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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾)のクチコミ・お客さまの声
サービス5
2023年5月6日のGW最終に宿泊、50代女性で夫婦で利用しました。車で行きましたが遠くからでも海沿いに白いホテルが鮮明に見えて安心しましたが、近くに行くと丘の上にあることから建物が見えず、通りすぎてしまいました。Uターンすると看板は有りましたが分かりにくかったです。目の前がセブンイレブンです。部屋は思っていたより広く海側を用意してくださったので見晴らしが良かったです。晴れていたら絵になる風景だったと思います。部屋の引き出しにはさりげなく手提げビニール袋が2枚、スリッパは脱いだ時迷子にならないように好きな名前を入れてスリッパに貼るシールがおいてあったりと、おもてなしを感じました。スタッフの方はみなさん笑顔で挨拶してくださって感じが良かったです。露天風呂はバラがたくさん散りばめられていて優雅な気分を味わえました。風呂場も脱衣場も清潔で綺麗でした。湯上がりはお肌がツルツルになってとても良かったです。残念なところは料理です。夕食朝食共に美味しくはなかったです。ホテルで食べる贅沢なディナーやモーニングというよりファミレス的な味わいでした。食事する会場の外にお部屋で飲めるコーヒーメーカーが設置しており、案内の方もお声かけをしていて有りがたかったです。食べ終わるとすぐに担当の方がテーブルの片付けをしていてそこも清潔感を感じました。全体的にはいいと感じます。しかし、美味しい料理が食べられたらもっといい旅行になりました。
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日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。食事に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。満足していただける様改善の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。また露天風呂のバラ湯をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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サービス5
投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
2023年5月6日のGW最終に宿泊、50代女性で夫婦で利用しました。
車で行きましたが遠くからでも海沿いに白いホテルが鮮明に見えて安心しましたが、近くに行くと丘の上にあることから建物が見えず、通りすぎてしまいました。
Uターンすると看板は有りましたが分かりにくかったです。
目の前がセブンイレブンです。
部屋は思っていたより広く海側を用意してくださったので見晴らしが良かったです。
晴れていたら絵になる風景だったと思います。
部屋の引き出しにはさりげなく手提げビニール袋が2枚、スリッパは脱いだ時迷子にならないように好きな名前を入れてスリッパに貼るシールがおいてあったりと、おもてなしを感じました。
スタッフの方はみなさん笑顔で挨拶してくださって感じが良かったです。
露天風呂はバラがたくさん散りばめられていて優雅な気分を味わえました。
風呂場も脱衣場も清潔で綺麗でした。
湯上がりはお肌がツルツルになってとても良かったです。
残念なところは料理です。
夕食朝食共に美味しくはなかったです。
ホテルで食べる贅沢なディナーやモーニングというよりファミレス的な味わいでした。
食事する会場の外にお部屋で飲めるコーヒーメーカーが設置しており、案内の方もお声かけをしていて有りがたかったです。
食べ終わるとすぐに担当の方がテーブルの片付けをしていてそこも清潔感を感じました。
全体的にはいいと感じます。
しかし、美味しい料理が食べられたらもっといい旅行になりました。
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日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
食事に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。満足していただける様改善の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
また露天風呂のバラ湯をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。