この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら数々の点でご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋に関しまして、今後頂いたご意見を参考に改善に努めて参ります。
お布団が寒かったとのことで、お申し付け下されば毛布の貸出もございます。
お気軽にお申し付け下さいませ。

駐車場に関しましては、宴会ご利用のお客様は４時間まで無料のサービスとさせて頂いております。
ご宿泊の駐車料金¥1,100円は、地域の駐車料金と比較し高い設定にはしておりません。

ホテルまでのご案内の地図・駐車場等、改善個所として検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

ご利用ありがとうございました。

ホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

この度スタッフの対応、部屋の清掃状態、朝食など数々のご迷惑をお掛けしましたこと
誠に申し訳ございませんでした。

まずスタッフの対応でございますが
無言での対応などホテル従業員としてあるまじき
行為でございます。このようなことが2度と無きよう従業員教育を徹底して参ります。

バスルームでございますが、
すぐ確認させていただきまして改善させていただきました。清掃スタッフにも点検・確認を再徹底させ部屋の美観に努めて参ります。

朝食でございますが
味噌汁のお鍋に対するご指摘をいただきまして
ありがとうございます。
レストランと担当者と協議し今後の衛生管理
に努めて参ります。

お支払いいただきました金額・ポイントを
確認させていただきまして
後日担当の者からご連絡をさせていただきます。

西明石にある数あるホテルから
当館をお選びいただいたにもかかわらず
数々なご不快な思いをかつご迷惑をお掛けし
ましたこと誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
六角亭につきまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
すぐに確認しまして改善させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザを御利用
いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームに関しまして、お客様にはご不便を
お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様の御意見を参考に改善に向けて検討して
参ります。
貴重な御意見を賜りありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在、少しづつではございますが、順次改修工事を進めております。
少しでも快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参りますので宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備にてご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無き様改善に努めて参ります。また駐車場でございますが構造上の問題もございましてエレベーターをつけることができません。申し訳ございません。ホテル向かいに1泊出し入れは不可でございますがエレベーター付で1泊1,000円の駐車場もございますのでよろしければご検討くださいませ。
ご利用ありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
立地につきましてご評価賜り大変嬉しく存じます。
しかしながらその他客室におきまして、ご満足頂けなかった点があったとの事で大変残念に存じます。
お客様から賜りましたご意見を参考に今後のサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊ではお部屋の温度につきましてご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
当館では客室エアコン設備が一括での操作となっており、外気温など状況に合わせて温度調節を行っており、今後とも細かく温度チェックを行い、皆様に快適にご宿泊頂ける様努めて参ります。
また、新幹線の音についても今後の課題として検討して参ります。
貴重な御意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、お部屋の暖房の件、及びフロントスタッフの対応におきまして、大変ご迷惑をお掛けし、また不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を今一度受け止め、サービス、ホテル設備の向上に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

いつもホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、禁煙室をご利用頂いたにも関わらず、お部屋で煙草の匂いがしたとの事で、お客様にご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層ルームチェックの強化を図り、このような事がないよう、再発防止に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまことにありがとうございます。
お部屋とバスルームの広さについて、先日のご宿泊ではご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。次回改修時はお客様の御意見を参考とさせて頂きサービスの向上に努めて参りたいと存じます。貴重な御意見を賜りありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では客室の空調におきまして、館内が一括管理につき、ご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様に快適にご宿泊頂けるよう心がけ、空調管理を行って参りたいと存じます。
また、窓の件につきましても、安全上施錠しておりますが、改善に向けて検討して参ります。
お忙しい中、数々の点におきまして貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は、ホテルキャッスルプラザを御利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊ではお部屋の清掃が行き届いておらず、また布団に穴が開いていたとの事でご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
今後は客室清掃の強化、痛んだ備品等の交換を徹底して参りたい所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ホテルキャッスルプラザを御利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました内容に関しましては、検討材料とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰るように設備に関しまして、他のお客様からも同様にご意見を頂いております。
今現在、早急に検討しており一日も早くお客様にご満足頂けるお部屋にして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様の仰るように私共もウォシュレットとテレビに関しましては、早急に対処しなければならない問題と考えており、現在検討中でございます。今後もお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。先日ご宿泊頂いたお部屋のベットが左に傾斜していた、テレビの画面がざらざらだったとの事で大変失礼致しました。早急にお部屋をチェックし問題解決に努めて参ります。
また、シャワーの節水ですが今後の検討材料とさせて頂き出来る限りご要望にお答え出来るよう努力致します。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂きました内容に関しましては、今後の検討材料とさせて頂きます。また、フロントにご連絡下さいましたらお部屋の窓も開ける事も出来ますので、お申し付け下さいませ。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げております。