部屋はトイレや洗面所などの水回りの古さが気になった。ヒノキのお風呂はいい香りがして良かったが、桶や椅子が古くなって黒ずんでいたのが気になった。フレンチは美味しかった。最初に案内してくれた宿の方が丁寧に説明してくれて好印象だった。

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宿泊年月

2024年04月

（家賃1ヶ月分より高い）料金にサービス料が含まれていたので心付けを渡さなかったせいか夕食後部屋に戻った時布団が敷かれていませんでした。フロントへ電話して敷いてもらいました。外人らしき2人が敷きに来た時圧に負けて2千円チップとして渡しました。
水明館の部屋からの眺めは良いものでした。大風呂も室内温泉も良かったです。
シャンプーやリンスはイマイチ。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

2月5日に宿泊しました。駅から近く老舗なので予約しました。
朝食は種類が多く良かったですが、夕食は普通でした。お風呂は良いですよ。
係の方に「翌日のお布団はどうしますか？」と聞かれたので「11時のチェックアウトまでゆっくりしたいのでそのままで」と伝えにもかかわらず、朝食後ゴロンしたく部屋に戻ったら布団はなくガッカリ・・・
また、床の間に飾ってあった生花もかたずけてあり、私たちまだ居るのに・・・
下呂のお湯は好きですし、近いのでまた行きたいですが、次回は別に旅館にします。

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家族

宿泊年月

2024年02月

展望大浴場を利用しました。お湯はいいのですが、浴槽が深すぎてまともにつかれませんでした。私は身長165cmですが、足を投げ出して入れません。他の人も皆しゃがんだ状態で入っていました。背の低い人は中腰状態です。ゆったりできなくて残念でした。

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家族

宿泊年月

2023年10月

今回初めて水明館を利用させていただきました。
美術品など特別感がありとても良かった点ではあります。
３つの大浴場もとても気持ちよかったです。
お部屋の檜風呂からも源泉が出ていてトロトロのお風呂を堪能できました。
プールも温泉水を使ってるようで本当に温泉三昧できました。
食事も夜も朝もとてもおいしく満足ができました。
ただ、お部屋のバルコニーは清掃しないのでしょうか？
クモが何匹もいてクモの巣だらけで窓を開けるたびに顔にクモの巣がまとわりついてとても気分が悪かったです。
駐車場の案内の方なんですが、暑い為か空調服を着てらっしゃたのにはビックリしたのですが最近の４つ星ホテルでは当たり前の事なのでしょうか？まあ、かなり暑くて大変なお仕事なので何とも言えませんが・・・
バーデンバーデンでのお食事の際に、飛騨牛と一緒にマコモダケという食材が出たのですが本当においしくてスタッフの方にこの食材は何かと尋ねたところ、マコモダケと言いましてキノコの仲間ですとおっしゃいました。ものすごく気になったのでその場で調べたところ、イネ科の植物だそうです。
それを先ほどのスタッフの方に伝えた所、上のものからキノコと教えられてるので知りませんでした、と。上の方も無知なのでしょうか？得体の知れない食材をお客様に提供していることになります。折角美味しいのに残念でした。
まだ、お出迎えは早い時間はないとか、女将が玄関口でお客様がいるにも関わらず携帯でウロチョロしながら電話をしていて目障りだったとか、（端によけてすればいいものの）いろいろありますが、全国旅館１００選3位ということに勝手に期待値を上げてしまったこちらが悪かったと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

観光目的で利用しました。
館内の共有スペース（ロビーや通路、風呂等）は綺麗に掃除が行き届いており築年数が経っている建物とは思えないくらい綺麗にされておりました。
ただし宿泊部屋については蜘蛛の巣があったり冷蔵庫の中はアイスクリームのこぼれた跡、床には食べ残しがあったりとクレームを入れたいくらいでした。
決して安い値段ではなかったので部屋の掃除も含めて高いクオリティを保ってほしいと思います。

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恋人

宿泊年月

2023年06月

妻と2泊した。その際の感想。

よかった点
①フロントの迅速な対応
　部屋を2度変えてもらったが、その際、素早く真摯ある対応をしてもらった
②洋風レストラン
　すばらしい。素材の味をうまく生かしている。ソースも他では食したことがない味。うまいが
素材の味を引き立てるとてもいいものだった。

改善点
①建物の老朽化
　・共有トイレがいまだに和式だった
　・最終的に泊まった部屋がバリアフリーではなく、夜中にトイレに行く際につまずいて転んでしまった
　・古い建物独特の強烈なにおいがある
②ハウスクリーニングなどの裏方が丸見え
　リネン室などのドアを開けっぱなしにしているので、見たくなくても見えてしまう。元ホテルマンだが、ホテルのレベルにかかわらず、これはあってはならない。基本ができていない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

温泉が特によかった。3ヶ所あるが1番おすすめは檜風呂のある下留の湯。とても滑らかな肌触りだった。
食事は値段の割にいまいちでした。メインの飛騨牛は脂が多すぎて凄く胃がもたれました。朝食も小皿に取り分けられているせいか、本来温かいままで食べたい料理も冷めていてカチカチになっていて美味しくありませんでした。改善していただきたいです。

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家族

宿泊年月

2023年02月

今回は辛口採点としました。
部屋　山水館和洋室　隣の建物のおかげで眺望が悪かった。
食事　夕食のフレンチ、特にステーキは大変美味しかったです。ただし、朝食のバイキングはイマイチ。フレンチトーストはせっかく目前で焼いているならその場で渡して欲しい。コーヒーは焙煎式にして欲しい。
風呂　3箇所全て入りました。野天風呂が1箇所だけで小さく深さも中途半端。他の大浴場にも露天風呂があると良い。

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家族

宿泊年月

2023年02月

電車で出かけましたので駅から近くて便利でした。割安のプランだった為かお部屋や料理は少しがっかりでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

■駅から近いですが、向かう途中に少し階段などあるのでベビーカーの方や足腰の悪い方は送迎バスに乗った方が楽かもしれません。
■ラウンジが景色もよくとても素敵です。こちらではケーキや、インスタによく載っているかわいいティラミスが食べれます！
■旅館の方は親切な方が多かったです。
■高くない金額の和洋室の部屋だったからだと思うのですが、ソファやお茶の筒などがかなり使用感のあり、少し抵抗感がありました。
洗面所がかなり暗く、ドライヤーも備え付けのものなので古いですが、トイレ自体は新しいです。
和室の部分はたたみや部屋自体も綺麗でした。
■布団を敷きに来てくださいましたが、19時に食事をしに外出すると伝えたところ、18時45分くらいに来られたので、出かけた後に布団を敷きに来て欲しい方は明確に何時に敷きに来ていただきたい時間を伝えた方が良さそうです。
■部屋についているアメニティは歯ブラシだけだったので、くしや化粧水などが欲しい方はフロントもしくはお風呂で調達する必要があります。
■お風呂は3種類あります。それぞれ全く違う場所にあるので、移動の必要があります。かなり肌がつるすべになります。
■シャンプーやハンドソープなどがいろいろなホテルでよく見かけるものだったので、入れ物だけでも旅館に合うものになっていたら、より洗面所やお風呂場の雰囲気が良くなるのになと思いました。
■朝食はバイキング形式で、和食洋食それぞれあります。
案内のスタッフさんが笑顔で気持ちよく挨拶してくださり素敵でした。
■温泉街までは近いので、ぶらぶらしやすいです。
■温泉街にはおしゃれなお店や、昔ながらのお店が軒を連ねていて、旅館からは少し歩きますが、路地裏にあるイタリアンのお店がとても美味しかったのでおすすめです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

4回目です。ディナーは中華のコースでした。他のお客様の声が喧しすぎて席を変えて頂き、値引きして頂けたのは嬉しかったが、料理の内容は2年前と同じでガッカリしました。
その他は言うことなしです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お風呂と食事は、良かったです。

お部屋は、改装され綺麗になっていました。

お部屋で髪を乾かすのに櫛が設置されていなかったので不便を感じました。
布団の中で虫に刺されて、夜通し　痛痒く眠れなかった。

次回は、和室か和洋室でお願いしようと思います。

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一人

宿泊年月

2022年07月

空調の吹出口が、埃だらけでまったく清掃が行き届いていない。
２泊３日の予定で宿泊しました。

妻の慰労のために下呂に来たので、嫌な思い出にしたくなく、２日目の朝にフロントに空調の清掃をそっと依頼しておいたが、２日の夕方に帰ってきてから確認すると、空調は全く掃除されてなく、埃の塊が全体的に付着したまま・・・

再度、フロントに清掃をするよう連絡すると、部屋交換がなされた。
交換後の部屋の空調は確かに埃っぽさが無かったが、部屋内の備品や換気扇に埃がびっしり付着したまま・・・
アメニティのタオルで簡単に拭き掃除をしなければなりませんでした・・・

しかも幼児が居るのに、背の高いベッドの部屋と、部屋の変更についても配慮に難有り・・・

何度もフロントに連絡するのもクレーマーみたいで面倒になり諦めました。

夜は子供がベッドから落ちないよう気を遣っていたため、休まりませんでした。

老舗旅館といった雰囲気であったが、若い客は馬鹿にしているのかなぁという印象を受けた。
旅館近郊の観光は楽しめたが、宿泊施設としての最低限の清掃サービスや配慮に誠意が感じられず、非常に残念。

安い旅館でも無いので、ある程度の快適な空間を用意いただけるものと期待していたのもあり、非常に残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

下呂温泉は何回かきてまして水明館も二度目です、
温泉、お風呂に関してはとても良くご飯も美味しくいただきました、
懐石が手が込んでて素晴らしかったです、
部屋から覗く景色も特に夜になると夜景が綺麗で最高です、
ただ残念なのが壁が薄いのか隣の部屋のドアが閉まる音など丸聞こえで隣のドアの音が自分のとこかと思いました、
このクラスの宿では初めてです、他の下呂温泉の宿はとても静かで高級感がありました、
凄く楽しみだっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

三連休明け、まん延防止終了確定発表のあった平日に宿泊。お客もかなり増えた感じがし、活気が戻りつつあった。 コロナ禍で遠出を自粛し、近隣利用をせざるをえなくなってから度々利用をし始めたが、客数に対し十分な従業員数が戻ってないからか、釣った魚（リピート客）には餌を与えない主義の経営かは分らぬが、初回2回目以降から都度仲居さんが変わり、接客態度も杜撰になってきた。大型施設ゆえ、従業員が多く上質なサービスの維持は難しかろうけど、客を舐めているのかと思いたくなる場合が散見される。特に臨川閣対応の仲居さんは、自分が客として利用したら、支払う金額に見合ったサービスを提供されてると感じられるかを考えてみて欲しい。自分のサラリー相応分の働きかは、利用客は預かり知らぬ事ですし、親しみと馴れ馴れしさは別物です。
部屋食はうまいし、他のレストランやバーもよい。山水閣や飛泉閣に投宿するなら、価格比このくらいのサービスで十分だろう。修繕の自主的な建設的話し合いをしていたスタッフも山水閣のところだった記憶がある。最悪なのが宿内では高級な部類の臨川閣のサービスでは、経営・管理職階層は何を考えているのか分からない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

親族の葬儀で参りまして、ビジネスホテルでも良いと思っておりましたが、料金もそれほど高くない地元の旗艦店とも言えるこちらに素泊まりで参りました。
金曜日の3時頃でしたがすでに駐車場もほとんど埋まっておりました。コロナ影響から脱しているのでしょうか。
安い部屋ですので荷物も自分で持って参りますが、これはビジネス並みなので普通でしょう。
お部屋もまあビジネス並みといったところで、6畳程度の和室とソファコーナーがございます。内装や調度品は古くて安手のあつらえでございます。設備も古く洗面所の蛇口からもお湯が出て参りません。10分くらい空けておかないと出てこないんじゃないでしょうか。
大浴場は普通の標準的な作りですが、建屋ごとに3箇所ありますので雰囲気を変えて味わうことはできますね。
お風呂の洗い場の設備も省エネ対応になっておりませんで、仕事柄気になります。給湯・ボイラーや空調などの設備も古くて非効率なままなんじゃないでしょうかね。省エネ対応にお金をかければすぐに元がとれるし脱炭素にも貢献できますよ。ぜひご検討ください。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

到着時あいにくの雨で傘はあるので持って来なくてもいいですと言われました。帰る時も雨が降っており、全く傘を貸すことすらせず、濡れて車へ向かいました。お出迎えだけでなく、帰る時も気持ちよく帰りたいです。
また、食事が17時台はいっぱいの連絡があり、19時からになり、下呂の花火を楽しみに来たのに、食事が次々出てこなく、結局20時40分に終わり見れず。あえて見せなかったのかとも思い、花火が見れないなら一言言ってくれた方が親切です。
いいホテルと聞いていたのに、改善を願いたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

温泉は期待通り素晴らしかったです。
浴衣が部屋に用意されていたのがつんつるてんだったので取り替えてもらいました。建物は古いけどきれいにリフォームされています。大きなホテルなのでフレンドリーさには欠けており、旅先でのお話のやり取りを期待していると寂しい面もあります。夕食に飛騨牛を期待していましたが和牛とお品書きに書いてあったので、夕食なしのプランにしてレストランで飛騨牛を食べたかったです（笑）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

部屋の案内係が新人さんらしく、ほとんど説明がなく、質問しても明確な答えがありませんでした。一生懸命さは感じられたので、もう少し研修してあげたらいいのに…、と思いました。
夕食の中華はおいしかったのですが、一品一品出てくるのがとにかく遅かったです！小学生メニューはアミューズがないようなので子供たちは前菜が出るまでひたすら待たされました。その後のメニューも待ち時間が長くて長くて…。給仕の人達も忙しそうに動いているのでなかなか声もかけづらく…。結局食事時間が2.5時間近くかかり、まいりました。
朝食は品数は多くないけど小分けにしてあるので取りやすかったし、おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月