事前にわかっていたが、露天風呂がないのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

山陰へは初めての旅でしたが、こちらの評判が良かったので2泊取りました。
宿泊日が平日もあってか企業のセミナー等で人が多く、到着時からロビー周辺は騒がしく感じました。
かなり疲れていたのもあって部屋でゆっくりしたいと考えていたのですが、テレビのリモコンが電池不足で使用できず急遽スタッフの方に交換して頂いたのですが、再度使用しても全く使えず。
結局，外注の方がみえるまでになり、あらたに電池交換をすると使用可能となりました。
たったこれだけのことで外注の方がみえ、申し訳なさそうにされる姿を見て、こちらまで恐縮してしまいました。
外注の方の応対には有難く思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

市街地にあり移動に便利な場所でした。宍道湖に面して景色も良く、特に６階浴場ではリラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

ビジネスで利用しました。
館内の設備は、きれいで快適でした。朝食付きでしたが、前回に利用した時と比較して、品数が少ない気がしました。味は変わらず、美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

7月16日に宿泊しました。部屋がきれいで、眺望もよく、満足しています。
食事はまあまあかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

地元で有名なの一畑グループという事で興味あり7月2日に宿泊。今回はホテル業としてあってはならないと思われる事態に遭遇したので星1つ。

深夜1時近く、突如自室のドアが空き、知らない人が侵入。これが女性だったり悪意ある人であればどうなったのでしょうか？

まさかオートロックではないのかと心配になりカードキー持ち外に出て解錠確認すると今度は開かない。オートロックなのに知らない人が入れる？？フロントに出向くと宿泊客いるのわかりつつ、他人にカードキー発行したため現宿泊者である私のカードキーが無効になったとの事。カードキーがなけれは客室フロア上がれず、大浴場にも入れないセキュリティにしていて、客室権限付与のセキュリティ管理はヒューマンエラー起こす人で管理。変更履歴も残らず誰が改変したかも分からない仕様。安全と快適な空間を売る事で付加価値利益得る業界で重大インシデント以外の何ものでもありません。再発防止のqcに繋げられないずさんなシステムと作業標準。色々な所に宿泊していますがこんなゾッとする思いをしたのは初めてです。

翌日次長クラスの責任者の方に説明いただきました。午前0時でシステムが一度閉まり、翌日宿泊情報に変わる。→別室宿泊予定者が前日処理終わった25時と遅いチェックインだったため、システムでは宿泊者ありエラー出るもフロント担当者は翌日宿泊者の情報と誤認し強制発行で当事態発生。

事態の説明、誤操作の当人が非を認められる等、事後対応はきちんとしたものでしたが具体的にいつまでにどう改善するか明言されずその後も特にご連絡ありません（担当責任者殿の「案」はお聞かせただきましたが。）。

きちんと対応された旨ご連絡あれば評価改めます。ご現状では評価最低評価つけざるを得ません。

バイクは有料駐車場のみ、屋根なし。部屋建物はリフォームされキレイ、海側以外の旧館はビジネスホテルライク。眺望なし。サウナ室からは宍道湖見えるものの浴槽からは良く見えず。際に経っているわけではないので、夕日など眺望は思ったほどでもなかったです。
テレビはアンドロイtvで使い勝手よし。ただ室内灯音とともにテレビオン、毎回音楽流れるのはレジャーホテル感あり高級感が台無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

２泊しました。2日間とも夕食、朝食付バイキング。両日とも同じ内容でした。1.2品変えても良いのではと思いました。連泊する方が少ないのかもしれませんね。お部屋は湖側で景色も良いですし、とてもキレイなお部屋でした。立地も良いですし、オススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

ビジネスホテルとしては、良かったと思います。しかし家族で遊び、レジャーを目的　観光を考えていたため、
館内で風呂など入った後に服を着替えて食事等の行動は大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2月17日に宿泊しました。
ステーキ食べ放題プランで宿泊したのですが、ライブキッキンには当たり前の様にステーキが並べてあり、わざわざ高いお金払ってステーキプランにしなくても皆さん食べられるようになっています。ホテルに電話連絡した時には「ステーキ食べ放題は当該プランを予約しないと付いていない。」と言われたので予約したのに、納得いきませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

夫婦2人で７日に宿泊しました。
ロビーやホテル内はとても綺麗で豪華雰囲気で良かったです。
お風呂もサウナや水風呂もあって楽しめました。乾燥肌の主人の肌もしっとりするほど温泉の泉質がいいです。
ただ残念なのはバイキングの食事があまりおいしくなかってです。
玉造温泉や皆生温泉の旅館のバイキングと比べると味に納得できませんでした。ライブキッチンの意味もなく作りおきのステーキは冷めてるし、ミネストローネスープは味がボケて不味いし
朝食バイキングも食欲をそそるようなものもなく、きれいな宍道湖を眺めて食事をすませました。
島根の有名な一畑ホテルなら、もっと食事のクオリティを上げて欲しいです。期待が大きかっただけに残念でした。素泊まりで、外で美味しい島根グルメを楽しむほうが良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

　個人で好みはもちろん異なるが、私の家族にとって夕食のバイキングは食べられるものが少ない。せめてステーキをと思ったが、けち臭く，ちまちまとしか提供しない。朝食時は混んでいたからか、私たちが来て程なく受付の女性までいなくなり、暫く待った後、漸く受付が戻ってきて案内をして貰えるかと思いきや、別の中高年の男性従業員が、私たちの方が先に来ていたのに後から来た夫婦連れが先ではないかと余計なことを言い出す始末。（見てもいないのに・・・）何度かこのホテルに泊まったが、建物が綺麗なだけで来るたびにだんだん印象が悪くなる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めての島根旅行で利用しました。

お部屋の窓が大きくて宍道湖が見える景色は最高でした！早起きして見た日の出は感動しました。
ホテル自体も綺麗で広々としており、お部屋の防音もしっかりされているように感じます。お風呂も露天はありませんでしたが満足です。
スタッフの方も皆さん丁寧な接客でした。

ただ、夕食のバイキングだけは残念。19時頃行きましたが補充が間に合っていないようで欲しいものを欲しい時に頂けません。
また、少し経つとお肉や北京ダックなどはもう補充されず…。1人一皿なんですかね。全体的にメニューもあまりたくさんあるようには感じませんでした。

あと、松江駅まで出るのに少し距離があるので前日夜にタクシーの手配をお願いしたら予約が一杯で手配できないと言われバスで移動しました。
レンタカーを借りていない方はそのあたりも注意が必要かと。ただ、駅近のホテルなので、松江しんじ湖温泉駅を利用するにはとても好立地かと思います。

また島根に行く際には利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ホテルの外観、部屋からの景色はとても良かったです。
サウナも真新しく、なお平日ということもありそれほど込んでいなかったのでゆっくり入ることができました。
不満な点として、予約の際に和洋室の部屋を予約したつもりだったのですが、ツインの部屋でした。
旅程表には確かにツインと記入されていましたのでこちらのミスかもしれません。
食事は、メインのステーキが心踊らされましたが、他は特に特別な感じはしませんでした。
ブッフェスタイルの夕食は良いのですが、アルコール類はちゃんとしたホテル料金なのにセルフで自分で注文をしに行って、ビールとコップを自分で運ぶのはどうかと思いました。
のどくろの焼き物も、小さすぎて骨と身を分けるのに手間がかかりました。
まとめて焼いた魚を置いておくよりも、もう少し大きめの魚をステーキみたいに少量づつ焼いていただいたほうがおいしく食べることもできるし、無駄に焼かなくて済むと思いました。
多少の不満はありましたが次回島根に行くことがあれば利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

朝食は約50種！ライブキッチンでの和洋バイキング♪と謳われたプランで宿泊しましたが高騰ゆえか玉子関連料理がほとんおなく残念。。。お部屋は綺麗でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

山梨から広島実家の91歳の姑との旅行でした。
こじんまりとしたホテルはエレベーターが無いと高齢者には不便と思い大きなホテルにしましたが、車椅子が出払っていて無くて広い館内でお部屋の5階からお風呂は6階、食事は2階と杖と身体を支えての移動は中々大変でした。
食事も地元を生かしたものも少なく少し疲れた旅行でした。残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

宍道湖が目の前で部屋からも見られとても良かったです。ただ、夕食はバイキング形式の料理でしたが、今までになく最悪です。品数も少なく、これといった目玉料理もなく、どの料理もオリジナリティーに欠けていて、冷凍食品か？と思うほどでした。宍道湖の大シジミが食べられるかと楽しみにしてましたが、小さなシジミのお澄ましでした。朝食はどこにでもあるバイキング料理。かなり年配の宿泊者ばかりだったので、沢山は食べられないと思います。おいしいものを一口ずつで良いのでもっと工夫してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋やフロントはとても綺麗でしたが、朝食がとても残念でした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

週末料金なので高くて仕方ないかもしれませんが、夕食のバイキングがメインが少なくて残念でした。お部屋はレイクビューでとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

ホテル自体は綺麗でとても良かったです。夕・朝食のバイキングは期待外れでした。どれも味がイマイチで残念です。せめて温かい状態で食べられたら少しは良かったのかと。お部屋は宍道湖が一望できて良かったです。3人で利用したので1人が畳で布団でしたが、マットレスがない上に薄い敷布団で翌朝起きた時に身体が痛くてしんどかったです。マットレスを敷かないのであれば、せめて2枚重ねにしないと。今までクレームがなかったのか？不思議です。
あと欲を言えば室内着のままバイキングのレストランを利用出来たらよかったかな～と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

2023年11月19日伯。二人で59,680 円消費税込。ちょっとはりこんだつもり。2022年の楽天Awardも取っている。山陰の最後にいつもより少しいいところへ泊るつもりだった。しかし出だしからあれっと思った。駐車料金取られた。これは初めて。実質二人で計6万円強。部屋に入ったが私どもが通常泊まる二人で3-4万円程度の部屋と比べて、広さも調度も同等かむしろそれ以下。温泉は普通。露天風呂もない。気を取り直して次に期待したのは夕食がバイキングということ。バイキングなら運ぶ手間がかからない分、さぞかし良いものがと期待していた。まずはステーキへ。しかしステーキはサイコロ肉が三切れ。ジューシーさが無くキメも荒い感じで甘みもない。刺身はまあまあだったが普通の旅館程度。境港で買って家で捌いた刺身の方が断然うまかった。肉と刺身以外は普通の朝食バイキング程度。今日は食べないねと妻に言われた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月