この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
このような事がございましたのに、スタッフには温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
その他、朝食バイキングでもお褒めのお声をいただけました事安堵しております。
頂きましたお言葉を大切に、今後は快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
またお越しいただける機会を頂戴できますよう、お願い申し上げます。

下呂温泉　水明館
吉田

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、20年ぶりにご来館いただき私共大変嬉しく思います。
今回お客様のお泊りになられたお部屋は飛騨の木材を取り入れた、光差し込む解放感と清潔感がある飛泉閣7階の禁煙和洋室でございます。お部屋でゆっくりお寛ぎいただけましたことが伺え、気に入って頂けましてようで、何よりでございます。
また、当館では和食、洋食、中国料理、和洋折衷の4種類のレストランがあり、様々なニーズにお応えすることができると自負しております。次回ご来館の際には是非当館の夕食もお試してくださいませ。
ありがとうございました。

下呂温泉　水明館　楊

この度は当館にご宿泊賜り誠に有難うございます。
数ある宿泊施設の中より当館をお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。

頂きましたお一人様当たり150円の入湯税につきましては、宿泊代金には含まれておりませんが、予約サイトの注意事項には記載されております。その他、ポイントと県民割引の件につきましてもご説明が不足しており重ねて失礼いたしました。
この度、ご利用頂きました【ほっと一息、ぎふの旅】岐阜県民限定　岐阜県内飛騨地区割引クーポンにつきましては、岐阜県民による県内旅行を対象に、1人1泊あたり商品代金の最大50％(1人1泊あたり5千円を上限)を支援することとしております。予約された際に、楽天トラベルより割り引いた金額が自動的に引かれる形になっております。
この度はお忙しい中ご感想の投稿をありがとうございました。
またご再訪の機会に恵まれますことを、心よりお待ち申し上げております。

下呂温泉　水明館　楊

この度は当館にご宿泊賜り誠に有難うございます。
数ある宿泊施設の中より当館をお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食ではお客様のご期待に沿うことができませんでしたことを心苦しく感じております。当館では、朝食バイキングの他、臨川閣ご宿泊者様限定の和定食（お部屋食）プランがございますので、素材そのものの味を活かした体にやさしいご朝食をゆっくり味わうことができます。リピーター様からもご好評頂いておりますので、次回お泊りの際は是非お試してください。

お忙しい中ご感想を投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下呂温泉　水明館　楊

この度は当館にご宿泊賜り誠に有難うございます。
数ある宿泊施設の中より当館をお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋ではお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。また、灰皿のご案内が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。今回お泊り頂きました飛泉閣のシングルルームでは、喫煙可能でございますが、お客様のリクエストにお応えして灰皿をご用意いたします。
その他、スタッフの応対が不快な思いをお掛けし大変失礼いたしました。
貴重な休日にお越し頂いたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを大変心苦しく感じております。
この度は貴重なご感想をお寄せくださり、深く感謝申し上げます。
今後とも当館へのご意見賜れますよう、何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

下呂温泉　水明館　楊

この度は当館にご宿泊賜り誠に有難うございます。
数ある宿泊施設の中より当館をお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお部屋へのご案内の際はスタッフの対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたお言葉を真摯に受け止め新人社員の教育に努めて参ります。

また、当日はチャイナルーム「龍遊里」でのお食事をお召し上がりましたが、お時間がかかってしまいましたようで、重ねてお詫び申し上げます。コース料理ですと、皆様のお食事のペースにも合わせて提供いたしますので、場合によってはお時間がかかってしまう場合もあることと思います。

今一度サービス一つ一つを見直し、より快適で心安らぐひと時をお届けできるよう、改善に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、深く感謝致します。
ご再訪頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

下呂温泉　水明館　楊

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中より当館をお選びくださり重ねて感謝申し上げます。
コロナウイルス対策に関しては、ご安心いただけましたようでほっと安堵いたしました。このような不安な状況の中お泊りに来ていただくお客様にはできるだけ安心してお過ごし頂きたいという思いで、様々な感染症対策を実践しております。お客様にはご協力頂くことに心苦しく感じると同時に深く御礼申しあげます。従業員の対応が良かったとのことで、ほっと安堵いたしましたが、お食事を担当させてもらった係の対応がお客様にご不快の念をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。早速該当部署の責任者に連絡、再指導させていただきます。大変失礼いたしました。日本三名泉にも選ばれる、下呂の湯に浸かり、ゆっくりとお疲れを癒していただけましたでしょうか。いつでも実家に帰ってくるような感覚で足をお運び頂けましたら幸いに存じます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご感想をおよせくださりありがとうございました。
寒い日が続いておりますので、何卒ご自愛くださいませ。
下呂温泉 水明館
近藤

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中より当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
欧風レストラン「バーデンバーデン」でのご夕食を美味しくお召し上がり頂けましたようでほっと安堵いたしました。しかしながら、部屋の鍵がカード式ではなく掛けづらかったとのこと、大変失礼いたしました。当館は1932年創業の旅館でございますので、館内にはところどころ旧式的な部分も残っていることが否めません。ハード面の改装は一朝一夕にはいきませんが、お客様のご意見は社内で共有し、今後に必ず活かしてまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
厳寒の折、くれぐれもご自愛専一になさってくださいませ。
お忙しい中ご感想の投稿を賜り誠にありがとうございました。
下呂温泉 水明館
近藤

この度は、ご家族様で当館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、スタッフの応対が悪く不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また清掃につきましても、行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
丁寧な応対や、きめ細やかな清掃はお客様をお迎えするにあたり、サービス業の基本でございます。
頂きましたお言葉を社内で共有し改善いたします。
その他、ご夕食やご朝食につきましてもご期待に沿えず失礼いたしました。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の料理の改善にいかさせていただきます。
今後とも当館へのご愛顧をいただけますと幸いに存じます。
この度は、貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。

下呂温泉　水明館
吉田

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、バスタオルがわかりづらくご不便をおかけした他、ご夕食の際にはスタッフが席を間違えご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、ご夕食の際には不愉快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。
丁寧なサービスは勿論のこと、きめ細やかな応対もサービス業の基本だと考えております。
この度の失態を深く反省し一つひとつ改善させていただきます。
ご期待に沿うことができず大変失礼いたしました。
いただきましたお言葉を大切に、今後もスタッフ一同精進して参ります。
引き続きご愛顧をいただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

下呂温泉　水明館
吉田

この度は、当館にご宿泊いただき誠に有難うございます。
またご夕食では、美味しくお召し上がりいただけたお声を頂戴し大変うれしく思います。
お勧めさせていただきましたワインやスタッフにも温かいお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
いただきましたお言葉を励みに、今後も館内で快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

下呂温泉　水明館
吉田

いつも当館をご利用いただき誠に有難うございます。
現在は、感染拡大防止のため臨川閣3階の大浴場のサウナを休止しております。
ご迷惑をお掛けし大変失礼いたしました。
いただきましたお声を社内で共有し、バスタオルの交換や人数制限など管理できる仕組みをなるべく早く検討して参ります。
引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

下呂温泉　水明館
吉田

この度は、当館にご宿泊いただき誠に有難うございます。
しかしながらお部屋につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、全体的に古くなかなかリニューアルできていない状況でございます。
ソファーにつきましては、今一度確認し修繕を進めていきたいと思います。
またツインルームの販売につきましても社内で検討して参ります。
この度は、ごゆっくりお過ごしいただけず大変失礼いたしました。

下呂温泉　水明館
吉田

過日は、当館にご宿泊いただき誠に有難うございます。
しかしながら、プラン特典の館内利用券につきまして当方で把握できておらず大変申し訳ございませんでした。
大変遅くなりましたが、頂きましたお声は再度徹底させていただきます。
このような事がございましたのに、コロナ対策など温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
できる範囲で対策も強化しております。
この度は、お忙しい中にも関わらず、ご感想を頂戴し有難うございました。
またお越しいただけます機会を頂戴できますよう、心よりお待ち致しております。

下呂温泉　水明館
吉田

この度は旦那様の大切な誕生日の記念に当館をご利用頂き、大変光栄に嬉しく存じます。
数ある旅館の中より当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。

お部屋ではお手洗いやベッドがお客様のご希望に沿えませんでしたようで大変失礼いたしました。折角のご旅行でございましたのに、気持ちよくお休みいただけませんでしたことを思うと心が痛みます。この度お客様のお泊りになりましたお部屋は飛泉閣のリニューアル和洋室で、洗面エリアやお手洗いなど車いすの方でも使えるよう広めに設計してあるお部屋でしたが、お客様のご期待に沿えませんでしたようで心苦しく感じております。ベッドのご意見も一緒に社内で共有し、今後のサービス向上に役立てて参ります。貴重なご教授をありがとうございました。
欧風レストラン「バーデンバーデン」では、お食事とメッセージ付きのアニバーサリープレートにお悦び頂けましたようで、私どももとても嬉しく思います。お二人にとっての特別な記念日に微力ながらお力添えできましたなら、何よりでございました。記念日に限らず、日々のお疲れを癒すためのご旅行など、ちょっとしたリラックスタイムに当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

夏の疲れはこの時分に出やすいとのことですので、どうぞお体大切になさってください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 水明館
近藤

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお風呂、ご夕食ではご満足いただけましたご様子が伺え、ほっと安堵いたしました。

しかしながら、ご案内時の説明やご朝食内容等、非常に多くの面でお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様にご指摘いただくのはあってはならない事柄の数々に心苦しく思うと同時に、深く反省しております。今一度お客様目線に立ったおもてなしの探求をし、社員教育・設備の確認・衛生管理の徹底等、よりよいご滞在を提供することを目指して鋭意努力して参ります。
この度のことは何卒ご寛容賜り、次回ご宿泊の機会に恵まれますことをお祈り申し上げます。

まだまだ厳しい暑さの日々が続くことと思いますので、くれぐれもご自愛専一になさってくださいませ。
ありがとうございました。
下呂温泉 水明館
近藤

この度は数ある旅館の中より当館をお選びくださり、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当館をお選びくださり、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、お風呂の洗面所では、衛生面でご不快の念をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。大浴場には清掃及びアメニティーの補充をするスタッフが朝７時から夜8時までの時間帯（お昼休憩等を除いて）は在中しておりますが、飛泉閣の展望大浴場は24時間ご入浴が可能でございますので、ご利用人数が多い時期の朝方はお客様の仰っていたような出来事が起きてしまうことがあるかもしれません。
またWi-Fiも同様に混雑する時期は、繋がりずらいといったお言葉を頂戴することがございます。折角のお寛ぎのひとときにご不便をおかけし、大変失礼いたしました。お言葉を真摯に受け止め、改善のためにどのようなことができるか、社内でもう一度検討させて頂く所存でございます。
そのようなことがございましたのに、「朝ごはんがおいしかった」とのお言葉、大変恐縮に存じます。現在は感染症対策のため、若干品数を減らし、お食事やお飲み物はすべてスタッフが取り分ける対応をしております。いつもとは異なるスタイルでございましたが、ご満足いただけたご様子を伺い、ほっと安堵いたしました。今後も、スタッフが健康に留意することはもちろんのこと、メディアやネットから最新の情報を集め、お客様に安心できるご滞在をお届けできますよう邁進してまいります。
この度はお忙しい中、口コミの投稿を賜り誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 水明館
近藤

過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をご指名賜り、重ねて御礼申し上げます。

スタッフに至らぬ点があり、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お布団は、こちらの伝達ミスでございました。申し訳ございません。また、ノックもせずにお部屋にご入室いたしましたこと、恥ずかしい限りです。至急責任者に報告し、社員教育の徹底に鋭意努力する所存です。そのようなことがございましたのに、「全体的に良かった」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮に感じるとともに、お客様の御心に感謝いたします。お言葉を真摯に受け止め、皆様により愛される宿になれますよう日々研鑽を積んでまいります。改めまして、お忙しい中ご意見の投稿を賜り、ありがとうございました。

春寒料峭のみぎり、どうかご自愛専一になさってください。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下呂温泉 水明館
近藤

先日はご家族皆様でのご旅行に水明館をご指名頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の際、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。旅の楽しみの一つともいえるご家族みなさまでの旅館でのお食事をご満足いただけなかったことを思うと、こちらもとても悲しいです。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、現状把握と改善に努めて参る所存です。
そのようなことがございましたのに、温泉やスタッフに関してお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮に存じます。
次回お泊りの際にはご滞在全てにおいて満足してもらえるような旅館を目指して、2020年も気合いをいれてまいります。

時節柄、お風邪など召されませんよう、ご自愛くださいませ。
スタッフ一同お客様の‘おかえり’を心よりお待ち申し上げております。

下呂温泉 水明館
近藤

この度は下呂温泉水明館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
展望風呂への貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます・
設備の老朽化に伴い順次改修を行っておりますが、まだまだ不十分であることを認識致しました。
頂いたご意見を大切に受け止め、よりお客様に温泉を楽しんで頂けるよう、試行錯誤を重ねて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

下呂温泉　水明館
村瀬