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下呂温泉 水明館のクチコミ･お客さまの声
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8月最終土曜日に宿泊しました。部屋改装されきれいでしたが、ドアは昔のままでしょうか？廊下の声、物音が結構うるさかったです。改装のためか部屋の中に、太い柱が鎮座ましていて、和控えがせまく使いづらかったです。夕食箸で食べるフレンチと初めての体験でしたが、通常コースとメニューは同じで、牛のみカットされて出てきました。気軽に食べることができ満足。朝食２部制となってましたが、案内されるまでに１５分。食材を取り終えるのに１５分。食べ始めるまでに３０分もかかってしまいました。１５分刻みに希望をとれば、集中することもないと思います。また、食材が壁際に配置され、効率が非常に悪いです。Iランド形式等工夫必要です。メニューも少なく感じました。過去のホテルの中では、最低の朝食でした。従業員掃除等のスタッフの方が、廊下を走りまわってました。忙しいのはわかるのですが、お客がいる場合いかがなものでしょうか？駐車場到着時は、遠い駐車上のため、送迎していただいたのですが、出発時は、何の対応もありませんでした。もう一点ホテルのホームページに■館内への飲料などの持ち込みはご遠慮いただいておりますのでご了承くださいませ。とあります。これってどうなんでしょう？ 初めて見ました。だったら、通常価格程度で販売しませんか？
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この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。またお部屋やお食事などへのご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お夕食の「お箸で食べるフレンチフルコース」にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながらご朝食の際、ゆっくりお召し上がりいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を社内で検討し、今後は快適なお時間をご提供できるよう、見直しと改善に努めて参ります。またサービス面ではスタッフの配慮が行き届かず、ご不快の念をお掛けし、深くお詫び致します。お客様の目線に立った振舞いは、おもてなしの基本でございます。頂いたご感想を至急報告し、改めて基本の徹底とサービスの向上に取り組んで参ります。お飲物のお持込についてはご不便をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。今後とも当館へのご指導賜れますよう、心よりお願い申し上げます。
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投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
8月最終土曜日に宿泊しました。
部屋
改装されきれいでしたが、ドアは昔のままでしょうか？廊下の声、物音が結構うるさかったです。
改装のためか部屋の中に、太い柱が鎮座ましていて、和控えがせまく使いづらかったです。
夕食
箸で食べるフレンチと初めての体験でしたが、通常コースとメニューは同じで、牛のみカットされて出てきました。気軽に食べることができ満足。
朝食
２部制となってましたが、案内されるまでに１５分。食材を取り終えるのに１５分。
食べ始めるまでに３０分もかかってしまいました。
１５分刻みに希望をとれば、集中することもないと思います。
また、食材が壁際に配置され、効率が非常に悪いです。
Iランド形式等工夫必要です。
メニューも少なく感じました。
過去のホテルの中では、最低の朝食でした。
従業員
掃除等のスタッフの方が、廊下を走りまわってました。
忙しいのはわかるのですが、お客がいる場合いかがなものでしょうか？
駐車場
到着時は、遠い駐車上のため、送迎していただいたのですが、
出発時は、何の対応もありませんでした。
もう一点
ホテルのホームページに
■館内への飲料などの持ち込みはご遠慮いただいておりますのでご了承くださいませ。
とあります。これってどうなんでしょう？ 初めて見ました。
だったら、通常価格程度で販売しませんか？
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この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
またお部屋やお食事などへのご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お夕食の「お箸で食べるフレンチフルコース」にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながらご朝食の際、ゆっくりお召し上がりいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を社内で検討し、今後は快適なお時間をご提供できるよう、見直しと改善に努めて参ります。
またサービス面ではスタッフの配慮が行き届かず、ご不快の念をお掛けし、深くお詫び致します。
お客様の目線に立った振舞いは、おもてなしの基本でございます。
頂いたご感想を至急報告し、改めて基本の徹底とサービスの向上に取り組んで参ります。
お飲物のお持込についてはご不便をお掛け致しますが、ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。
今後とも当館へのご指導賜れますよう、心よりお願い申し上げます。