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B＆Bパークホテル鹿児島のクチコミ･お客さまの声
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7月19日から2泊利用しました。初日は、やさしいお心遣いのメッセージカードがお部屋にあったり、長旅での疲れを癒してもらいました。フロントの方も、子供たちにもやさしく接していただけて、大満足でした。駅前にあって、便利でした。仕事できていた主人が、急に一緒に宿泊できることになったので、2泊目にアメニティの追加をお願いしたのですが、うまく伝わっておらず、また、フロントでの申し送りもできていないようで、対応がとても無愛想でがっかりしてチェックアウトしました。領収書も追加で支払った分の記載もなく、なぜか同じような領収書を2枚。2重にカードを切られたのか心配になりました。
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この度は数あるホテルの中より、Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中、私共の不手際によりお客様方にご不快とご不便をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。お客様の仰せのとおり、フロント並びに各種担当者への伝達がなされておらず、その後の対応におきましてもご迷惑をお掛け致しました。重ね重ねではございますが、誠に申し訳ございません。スタッフ一同、今一度基本に立ち返り、今後この様なことが起らぬ様に誠心誠意努めさせて頂きます。大変失礼とは存じ上げますが、鹿児島にお越しの際はお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。お客様方のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島営業企画部長野村 竜彦
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投稿者さんの B＆Bパークホテル鹿児島 のクチコミ
7月19日から2泊利用しました。初日は、やさしいお心遣いのメッセージカードがお部屋にあったり、長旅での疲れを癒してもらいました。フロントの方も、子供たちにもやさしく接していただけて、大満足でした。
駅前にあって、便利でした。
仕事できていた主人が、急に一緒に宿泊できることになったので、2泊目にアメニティの追加をお願いしたのですが、うまく伝わっておらず、また、フロントでの申し送りもできていないようで、対応がとても無愛想でがっかりしてチェックアウトしました。
領収書も追加で支払った分の記載もなく、なぜか同じような領収書を2枚。2重にカードを切られたのか心配になりました。
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この度は数あるホテルの中より、Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中、私共の不手際によりお客様方にご不快とご不便をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰せのとおり、フロント並びに各種担当者への伝達がなされておらず、その後の対応におきましてもご迷惑をお掛け致しました。
重ね重ねではございますが、誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、今一度基本に立ち返り、今後この様なことが起らぬ様に誠心誠意努めさせて頂きます。
大変失礼とは存じ上げますが、鹿児島にお越しの際はお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
お客様方のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
営業企画部長
野村 竜彦