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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月14日 11:58:58
-
禁煙で予約していましたが、一番最初に入ったお部屋は、浴室までもタバコの臭いがして残念でしたが、
すぐに新しいお部屋にかえていただけました、お忙しい時に素早い対応ありがとうございました。
新しいお部屋は一見問題なかったのですが、
浴室が公衆トイレのような尿の悪くなった臭いがしていました。
なぜ遊びに来たホテルで、他人の不潔な尿の臭いを嗅がないといけないのでしょうか?
入浴に、用足しに浴室に入る度
にとても不愉快な思いをしました。
タバコも尿の臭いも清掃時はドアを開けていて、臭いが紛れて気づかなかったのかも知れませんが、
尿臭は便器だけでなく浴室の床、壁もハイターなどで飛び散った尿を洗い流した方が良いと思います。
アメニティは色違いの物を置いてくれていると思いきや、上下逆さまになっていたり、
他には我ながら細かいと思いますが、お部屋の机が壁からこぶし一つ程離れて何故か斜めに配置されており、
細々した物を置いた時に転がり込んでしまいそうな不安感がありました。
ひとつふたつなら、忙しくてうっかりしたのだろうと思えますが、
こうも重なると全体的に雑な清掃だなぁという印象です。
エントランスの飾り付けや、フロントの方の対応、朝食はとても良かったですし、
廊下の窓から見える明石海峡大橋も素敵でした。
それだけにお部屋でこんなに評価を下げてしまうのは本当にもったいないことだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2018年12月23日 12:39:40
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、お部屋の清掃に関しまして大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
最初にご案内させて頂きましたお部屋に関しまして、禁煙のお部屋にも関わらず、煙草の臭いでご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
浴室につきましては、今後このような事が二度と無きよう、清掃及び消臭の強化を徹底して行って参る所存でございます。
また清掃スタッフと協議し少しでも快適にお過ごし頂けますよう浴室全体の改善に努めて参ります。
アメニティ及びにお部屋の机に関しましても、ご指摘頂き誠にありがとうございます。
お客様より賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
西明石にある数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、数々のご不快な思いかつご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
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seeya123さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- seeya123さん [50代/男性] 2018年11月13日 15:27:51
-
風呂せまい,古い。部屋古い,変なにおいがする。値段が安いので我慢はできる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2018年11月18日 14:32:22
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、お客様に不愉快かつご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉を今一度受けとめ、清掃の徹底及びにお部屋の設備改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月10日 18:53:17
-
禁煙ルームにしたのですが、臭く窓も開かず湿気がこもったような部屋で、線路の側で、夜は12時近くまで、朝は、6時から電車の通り過ぎる音と匂いが気になり睡眠がとれませんでした。
西明石駅西口から出たら、道に迷ってしまい、交通アクセスに東口からと、書いておいていただけたらと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年10月15日 09:34:20
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋関しまして不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
窓に関しましてはお申し付け下されば
スタッフが鍵を開けに伺います。
お気軽にお申し付け下さいませ。
駅からのアクセスに関しまして、在来線ご利用のお客様のみ東口をご利用頂けます。
新幹線ご利用の場合は西口からのみになるため、記載をしておりません。
アクセスがわかりづらくなっており、申し訳ございません。
ご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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tetsu441651さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- tetsu441651さん [50代/男性] 2017年06月29日 10:40:00
-
出張で利用。西明石駅からはちょっとわかりにくいです。近くにコンビ二あります。
昔のビジネスホテルです。風呂が汚かった(カビが生えていた)のは残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年07月07日 01:10:00
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
駅からのアクセスに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
JR在来線の東口からは北にまっすぐでございますが、新幹線側の西口からは少し分かりづらい可能性がございます。
お手数でございますがご連絡頂ければご案内も致します。
不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
またお風呂に関しまして不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
清掃の徹底、カビ取り等に努めて参る所存でございます。
ご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月02日 15:37:35
-
急用で、空いてる所を探して宿泊しました。
泊まれればどこでも…と思っていましたが、最低限の清掃はしておいて頂きたいです。
部屋に入った時の匂いと、テレビの裏側等の埃、お風呂の黒かび、シャワーカーテンの匂いがとても不快でした。
お風呂は正直入るのを戸惑いました。
朝食のお味噌汁は美味しかったです。
焼き魚がパサパサなのは残念でしたが。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年02月04日 15:42:21
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者へお伝えし、今後このようなことのないように努めて参ります。
朝食の焼き魚につきましても大変申し訳ございませんでした。
お客様から賜りましたご意見を参考に改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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クートゥアさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- クートゥアさん [30代/男性] 2016年11月20日 18:21:50
-
他のホテルに空きがないので泊まりましたが、部屋は普通なのにビジネスホテルの割には高額だと感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年11月21日 16:47:38
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございません。
お客様から賜りましたご意見を参考に、今後の改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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200650さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 200650さん [50代/男性] 2016年07月31日 05:01:35
-
ユニットバスの排水管が詰まっていて溢れる。目皿が外してあることからホテル側は把握していると思われるがその点の注意説明は一切無い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年08月01日 13:23:39
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
排水管につきまして、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今後このような事が無いよう、清掃及び従業員の意識の改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。
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kattsukingdomさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- kattsukingdomさん [50代/男性] 2016年04月02日 14:21:37
-
風呂が非常に狭くありえない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年04月07日 10:53:24
-
この度はホテルキャッスルプラザを御利用
いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームに関しまして、お客様にはご不便を
お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様の御意見を参考に改善に向けて検討して
参ります。
貴重な御意見を賜りありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
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コジコジ3457さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- コジコジ3457さん [50代/男性] 2016年01月04日 17:09:47
-
西明石に行く時はいつも宿泊させて頂いていますが、ホテル自体古く部屋も決して綺麗とは言い難い感じです。又、お風呂が狭く動く度にカーテンと体が触れるのが嫌な感じです。西明石では良いホテルなのでしょうが、いまいちと思う自分が我儘なのでしょうか?西明石に行く際は宿泊させて頂きますので宜しくお願い致します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年01月11日 05:38:48
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在、少しづつではございますが、順次改修工事を進めております。
少しでも快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参りますので宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月27日 16:06:48
-
駅近で付近にコンビニや飲食店があり、とても便利でした。フロントで食事券をいただきましたが、間違いであることを申告しました。お風呂の床がカビだらけで換気扇も汚れており、トイレの洗浄機能が壊れていたのがとても残念でした。でも、総合的に安く泊まれたのでよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2015年10月03日 15:52:50
-
ホテルキャッスルプラザをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。
バスルーム・トイレにてご不快な思いを
与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
トイレは、すぐ点検をさせていただき改善
いただいました。
バスルーム床については、清掃致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
このようなことが無きよう清掃確認の徹底を
行い改善に努めて参ります。
ご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月24日 16:14:56
-
素泊まりでの予約でしたが、朝食券をつけていただきました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2015年10月03日 15:46:59
-
ホテルキャッスルプラザをご利用
いただきまして誠にありがとうございました。
素泊プランにもかかわらず朝食券を
お渡ししてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来あってはならないことにございます。
お客様からのオーダーされたことに正確に
お応えできるサービスを提供でき対応できる
ホテルマンとして教育を徹底して参ります。
ご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月24日 16:09:02
-
冷蔵庫が冷えない。朝食の品数が少なく在庫もなかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2015年10月03日 15:44:12
-
ホテルキャッスルプラザをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきたお部屋の冷蔵庫に不備がございまして大変申し訳ございません。
当館の冷蔵庫は、基本電源OFFの状態で
上部のスイッチでON・OFF操作により
作動しており、ご案内も冷蔵庫の扉にて
行っておりますが、ご案内が見にくいことも
ございますので今後の検討課題とさせていただきます。
ご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月29日 23:35:20
-
立地は駅からすぐで最高。しかし部屋に入ってビックリ。どう見てもシングルベッドに枕が二つ、部屋は嘘みたいに狭い。窓は開かない。テレビ台はグラグラしているし、コーヒーは安そうな粉。まあ、ねるだけだからと、諦めた。朝食はバイキングだったが、何も食べれそうな物がなかった。あれでは外国のユースホステル以下。二人で7000円だし、、、と割り切る事にしました。まあ、外国と違って清潔だったのが救いか。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2015年04月30日 12:23:04
-
この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
立地につきましてご評価賜り大変嬉しく存じます。
しかしながらその他客室におきまして、ご満足頂けなかった点があったとの事で大変残念に存じます。
お客様から賜りましたご意見を参考に今後のサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
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ken421125さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- ken421125さん [40代/男性] 2015年03月31日 15:04:12
-
3月29月宿泊
お風呂に入ると部屋が暑くな、フロントに連絡すると冷房機能が無く、窓を鍵で開けてくださいました。窓を開けると新幹線の音が喧しく寝る事が出来ませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2015年04月01日 18:41:43
-
いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊ではお部屋の温度につきましてご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
当館では客室エアコン設備が一括での操作となっており、外気温など状況に合わせて温度調節を行っており、今後とも細かく温度チェックを行い、皆様に快適にご宿泊頂ける様努めて参ります。
また、新幹線の音についても今後の課題として検討して参ります。
貴重な御意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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nobu.hさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- nobu.hさん [50代/男性] 2014年11月29日 14:10:24
-
立地的には、良いけれど!室内にコンセントが、少ないのは不便です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2014年12月02日 12:58:49
-
この度はホテルキャッスルプラザを御利用頂き誠にありがとうございます。
立地についてご評価賜り重ねて御礼申し上げます。
また、コンセントの件につきましても今後の課題として検討させて頂きます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
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サービス3
投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月11日 00:02:42
-
施設が古い。
お風呂が小人サイズのように小さく狭い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2014年11月11日 10:47:24
-
この度はホテルキャッスルプラザを御利用頂き誠にありがとうございます。
施設及びユニットバスにおきまして、お客様にはご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。
この度のお客様のご意見を参考とさせていただき、今後の改修等に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月12日 13:57:34
-
駅からの距離も適度で、施設外観や部屋自体は問題なかったのですが、風呂の壁に長い髪がべったり付いており気持ち悪くて使う気になれませんでした。今まで色々な宿泊施設を利用してきましたが、チェックアウトの際に苦情を言ったのは初めてです。清掃の徹底をお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2014年10月13日 20:11:27
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、お部屋の清掃に不備があったとの事で、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう、スタッフの意識改善に努め、清掃業務の徹底を図って参りたいと存じます。
貴重な御意見を賜りありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月05日 22:55:38
-
駅から思った以上に遠いです。
姫路駅周辺に新しく、値段も変わらないホテルある為、何かないと再度利用する事はないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2014年10月08日 22:39:14
-
この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
貴重な御意見を賜り重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいります。
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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月20日 16:18:29
-
立地やフロントのスタッフの方々の対応は良かったのですが、料金の割りに部屋がイマイチです。
・禁煙ルームのはずでしたが、部屋がとてもタバコ臭い。
ベッドに「ベッドでのお煙草はご遠慮願います」的なメッセージが書かれてあったということは、元々は喫煙OKの部屋だったということでしょうか?
・お風呂のシャワーカーテンにはカビ、水垢も。
・2泊しましたが、2日目はパジャマが用意されていなかった。(1日目のパジャマは回収されていた)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2014年09月22日 17:47:36
-
この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
立地及びスタッフの対応におきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、数々の点におきまして、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、再発防止及び清掃業務の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
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kamex55さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ
朝食を通常より遅い8時頃食べに行きましたが、品数が半分程度しかありませんでした。
早い時間帯では確かに40品目あるようですが、8時の時点で無いのは問題だと思いました。
改善を望みます。
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この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食の品数に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無きよう、朝食担当者と協議し品数を減らさない様、改善に取り組んで参る所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。