この度はＢ＆Ｂパークホテル鹿児島
ご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊におかれまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に頂いたご指摘・ご提案を参考にスタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力してまいりたいと思っております。

お忙しいところご投稿頂き誠に有難うございます。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　若松

この度はＢ＆Ｂパークホテル鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回せっかく当館にご宿泊いただきましたのに、
お客様のご要望であるお部屋の清掃を怠る結果
になりました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今のご時世、普段よりも清潔なお部屋で過ごされたいというお客様のお気持ちを今後裏切ることのないよう、フロントと清掃員との連絡・確認・フロントでの聞き取りの強化に努めてまいります。

また、お褒めいただきましたフロントスタッフの
対応も、今後一層お客様にご満足いただけますように日々精進いたします。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　岩崎

この度は、Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。直ちに確認と清掃を行いました。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層精進して参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食時のご体験内容をお聞かせ頂きありがとうございます。
気配り、配慮に欠けており、お客様に大変不快な想いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
スタッフ一同、お客様にご満足頂ける応対ができるよう、精進して参ります。

また鹿児島にお越しの際は、ぜひB&Bパークホテル鹿児島をご利用下さいませ。

暑さが厳しい毎日が続いております。
どうぞご自愛下さい。

B&Bパークホテル鹿児島
フロント　松下

この度はB&Bパークホテル鹿児島に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご予約の際、ご要望を書いて頂いたにも関わらずお通し致しましたお部屋で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらでも確認を致しまして、便座の件を含め、改善に努めて参ります。

お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　辻

この度はＢ＆Ｂパークホテル鹿児島をご利用下さり、誠にありがとうございます。

ご朝食やコーヒーの件につきましては、お客様に大変不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
この度のご意見は今後の当館の改善点として見直しさせて頂きたく存じます。
貴重なお声を投稿下さり、誠にありがとうございます。

2月に入り、寒さもより一層厳しくなって参りましたので、くれぐれもご自愛くださいます様お願い申し上げます。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　尾辻

この度はＢ＆Ｂパークホテル鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルでは、Ｂ＆Ｂ（ベットメイキング、ブレックファースト）の精神に基づき、ご朝食は無料のサービスにてご提供をさせて頂いております。ご朝食のメニューに関しましては、今後の改善案として取り上げていきたいと存じます。

お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　枦木

この度は数多くあるホテルの中からＢ＆Ｂパークホテル鹿児島に御宿泊頂き誠に有難うございました。
しかしながら、お部屋の臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
喫煙と禁煙でフロアは分かれておりますが、臭いが漏れない様に清掃時にも注意を払って参る所存でございます。

朝食に関しましてもご満足頂けず、御足労お掛けしてしまい申し訳ございません。味付けも含め今後の課題とさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見おお寄せ下さり有難うございました。

寒さが厳しいですのでお風邪など召されませぬ様暖かくして、素敵な1年をお迎え下さいませ。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　大迫

この度はＢ＆Ｂパークホテル鹿児島をご利用下さり、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのに、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様のご投稿を拝見し、全スタッフに接客態度を改め、また今後同じことの無い様、意識を高めて参る所存でございます。
貴重なお時間の中ご指摘下さり、誠にありがとうございます。

１１月も下旬に入り、日も短くなって参りましたね。
寒暖の差が激しい時期でございますので、どうぞお身体大切にお過ごし下さいませ。
誠に勝手ではございますが、お客様がまたお立ち寄り下さることをスタッフ一同切に願っております。
その時は前回とは違ったスタッフの姿をお見せする事が出来るよう、精進に努めて参りたく存じます。


Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　尾辻

お客様には幾度も当ホテルにお越しいただき、心よりお礼申し上げます。

ご投稿の内容を拝読いたしましたが、お客様に行き届いたサービスが全くできていなかった事に対し、猛省すると共に大変申し訳のない気持ちでいっぱいになりました。

ご指摘の通りお客様の立場になり、どう配慮すべきか想像しながら今後の接客やサービスに努めて行かねばならないと思います。また、お部屋のチェックも含めて再度見直して参ります。

お忙しい中、御投稿誠に有難うございました。
また次回ご利用頂ける事を切に願っております。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　谷山

この度は数あるホテルの中よりＢ＆Ｂパークホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
そんななか、浴室等にてお客様に大変不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございせんでした。この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。
早急に清掃担当の者に伝達し、今後このような事が無い様徹底して参ります。
貴重なご意見誠に有難うございました。
その他、ご不便等ございませんでしたでしょうか？
何かお気付きの点ございましたらお声をお聞かせくださいませ。
まだまだ寒い日が続いておりますのでどうぞ、お身体ご自愛下さいませ。
誠に勝手ではございますが、機会がございましたら是非ご利用頂きたく存じます。
お忙しい中御投稿頂き誠に有難うございました。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　遠矢

いつもＢ＆Ｂパークホテル鹿児島をご利用下さり、誠にありがとうございます。
御朝食に関しましては、当ホテルではサービスの一環としてご提供しております故、質素なものとなってしまう旨、御理解頂けましたらと存じます。
今後少しずつ改善していけるよう検討しておりますので、あたたかい目で見守って頂けたら幸いでございます。
不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
飲み物に関しましては、ロビーの方ではセルフサービスのコーヒーをご用意しておりますので、次回は是非ご利用頂けたらと存じます。

ご多忙の中ご指摘下さり、誠にありがとうございます。
年末に向け、何かとご多忙のことと存じますが、どうぞお身体大切にお過ごし下さいませ。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同こころよりお待ち申しております。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　尾辻

この度はＢ＆Ｂパークホテル鹿児島を御利用頂き誠に有難うございます。
ビジネスでの御利用との事で、御滞在中何か御不便等ございませんでしたでしょうか？
何か、お気付きの点ございましたらお聞かせくださいませ。

お客様に「また利用したい」「このホテルに宿泊したい」と思って頂ける様これらかも精進して参る所存でございます。

7月下旬に入りやっと鹿児島も梅雨明けでございます。
今から夏本場！！気温もどんどん上がってきております。
熱中症等には十分にお気を付け下さいませ。

お忙しい中御投稿頂き誠に有難うございました。
又のお越しを心よりお待ちしております。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　角野

この度はＢ＆Ｂパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂ける対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
カーテンに関しまして、早急に対応をとらせて頂きます。
スリッパに関しましても、毎回消臭、クリーニング等の対応はしておりますが不快感を与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ドライヤーに関しましては固定されているため、早急にとは参りませんが検討して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
その他、お気付きの点等ございませんでしたでしょうか。
これからも誠心誠意、おもてなしの向上に努めて参ります。

師走に入り何かとご多忙の日が続くと存じますが、どうぞお身体大切にお過ごし下さいませ。

誠に勝手なお願いではございますが、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中御投稿くださり誠に有難うございます。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　藤田

この度は、数あるホテルの中よりＢ＆Ｂパークホテル鹿児島をお選び御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

早速でございますが、チェックＩＮの際、ご滞在中大変ご不快なサービス及び、快適な空間のご提供が出来ず誠に申し訳けございませんでした。

この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。

頂戴しましたご意見を全スタッフ身の引き締まる思いで拝読致しております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、従業員一同、再度業務体制を見直し、改善に努めて参ります。
また今回のお客様のお言葉・ご指摘を真摯に
受け止め、今後このようなことがないようスタッフ一同気を引き締め、お客様の立場に立ったサービス対応が出来ますよう努力して参りたいと思います。

誠に勝手なお願いではございますが、
機会がございましたら又ご利用いただける事を
切に願っております。

それではご多忙の中、貴重なご意見とご感想お寄せ頂き誠に有難うございました。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
支配人

この度は、数あるホテルの中から、
Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊中スタッフの対応により、不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの投稿を拝読し、身の引き締まる思いでございます。
快適な空間のご提供が出来ず、スタッフ一同未熟さを痛感致しております。
今一度初心に戻り、接客サービスの在り方を見つめ直させて頂きます。
誠に勝手ではございますが、又の機会がございましたら、
是非当ホテルにお立ち寄り頂けたらと願っております。
お忙しい中ご投稿頂き、有難うございました。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント　松下

この度は、B＆Bパークホテル鹿児島に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のご滞在中エアコンの不具合にて、
寒い思いをされ、ご不便をおかけ致しました事
大変申し訳ございませんでした。
また、当スタッフの対応にてご不快なご滞在となってしまい
非常に残念な思いでございます。
心よりお詫び申し上げます。
お部屋は早急に点検修理の対応をさせて頂いてございます。

ご予約状況にも寄りますが、お部屋のご移動等の対応もさせて頂きますので、
お気軽にお申し付け下さいませ。

誠に勝手ではございますが、また鹿児島へお仕事の際は、
お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げてございます。

B＆Bパークホテル鹿児島
フロント　福崎

この度は、Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
数々の不手際が生じ、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、従業員一同、再度業務体制を見直し、改善に努めて参ります。

洗面台の栓に関しましては、お客様の持ち物やアクセサリー等の排水管への落下を未然に防ぐ為に、栓を閉めた状態でお客様をお迎え致しております。
ご理解頂きます様、お願い申し上げます。

誠に勝手ではございますが、また鹿児島にお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄り頂けたらと思います。
従業員一同、お待ち申し上げております。
それでは、お忙しい中貴重なご意見、ご指摘を頂き、ありがとうござました。

Ｂ＆Ｂパ—クホテル鹿児島
フロント　松下

この度は数あるホテルの中より、Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中、私共の不手際によりお客様方にご不快とご不便をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。

お客様の仰せのとおり、フロント並びに各種担当者への伝達がなされておらず、その後の対応におきましてもご迷惑をお掛け致しました。
重ね重ねではございますが、誠に申し訳ございません。

スタッフ一同、今一度基本に立ち返り、今後この様なことが起らぬ様に誠心誠意努めさせて頂きます。

大変失礼とは存じ上げますが、鹿児島にお越しの際はお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

お客様方のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
営業企画部長
野村　竜彦

この度は数あるホテルの中から、再度
Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島に御宿泊頂きまして
誠に有難うございました。

お客様へお寛ぎの空間をご提供する所か、
大変不快感を与えてしまいました事、
この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。
今後この様な事の無いよう、細心の注意を払い
お客様方へサービスをさせて頂きたく思っております。
お客室のシャワーカーテンにつきましては、
早急に対応させて頂きました。
貴重なご意見誠に有難うございます。

誠に勝手な願いではございますが、
今後とも末永いご愛顧を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

Ｂ＆Ｂパークホテル鹿児島
フロント主任　本石