この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらエレベーターでは危ない思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
至急責任者に報告し、現状の確認を行い、今一度館内設備の維持向上に鋭意努めて参ります。
またお食事につきましてもサービスやお料理内容などご期待に添うことができず、深くお詫び致します。
お言葉を真摯に受け止め、今後はご滞在すべてにご満足いただけますよう、課題解決に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、深く感謝致します。
またご再訪頂ける機会に恵まれますことを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。