翌日の朝からの研修に備え、宿泊を予約しました。
ところが仕事でトラブルが発生し、到着を予定していた時刻に間に合わないため、直前にホテルに連絡を入れたところ、「ああ、そうですか」というような大変冷たい対応を取られました。
その後、ホテルに23時頃に到着した際にも、フロントでも同様の対応をされました。
(眼鏡をかけた年輩の男性です)
いくら安い料金で宿泊しているとはいえ、対応の悪さには大変不満を覚えました。
(因みに翌日宿泊した、新潟市内の別のビジネスホテルでは、同じような料金でしたが、大変丁寧な対応で、接客に対する好感が持てました。)
接客マナーはサービス提供の基本であることを肝に銘じ、猛省と改善を求めます。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月