを申し上げす次第でございます。今後は同じミスを繰り替えさないよう対策を講じて参りますと共に、社員教育・指導の徹底を図って参りますので、何とぞご寛容を賜りますようお願い申し上げます。これからは、多くのお客様からご満足のご評価をいただけますよう、より一層のサービスの向上に努めて参る所存でございますので、どうぞ、次の機会にも引き続きのご用命を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
成田東武ホテルエアポート