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投稿日：2021-09-05 00:33:26
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投稿日：2021-07-17 14:26:55
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投稿日：2020-10-02 20:50:32
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投稿日：2014-01-24 16:57:28
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投稿日：2013-09-18 22:29:31
総合4
きょうちゃんままさんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
チェックイン前に到着したのでキャリーバックを預けたんですが
部屋まで運んでもらえなかったホテルが初めてでビックリしました
ご時世的になのかもともと(持って来た荷物は自分で運べ)
なのかわかりませんが
部屋に入って荷物無くてまたフロントへ降りて……が
面倒くさかったです
朝ごはんは洋食を選んだのですが
コーヒー好きな私はよかったのですが
何も聞かず当たり前のようにコーヒー入れる……ってどうなんでしょうか
紅茶派の人も居るしコーヒー飲めない人も居ますよね？
カップのコーヒー少なくなるといれてくれますが
テーブルには
シュガーとミルクのセットが2つ分しか無く
他のスタッフさんにたんまり持って来てもらいました
シュガーもミルクも1つじゃ足りない人も居ると思う
淡々とコーヒーのおかわりをいれてるだけでは配慮不足だと思います
お部屋はよかっただけにスタッフさんのサービスは
残念です
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この度は、数あるホテルの中より、羽田エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。しかしながらこの度のご滞在に際しましては、客室の従業員及び、レストランの従業員の対応につきまして大変ご不快の念を抱かせることとなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。この度のお客様より頂戴いたしましたご指摘を、真摯に受け止めさせて頂きまして今後このようなことのなきよう、その改善に向けて一層の努力、精進をして参る所存でございます。どうぞこれに懲りませず、今後とも羽田エクセルホテル東急をお引き立て下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。客室マネージャー