楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
下呂温泉 水明館のクチコミ･お客さまの声
総合5
残念だったこと大変大きな老舗ホテルで、さまざまな面で充実しているのは良いのですが、やはり団体客に対する対応が優先されるようで、個人予約に対してはあまりホスピタリティがよくありません。チェックイン時に団体で混み合っていたようで、慌ただしくロビーのソファで待つよう指示されましたが、フロントが空いてもいっこうに案内されることはなく、結局自分からフロントにいってチェックインしてよいか聞くはめになりました。部屋に案内される途中、歩きながら大浴場などの説明をうけましたが、初めてきたのでホテルの全容もわからず、案内図も示されないまま口頭で説明されましたが、まったく理解出来る状況ではありませんでした。よかったこと予約の内容より、バルコニーつきの部屋にグレードアップをしていただいたようで、川の流れ、町並みを眺めることができて感動しました。夕食を部屋に準備してくれたスタッフさん、中国の方でしょうか？言葉はちょっとなれていなかったようですが、こちらの質問に一生懸命応えてくれてとても好感がもてました。帰り際に、どうしても水筒にお水が欲しくて、車寄せにいた人に聞いたところ、快く引き受けてくれ、すぐに水筒に水をいれてきてくれました。氷も少なめの方が良いですねと気の利いた配慮に感動しました。初めての下呂温泉でしたが、さすがに「お湯」はよかったです。再び訪れる際にもまた利用させていただきたいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はお越しいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご到着の際は当館スタッフの心無い応対やお時間を頂戴してしまった他、館内のご案内も行き届かず、不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、皆様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、今一度サービスを見直し、徹底して参ります。この様な事がございましたのに、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝致しております。今後も四季に合わせ、様々なプランをご用意させていただきます。またお越しいただける機会を頂戴できますよう、心よりお願い申し上げます。
下呂温泉 水明館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合5
投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
残念だったこと
大変大きな老舗ホテルで、さまざまな面で充実しているのは良いのですが、やはり団体客に対する対応が優先されるようで、個人予約に対してはあまりホスピタリティがよくありません。チェックイン時に団体で混み合っていたようで、慌ただしくロビーのソファで待つよう指示されましたが、フロントが空いてもいっこうに案内されることはなく、結局自分からフロントにいってチェックインしてよいか聞くはめになりました。部屋に案内される途中、歩きながら大浴場などの説明をうけましたが、初めてきたのでホテルの全容もわからず、案内図も示されないまま口頭で説明されましたが、まったく理解出来る状況ではありませんでした。
よかったこと
予約の内容より、バルコニーつきの部屋にグレードアップをしていただいたようで、川の流れ、町並みを眺めることができて感動しました。
夕食を部屋に準備してくれたスタッフさん、中国の方でしょうか？言葉はちょっとなれていなかったようですが、こちらの質問に一生懸命応えてくれてとても好感がもてました。
帰り際に、どうしても水筒にお水が欲しくて、車寄せにいた人に聞いたところ、快く引き受けてくれ、すぐに水筒に水をいれてきてくれました。氷も少なめの方が良いですねと気の利いた配慮に感動しました。
初めての下呂温泉でしたが、さすがに「お湯」はよかったです。再び訪れる際にもまた利用させていただきたいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はお越しいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着の際は当館スタッフの心無い応対や
お時間を頂戴してしまった他、館内のご案内も行き届かず、
不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、皆様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同、今一度サービスを見直し、徹底して参ります。
この様な事がございましたのに、温かいお言葉を頂戴し、
心より感謝致しております。
今後も四季に合わせ、様々なプランをご用意させていただきます。
またお越しいただける機会を頂戴できますよう、
心よりお願い申し上げます。