この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルにて提供している朝食バイキングにつきまして、お褒めのお言葉を頂き、大変光栄に思います。またお部屋の清掃につきましても、お褒め頂きありがとうございます。日々、皆様に少しでも快適にお過ごし頂けるように、努めております。
今後もご満足頂けるサービスを提供できるように努めて参ります。
また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊頂いたにも係わらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
今回の件につきましては、私共の勉強不足により招いてしまったことであり、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまう行為であったと、深く反省をしております。
また従業員、責任者からの謝罪が無かったことにつきまして、お客様が少しでも快適にお過ごし頂けるように、接客、サービスを提供しないといけない立場でありながら、ご不快な思いをさせたまま、謝罪も無く対応してしまったこと、深くお詫び申し上げます。
昔、警察よりご指導頂いた内容のまま、内容が変わったにも係わらず、ご対応を続けておりました。今回起きてしまったこと、お客様より頂いたお言葉を重く深く受け止め、今後のサービス向上に向けて、最新の情報の入手や従業員への指導など、怠らない様に徹底して努めて参ります。
この度はお客様に大変ご不快な思いをさせてしまったこと、また社会人としてあるまじき対応をしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
食事につきまして、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後ともご利用頂いたお客様にご満足頂けるように精進して参ります。
また機会が御座いましたら当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。
気温が下がり、肌寒くなって参りましたので、体調にお気を付けてお過ごしください。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿頂いた内容、確認させて頂きました。
快適にお過ごし頂けたご様子で一安心しております。
またスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後とも皆様にご満足頂けるように、サービス向上に努めて参ります。
また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

お部屋につきまして、清潔とのお言葉を頂き大変光栄に思います。設備面、建物の古さにつきまして、工事にかかる期間や費用などを考えると、実行に起こすのが難しいのが現状となっております。建物の古さはあるものの、ご滞在頂いているお客様には少しでも快適にお過ごし頂けるように、お部屋の清掃を行っております。

またサウナ付きの大浴場につきまして、ご満足頂けたご様子が伺え、嬉しく思います。
日頃の疲れが少しでも癒すことが出来ましたら幸いで御座います。

朝食バイキングに関しまして、ご利用頂いたお客様の一日の活力となれるように、メニュー構成を考えております。またご宿泊されるお客様の多くは他県からお越しの方の為、少しでも福島の食の魅力が伝わるように、郷土料理もいくつか提供させて頂いております。

お褒めのお言葉を多く頂戴し、大変嬉しく思います。慢心することの無いよう、これからも皆様にご愛顧頂けるホテルを目指し、精進して参ります。また機会が御座いましたら、当ホテルを是非ご利用下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご利用頂いたお部屋の寝具にほつれがあり、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
また朝食につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。バリエーションについて、お客様より頂いたご意見を参考に、検討、改善して参ります。
駐車場のサービス券につきまして、通常、お支払いの時にお渡しをしておりますが、今回はお渡しをしておらず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
スタッフにはサービス券のお渡しを怠らないよう再度指導して参ります。
この度は寝具やサービス券など、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。
誠に勝手では御座いますが、また機会が御座いましたら当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

隣の部屋の声が聞こえ、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳御座いませんでした。
またお部屋の電気が消えていたこと、重ねてお詫び申し上げます。
部屋の電気につきまして、当ホテルの電気の仕組み上、1つの系統に複数のお部屋を割り当てているのが現状となっております。
その為、どこかの部屋でブレーカーが落ちてしまうと別のお部屋でも電気が落ちてしまいます。
大変申し訳御座いませんでした。
お客様より頂きましたご意見を参考に今後の改善に向けて、検討を進めて参ります。
この度はご迷惑ご不便をお掛け致しましたこと、改めてお詫び申し上げます。
誠に勝手では御座いますが、また機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また機会が御座いましら当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

いつもグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
浴室の臭いが気になったとのことで、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。
今後、浴室の臭いにつきまして、今以上に留意し対応して参ります。
今後ともサービス向上に向け、精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

いつもグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
以前に比べ食事の質が落ちたとのこと、申し訳御座いません。
ご利用頂いたお客様に少しでもご満足頂けるように朝食の質は落とさない様に気を付けておりましたが、この度頂きましたお客様のご意見を参考に今後の朝食のメニュー構成を進めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後ともサービス向上に向け、精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

いつもグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
大浴場のご利用にあたり、ご満足頂けたご様子で安心しております。
今後ともお泊り頂いたお客様にご満足頂けるように努めて参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳御座いません。

朝食バイキングにつきまして、お褒めのお言葉を頂き、大変光栄に思います。
今後ともお泊り頂いたお客様にご満足頂けるように、努めて参ります。
また当ホテルのサウナをご利用頂き、ありがとうございます。
疲れを癒すことが出来たご様子で、嬉しく思います。
お部屋にある机を利用してパソコンで作業するに当たり、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
お客様より頂きましたご意見を参考に今後の改善を検討して参ります。
また機会が御座いましらご利用頂けると幸いで御座います。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠に有難うございます。
返信が遅くなり申し訳ござません。

部屋の電源が落ちた際に復旧の時間が掛かってしまい、ご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
部屋の空調につきましては、個別エアコンは調整が終わり、現在作動しております。
当時、個別エアコンへ切り替える為の工事を行っておりました。ご案内が不足しており、申し訳ございません。
朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂き光栄に思います。ありがとうございます。
また福島にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳御座いません。
朝食バイキングにつきまして、お褒め頂き大変嬉しく思います。
朝食ではお客様が健康に一日をお過ごしできるように、メニューを構成しております。
また機会が御座いましたらご利用頂けると幸いで御座います。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳御座いません。
立地、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き、光栄に思います。
また機会が御座いましたらご利用頂けると幸いで御座います。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また地下大浴場の営業時間につきまして、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大浴場の朝の営業につきましては、お客様より頂いたご意見を参考に検討を進めて参ります。
また福島にお越しになる機会が御座いましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
立地について、ご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
朝食の件につきまして、以前より質が落ちたように感じたとのことで、申し訳御座いません。食材などの料金が高騰している中では御座いますが、少しでも質を落とさずに提供できるよう、努めて参ります。
また福島にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。

いつもグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ貴重なご意見をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
設備面にてご迷惑をお掛けし、申し訳御座いません。現在、空調のリニューアル工事を進めております。現在は全館統一の空調となっており、冷房もしくは暖房のどちかのみ、また風量の調節のみの状態となっており、ご不便をお掛けしております。工事終了後は、各部屋個別の空調となり、お客様ご自身で温度の調節、冷房、暖房の切り替えが出来るようになります。より快適にお部屋でお過ごし頂けるようになると思います。工事の終了は7月末ごろを予定しております。
その他の設備面も可能な範囲では御座いますが、修繕、改修を行い、お客様にご不便をお掛けしない様に努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
地下浴場の営業につきまして、朝のご利用が出来ずご迷惑をお掛けし、申し訳御座いませんでした。お客様より頂きましたご意見を参考に検討を進めて参ります。
スタッフの対応につきまして、お褒め頂き誠にありがとうございます。今後ともより良いサービスを提供できるように努めて参ります。
また福島にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いで御座います。