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下呂温泉 水明館のクチコミ･お客さまの声
部屋4
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小学校の子連れでの宿泊でした。楽しみにしていた旅行ということで興奮していたためか、子供がお布団に粗相をしてしまいました。早朝にフロントに謝罪に伺ったのですが、まだ他の家族が眠っている中、朝6時ごろ部屋に電話で連絡あり、布団のチェックに来られたりと少し良識を疑ってしまいました。こちらの落ち度なのでしょうがないのかもしれませんが。。結局、クリーニング代として13000円程度請求がありました。後で領収書に添付されていた伝票を見たのですが、新聞料、浴衣、クリーニングの各項目に料金が記入されており、その合算がクリーニング代となっておりました。クリーニング以外は明らかに項目は異なるはずですが、特に説明もありませんでした。高価なお布団だと思いますので金額は妥当なのかもしれませんが(一般市民からすると十分高いですが)、きちんと説明はあってしかるべきかなと思いました。なかなか子連れで高級な旅館に宿泊をするのも難しいものだと今回はよい勉強になりました。温泉の質はよかったと思います。
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この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。ご家族皆様でのご旅行に当館をお選び下さり、心よりお礼申し上げます。しかしながらお布団の対応につきまして、スタッフの配慮が至らず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉通り、お部屋での確認はお休みのお邪魔をしないよう配慮し、またクリーニング料金につきましては、ご理解いただける十分な説明に努めるべきでございました。伝票の形式上、浴衣や新聞料などの項目もございますが、ご請求金額はクリーニング料金のみでございます。ご案内が至らず、大変失礼致しました。至急責任者に報告し、今一度お客様への対応を見直し、改善に取り組む所存でございます。お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、感謝申し上げます。またお越しいただける機会に恵まれますことを、心よりお待ち致しております。ありがとうございました。
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部屋4
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投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
小学校の子連れでの宿泊でした。
楽しみにしていた旅行ということで興奮していたためか、子供がお布団に
粗相をしてしまいました。早朝にフロントに謝罪に伺ったのですが、まだ他の家族が眠っている中、朝6時ごろ部屋に電話で連絡あり、布団のチェックに来られたりと少し良識を疑ってしまいました。こちらの落ち度なのでしょうがないのかもしれませんが。。
結局、クリーニング代として13000円程度請求がありました。
後で領収書に添付されていた伝票を見たのですが、新聞料、浴衣、クリーニング
の各項目に料金が記入されており、その合算がクリーニング代となっておりました。
クリーニング以外は明らかに項目は異なるはずですが、特に説明もありませんでした。
高価なお布団だと思いますので金額は妥当なのかもしれませんが(一般市民からすると十分高いですが)、きちんと説明はあってしかるべきかなと思いました。
なかなか子連れで高級な旅館に宿泊をするのも難しいものだと今回はよい勉強になりました。
温泉の質はよかったと思います。
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この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご家族皆様でのご旅行に当館をお選び下さり、心よりお礼申し上げます。
しかしながらお布団の対応につきまして、スタッフの配慮が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉通り、お部屋での確認はお休みのお邪魔をしないよう配慮し、またクリーニング料金につきましては、ご理解いただける十分な説明に努めるべきでございました。
伝票の形式上、浴衣や新聞料などの項目もございますが、ご請求金額はクリーニング料金のみでございます。
ご案内が至らず、大変失礼致しました。
至急責任者に報告し、今一度お客様への対応を見直し、改善に取り組む所存でございます。
お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、感謝申し上げます。
またお越しいただける機会に恵まれますことを、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。