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5.0
投稿日：2024-05-21 16:42:06
3.0
投稿日：2015-11-05 23:11:48
2.0
投稿日：2015-04-01 11:34:35
総合2
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gooonchanさんの 松江しんじ湖温泉 ホテル一畑 のクチコミ
ホテルに到着したとき 駐車場が満車で どうも隣にコインパーキングがあり そこに停めればよいのか迷いました。 ロビーから 従業員の方が 外を見られていたのに 出てきてくれませんでした。後続の車もいましたので とりあえず外に出て ホテルに電話を入れました。やはり隣に入れるようにとのこと。宿泊客は 無料になるとのことですが 案内がなかったことに不満です。夕食も 正直言って 山陰の旬の味？ 冷凍かも という感じで残念でした。あらかじめ分かってはいたものの party会場での食事は落ち着きませんでした。
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gooonchan様
この度は、折角数あるホテルの中からホテル一畑をお選びいただきご利用いただいたにも関わらず、私どもに至らないことが多く、十分にご満足していただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご到着された際には、お車に気付いていたのに、案内がなかったとのとこで、大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、また不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、お車に気付いたときに、すぐにお伺いするべきでございます。
ましてや、正面の駐車場が満車の状態なら尚更でございます。
早急にスタッフ間の意識改革、サービス面の向上を図るべく、努力していきたいと思います。
また、ご夕食に関しましても、ご満足いただける内容、場所をご提供できなかったことを、残念に感じております。
今後は大きい会場にご夕食をご案内する際にも、落ち着いてお食事をしていただけるような工夫を考え、実践していければと思います。
ご投稿有難うございました。
宿泊部
小瀧 岳