この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご感想の通り、ホテルオープンから半世紀が経ちまして、建物や内装が古くなってきております。
私どもの方で直ちに改装とは参りませんが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、努力や工夫をして参ります。
お客様をまたお出迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

交通の便と立地の良さは、沢山のお客様にご好評いただいております。
大阪観光の拠点はもちろん、京都・奈良・神戸への観光にもお気軽に足を運んでいただけますので、ビジネスや観光の際にはぜひまたおご利用くださいませ。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

造幣局の桜の通り抜けはお楽しみいただけましたでしたでしょうか。
ホテル前の大川の桜並木沿いも、今年は例年にも増してたくさんのお花見客で賑わいを見せていました。
通り抜けに参加されるお客様に、今年も沢山お泊り頂くことができ、従業員一同大変嬉しく思います。

今後とも、お一人お一人のお客様にご満足いただけますよう、精一杯のおもてなしをしていく所存でございます。
また来年の桜の時期にもぜひ、大阪キャッスルホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様をまたお出迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大阪城でのジョギングや観光など、充実した時間をお過ごしいただけたご様子を拝読し、なによりに存じます。
当館はチェックアウト時間が正午までですので、午前中も有意義に過ごせるとご好評いただいております。

半世紀経つホテルではございますが、清潔で快適とのお言葉をいただき幸いでございます。
何度お越しいただいても、いいホテルであると感じていただけるよう、更なるサービス向上をめざして参ります。

また、大阪にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

折角、ご利用いただきましたにも関わらず、お部屋のタバコの臭いの件でご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
一部フロアは禁煙室と喫煙室が混合になっており、より多くの快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討している段階でございます。

また、宴会場利用に関しましてもお客様への配慮が足りず、ご迷惑をおかけしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。宴会場と宿泊客室が同フロアにある分、それぞれのご利目的を考えながら、より慎重な配慮をすべきであったと反省しております。今後は宴会担当者とも連携をとりながら、お客様からいただいた意見を無にすることございませんよう、サービスの向上に努めて参ります。

貴重なお時間をさいて感想をお寄せいただきました事感謝申し上げます。

また大阪へお越しの際は、お立ちよりいただければ幸いです。ありがとうございました。

大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、清掃の不手際により、お客様のご気分を害する結果となりました事、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたご意見を基に、今後このような事の無きよう、清掃担当者及び責任者に厳重に注意喚起するとともに、サービスの向上と客室内の清掃・点検の強化、改善を図って参りたいと存じます。

コミックコーナーに関しまして、お喜びいただけ、またご利用いただけるとのお言葉を頂戴し幸いございます。
人気のコミックを750冊そろえておりますので、デイユースやお泊りのひとときに、お部屋でゆっくりご覧くださいませ。

これからもお客様にお寛ぎいただける空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努力して参ります。

この度は、旅行支援で大阪キャッスルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

自転車でのご移動、お楽しみ頂けたご様子を拝読し何よりでございます。
繁華街までも近く、有名な観光地もホテル周辺にいくつかございますので、サイクリングやお散歩しながら見学されるお客様のお声を沢山聞かせて頂き、私共も大変嬉しく存じます。

またお越しいただいた際には、素敵なお時間をお過ごしいただけますよう、従業員一同さらなるサービスの強化に励む所存でございます。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

深夜のチェックインでしたとの事、お疲れ様でございました。
また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をありがとうございます。
この様なご感想を賜ることができとても嬉しく思います。
何度お越しいただいても、いいホテルである、と感じていただけるよう、更なるサービス向上を目指して参ります。

またお仕事でお近くにお越しの際は是非大阪キャッスルホテルを御利用下さいませ。
お客様をお出迎え出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

前回に引き続きご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。

外の室外機の音に関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
向かいの建物の室外機の音が、当館のビルと反響していたものと思われます。

すぐに改善というわけには参りませんが、今後の改善事項として担当者に申し伝え検討して参ります。
お寄せいただいた貴重なご意見を社内で共有し、快適な空間をご提供できるように努めて参ります。
お客様をまたお出迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

半世紀経つホテルではございますが、お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を拝読し、何よりに存じます。

朝食のバイキングの種類に関しまして、料飲部にお客様のお声を申し伝え、今後更にご満足いただけるよう改善していく所存でございます。

他のお部屋のお客様の声が聞こえたとの事でご迷惑をお掛けしましたが、フロントスタッフの励みになる嬉しいお言葉や、総合的にご満足いただけました事、大変光栄に存じます。

今後とも、お一人お一人のお客様にきめ細かいサービスをご提供できますよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。

また、大阪にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様のお声の通り、大阪キャッスルホテルの位置する天満橋駅は、梅田や難波に比べて混雑しておりませんが、アクセス面や周辺施設につきましては大変充実しております。

大阪市内はもちろん京都、奈良、神戸への観光にもお気軽に足を運んでいただけ、お食事処やショッピングにも便利とご好評いただいております。
お客様にもご満足いただけました事、大変嬉しく存じます。

また、お越しいただいた際には素敵なお時間をお過ごしいただけますよう、従業員一同さらなるサービスの強化に励んで参ります。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。

当館はフロント7階の連絡通路から京阪シティモールと繋がっているため、ショッピングやお食事に困らないとご好評頂いております。
また宿泊以外にも、結婚式場や宴会場を備えており、パーティや懇親会、会議などでもご利用頂けます。

半世紀経つホテルでございますが、お客様にご不便なくお過ごし頂けました事、大変嬉しく存じます。これからもお寛ぎいただける空間をご提供出来るよう、努力して参ります。
お客様をまたお出迎え出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を伺いまして、私共も大変嬉しく存じております。
また、スタッフの励みになる嬉しいお言葉を賜り大変光栄に存じます。
煙草の臭いに関しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様にご満足いただけますよう、サービスのさらなる向上に
従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様にお寛ぎいただける空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努力して参ります。
今後とも、お客様にご満足いただけますよう、サービスのさらなる向上に
従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは天満橋駅から屋根伝いでお越しいただけます。
これまでにも多数お喜びのお言葉をいただいております。
また、フロントと同じ7階に京阪シティモールの連絡通路もございます。
こちらも多くのお客様にご好評いただいております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館リバーサイドのお部屋からは、四季折々の景色をご覧頂けます。
桜の季節には大川沿いに広がる満開の桜もご覧頂けます。
是非、桜の季節にもお立ち寄り下さいませ。
また、ごゆっくりと快適にお過ごしいただき、気持ちよくお帰りいただけましたご様子を拝読し、何よりに存じます。
お客様にご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
ドライヤーにつきましては、フロントにて貸し出しも行っておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
お客様をまたお出迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは大川沿いに面しており、リバーサイドのお部屋からは四季折々の景色をお楽しみいただけます。
特に桜の時期は大川沿いの満開の桜をご覧いただきながら、周辺を散策していただきますと、より一層お楽しみいただけると思います。
ぜひ、桜の時期にでもお立ち寄りくださいませ。

また、ホテルの7階から隣の京阪シティモールに連絡しており、京阪シティモールには本屋や雑貨屋やスーパーなどもあり、お買い物も楽しんでいただけるかと思います。
しかしながら、使い込んだタオルを提供し、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
使い込んだタオルは使用しないなど、清掃担当とも検討していきたいと思います。

これからもお客様にお寛ぎいただける空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努力してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご利用の際のデスクにおきましては、お客様にご不快の念とご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、この他にもお気づきの点がございましたら、
いつでもお知らせ下さい。
また、お越しいただいた際には素敵なお時間をお過ごしいただけますよう、従業員一同さらなるサービスの強化に励む所存でございます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはアクセスの良さに大変ご好評をいただいております。京阪電車・大阪メトロ谷町線「天満橋」駅の真上に位置しており、大阪市内はもちろんのこと、京都、神戸、奈良への観光にもお気軽に足を運んでいただけます。
出張、観光の拠点にぜひご利用くださいませ。

また、当ホテルはチェックインがお昼の14時からチェックアウトが翌午後12時までとなっております。
他にも午前8時チェックイン、翌午後13時チェックアウトの29時間滞在プランもご用意させていただいております。
どうぞそちらも併せてご利用くださいませ。

また、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

清掃スタッフの掃除の音で目が覚めたということタバコの臭いの件におかれましては、お客様にはご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
防音に関しましては、すぐに改善というわけには参りませんが、今後の改善事項として担当者に申し伝え検討してまいります。

お煙草が苦手なお客様はお手数をお掛け致しますが、事前にご連絡頂きましたら、前もってお部屋を消臭させて頂きます。
完全ではございませんが、お煙草の臭いを少なくする事は出来ます。
なるべく臭いの残らないよう清掃の徹底をしておりますが、やはり喫煙部屋におきましては、完全に臭いを除去することは難しいのが現状でございます。
禁煙部屋確約プランもございますので、そちらもご覧いただきご検討いただければと存じます。

頂きましたご意見を参考に、お客様にご満足頂けます様今後改善してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。