この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

設備に関しましては、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、少しずつ設備面を整えたく存じます。

これからもお客様のご期待にお応えできるよう励んで参りますので、ホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルキャスルプラザをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、清掃面、システム面、
また、スタッフの対応におきまして、
お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお言葉を今一度受け止め、
サービス、システムを見直し、改善に取り組んで参る所存でございます。
数々の貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃において私どもに至らぬ点があった事で、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉どおり、意識の改善に努め、今後の清掃業務及びルームチェックの強化を図って参りたいと存じます。
貴重な御意見を賜りありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では数々の至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のこの度のご意見を真摯に受止め、今後の改善点として検討して参りたいと存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は、ホテルキャッスルプラザを御利用頂き誠にありがとうございます。
先日、お泊り頂きましたお部屋の設備に関しましてお客様が快適にお過ごし頂けなかったとの事で大変失礼致しました。
早急にお部屋を確認させて頂き対処致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
またの御利用お待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂きました内容に関しましては、今後の検討材料とさせて頂きます。また、フロントにご連絡下さいましたらお部屋の窓も開ける事も出来ますので、お申し付け下さいませ。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げております。

いつもホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先日のご宿泊では、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた喫煙部屋に関しましては、該当のお部屋のみならず、事前に確認を再度徹底し改善に取り組んで参ります。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず大変恐縮ではございますが、また当館をお選びいただければ幸いでございます。

貴重なご意見とご感想賜り誠にありがとうございました。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日のご宿泊につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご意見賜りました加湿器に関しましては、今後このような事が無いよう清掃・確認を徹底し改善に取り組んで参る所存でございます。
またコンセントの件につきましても、早急に整えて参りたく存じますので、今しばらくお待ちいただけると幸いでございます。

西明石の数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不便かつご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　古賀

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

アメニティに関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。

またお部屋の設備に関しましても、使い勝手の悪さが目立ってしまい重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善として取り組んで参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日のご宿泊では、お部屋の清掃に関しまして大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

最初にご案内させて頂きましたお部屋に関しまして、禁煙のお部屋にも関わらず、煙草の臭いでご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。

浴室につきましては、今後このような事が二度と無きよう、清掃及び消臭の強化を徹底して行って参る所存でございます。

また清掃スタッフと協議し少しでも快適にお過ごし頂けますよう浴室全体の改善に努めて参ります。
アメニティ及びにお部屋の机に関しましても、ご指摘頂き誠にありがとうございます。

お客様より賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。

西明石にある数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、数々のご不快な思いかつご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋関しまして不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
窓に関しましてはお申し付け下されば
スタッフが鍵を開けに伺います。
お気軽にお申し付け下さいませ。

駅からのアクセスに関しまして、在来線ご利用のお客様のみ東口をご利用頂けます。
新幹線ご利用の場合は西口からのみになるため、記載をしておりません。
アクセスがわかりづらくなっており、申し訳ございません。

ご利用ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
六角亭につきまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
すぐに確認しまして改善させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
立地及びスタッフの対応におきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、数々の点におきまして、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、再発防止及び清掃業務の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、スタッフの接客によりお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りて深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、私どもの至らなさがどれほどお客様のその日一日の気分を害するのかという事を今一度自覚し、ホスピタリティの大切さを痛感しております。
今後はこのような事がないよう、スタッフ全員が意識強化を図るべく、社員教育に努めて参ります。
また、このような事があったにも関わらず、朝食及びホテルの設備についてご評価賜り大変恐縮に存じます。
この度お客様より賜りましたお言葉を噛みしめ今後のホテルサービスの向上に努めて参ります。
数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
客室の換気及び温度調節につきまして、お客様にはご不便をお掛け致し誠に申し訳ございません。
この件につきましては、私どもも早急に対応すべきものと考えておりますが、なかなか改善に至っていないのが現状でございます。
少しでもお客様に御負担が無いよう、スタッフ一同、改善に向けて全力を尽くして参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
数々の点におきましてご意見賜り重ねて御礼申し上げます。お部屋の防音につきましても今後の重大な課題として検討して参りたいと存じます。

また駐車場の件ですが、この度はご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。先日ご利用頂いた駐車場ですが、確かにホテル敷地内の駐車場であり、またお客様専用の駐車場としてご利用出来る様、全スタッフが周知しております。
しかしながら原因を調査しました所、スタッフ間での連絡不備により、結果今回の事態を招いてしまいました。このような事は本来絶対にあってはならないものであり私どもも大変重大な事態と認識しております、今後は二度とこのような事態が起こらない様、全スタッフ間の連絡の再徹底及び意識の向上に努めて参ります。

お客様には多大なるご迷惑をお掛けした事を改めてお詫び申し上げます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントの対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、スタッフの教育を再度見直し、従業員一同意識の向上に努めたいと存じます。
ご投稿賜りありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘頂きましたお部屋の件でございますが、コンパクト設計となっておる為ご不自由をお掛けし申し訳ございませんでした。
部屋タイプによりましては部屋の広さ、ベッドサイズ、バスサイズ等の広めのシングルルームもございますので、もしよろしければそちらもご検討下さいませ。
又機会ごございましたらご宿泊賜わりますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテルキャッスルプラザにお越し頂き誠にありがとうございます。
エアコン及び防音設備につきましてお客様には大変ご不憫をお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。
この度のご意見は真摯に受止め、今後の課題としてしっかりと検討して参りたいと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は、ホテルキャッスルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様の仰るように私共もウォシュレットとテレビに関しましては、早急に対処しなければならない問題と考えており、現在検討中でございます。今後もお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。