こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-05-01 12:14:12
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投稿日：2024-05-01 12:11:48
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投稿日：2024-05-01 12:07:51
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投稿日：2022-06-09 12:26:17
総合4
コンドル1963さんの 羽田エクセルホテル東急 のクチコミ
22時ころ到着してQRコードでのチェックインをしました。
対応していただいたスタッフが、決して間違ってはいないのですが
非常に事務的な対応で、こちらが申し訳ない という気持ちにさせられたのが
残念でした。
QRコードなど不慣れな人間に対して、もう少し丁寧な説明をしていただけたらと考えました。
他は、立地含めてこれ以上の場所はない と思えるほど良いところでした。
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羽田エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。またご多忙のところ貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。しかしながら、この度のご滞在に際しましては、私共従業員の対応が事務的な対応でお客様におかれましては大変ご不快な念を抱かせることとなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。また、お客様の立場に立った対応がなされなかった事は、ホテル業に従事するものといたしまして、誠に恥ずべきことと認識いたします。今後とも羽田エクセルホテル東急をお引き立て下さいますよう、宜しくお願い申し上げます