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グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 別府湾）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 別府湾）（大分県）
3.0
投稿日：2023-06-28 19:58:02
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
3.0
投稿日：2016-01-24 14:15:50
サービス3
ＹＵＭＥＣＨＩＰＡＰＡさんの グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 別府湾） のクチコミ
禁煙室を予約したのにタバコ臭くて気分が悪くなりました。エレベーターを降りるとフロア一面タバコ臭がしました。どこもかしこもタバコ臭でした。夕食バイキングは飲み物はお茶と水だけ、あとは有料。中華バイキングもデザートもなく他のホテルと比べてもかなり物足りなさを感じました。朝食は良かったです。
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ＹＵＭＥＣＨＩＰＡＰＡ 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。