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下呂温泉 水明館のクチコミ・お客さまの声
立地5
空調の吹出口が、埃だらけでまったく清掃が行き届いていない。2泊3日の予定で宿泊しました。妻の慰労のために下呂に来たので、嫌な思い出にしたくなく、2日目の朝にフロントに空調の清掃をそっと依頼しておいたが、2日の夕方に帰ってきてから確認すると、空調は全く掃除されてなく、埃の塊が全体的に付着したまま・・・再度、フロントに清掃をするよう連絡すると、部屋交換がなされた。交換後の部屋の空調は確かに埃っぽさが無かったが、部屋内の備品や換気扇に埃がびっしり付着したまま・・・アメニティのタオルで簡単に拭き掃除をしなければなりませんでした・・・しかも幼児が居るのに、背の高いベッドの部屋と、部屋の変更についても配慮に難有り・・・何度もフロントに連絡するのもクレーマーみたいで面倒になり諦めました。夜は子供がベッドから落ちないよう気を遣っていたため、休まりませんでした。老舗旅館といった雰囲気であったが、若い客は馬鹿にしているのかなぁという印象を受けた。旅館近郊の観光は楽しめたが、宿泊施設としての最低限の清掃サービスや配慮に誠意が感じられず、非常に残念。安い旅館でも無いので、ある程度の快適な空間を用意いただけるものと期待していたのもあり、非常に残念でした。
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この度はご家族様でご来館いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋の清掃が行き届かなかった他、何度もご連絡を頂戴し、さらにお部屋までご変更いただいたにもかかわらず、また清掃が行き届いておらず、何度もご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。更には、お子様がいらっしゃるのにも関わらず、配慮が足らず、重ねて心よりお詫び申し上げます。今後、このような事が二度とございませんよう、清掃、確認業務を見直すと共に、フロントの対応につきましても改善に努めて参ります。奥様の為の大切なご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。またお越しいただける機会を頂戴できますよう、心よりお願い申し上げます。下呂温泉 水明館吉田
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下呂温泉 水明館(岐阜県)
3.0
投稿日:2022-06-22 17:59:54
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立地5
あの日あの時あの場所でさんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
空調の吹出口が、埃だらけでまったく清掃が行き届いていない。
2泊3日の予定で宿泊しました。
妻の慰労のために下呂に来たので、嫌な思い出にしたくなく、2日目の朝にフロントに空調の清掃をそっと依頼しておいたが、2日の夕方に帰ってきてから確認すると、空調は全く掃除されてなく、埃の塊が全体的に付着したまま・・・
再度、フロントに清掃をするよう連絡すると、部屋交換がなされた。
交換後の部屋の空調は確かに埃っぽさが無かったが、部屋内の備品や換気扇に埃がびっしり付着したまま・・・
アメニティのタオルで簡単に拭き掃除をしなければなりませんでした・・・
しかも幼児が居るのに、背の高いベッドの部屋と、部屋の変更についても配慮に難有り・・・
何度もフロントに連絡するのもクレーマーみたいで面倒になり諦めました。
夜は子供がベッドから落ちないよう気を遣っていたため、休まりませんでした。
老舗旅館といった雰囲気であったが、若い客は馬鹿にしているのかなぁという印象を受けた。
旅館近郊の観光は楽しめたが、宿泊施設としての最低限の清掃サービスや配慮に誠意が感じられず、非常に残念。
安い旅館でも無いので、ある程度の快適な空間を用意いただけるものと期待していたのもあり、非常に残念でした。
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この度はご家族様でご来館いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届かなかった他、何度もご連絡を頂戴し、さらにお部屋までご変更いただいたにもかかわらず、また清掃が行き届いておらず、何度もご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
更には、お子様がいらっしゃるのにも関わらず、配慮が足らず、重ねて心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事が二度とございませんよう、清掃、確認業務を見直すと共に、フロントの対応につきましても改善に努めて参ります。
奥様の為の大切なご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またお越しいただける機会を頂戴できますよう、心よりお願い申し上げます。
下呂温泉 水明館
吉田