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グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 別府湾）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
初めて宿泊しました。スタッフの皆様とても優しく子連れに柔軟に対応してくださいました。ご飯も朝夕ビュッフェでしたがとても美味しかったです！主人も今まで宿泊したなかで1番料理が美味しいと満足していました。ひとつ残念だったのが部屋です。和室だったのですがあまり利用がないのかホコリがたくさんありました…。部屋のお風呂を利用しましたがシャワーに髪の毛もついたまま。カビもありあまり気持ちのいいものではありませんでした。他は大満足だったので部屋の清掃さえ行き届けば満点でした。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃体制を整え、完璧な状態でお客様をお迎えする様徹底して参ります。お食事に関しましてご満足いただいておりましたのにお部屋の件で台無しにしてしまいましたこと深く反省しております。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 別府湾） のクチコミ
初めて宿泊しました。
スタッフの皆様とても優しく子連れに柔軟に対応してくださいました。
ご飯も朝夕ビュッフェでしたがとても美味しかったです！主人も今まで宿泊したなかで1番料理が美味しいと満足していました。
ひとつ残念だったのが部屋です。
和室だったのですがあまり利用がないのかホコリがたくさんありました…。
部屋のお風呂を利用しましたがシャワーに髪の毛もついたまま。
カビもありあまり気持ちのいいものではありませんでした。
他は大満足だったので部屋の清掃さえ行き届けば満点でした。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃体制を整え、完璧な状態でお客様をお迎えする様徹底して参ります。
お食事に関しましてご満足いただいておりましたのにお部屋の件で台無しにしてしまいましたこと深く反省しております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。