こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2021-06-05 18:39:42
4.0
投稿日：2020-03-03 15:13:07
4.0
投稿日：2019-02-25 16:16:11
4.0
投稿日：2018-07-03 17:29:23
総合2
haruyama17さんの ホテル キャッスルプラザ＜兵庫県＞ のクチコミ
意外と好評な声があるようですが，私にはがっかりポイントが多いホテルでした。
設備に年季が入っていたりするのは仕方ないことですが，ほんの少しの気配りで
カバーできる事をしていない事が気になりました。
まずチェックイン時です。あいにくの雨に降られ，傘を持っていなかった私は
結構びしょぬれになってチェックインしたのですが，袖に付いた雨でチェックイン用紙
が濡れるほどだったのですが，フロントの方は知らんぷり。もちろんこんな話は
目くじらを立てるほどではありませんが，おしぼりを渡すなり，ほんの少しの気遣いが
あればホテルの評価は格段に上がることでしょう。
また，部屋はさすがに他のコメントにもあるように，古く感じました。
しかし，それは仕方のないこと。それよりも気になったのは，机の正面の壁紙が
少しはがれていたことです。継ぎ目からほんの1センチほどですが，場所が場所だけに
目立つ場所でした。 のりで十分直せるレベルなだけに，ほんの少しの気遣いがあれば
よかったのに・・・
費用をかけるだけがホテルを良いものにするのではない事を再認識できました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ホテルキャッスルプラザを御利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂きました内容ですが、お客様に対しての気配りが出来ておらず、この様なご指摘を頂く事はホテルにとってお恥ずかしい限りでございます。今後、スタッフの再教育を行ない、お客様に対しての目配り、気配りとは何かをもう一度確認して参ります。
また、施設面に関しましても今すぐに全室改装とはいきませんが、出来るだけ早く改善して参りたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。またの御利用お待ち申し上げております。