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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾)のクチコミ・お客さまの声
サービス3
今回は孫のお誕生日に予約しました。夕食は外国の方がとにかく多く、取りに行くのも大変。孫が食べたのは1品だけ。親もほとんど食べる物がなく、あの写真にあったのはなんだったのか、とても残念な結果になりました。外国の方が多く温泉にも入れず…夜は他の部屋から聞こえる話し声や夜泣きの声で娘は一睡も出来なかったらしく…せっかくのお誕生日が残念な結果になり、予約をした私は申し訳ない気持ちになり、楽しい旅の話も聞けずでした。
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0610おとまま 様この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お孫さんの大切なお誕生日を満足させてあげられず大変申し訳ございませんでした。 0610おとまま 様が来店した状況は17時半前半、一般のお客様50名と団体3件56名の計106名が集中した時間帯でした。団体が多い事を事前にお伝えしないといけませんでした。配慮がしっかりできておらず大変反省しております。このような事態を防ぐため、今回の件をスタッフに共有し、お客様への気配りに取り組んで参ります。お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう、全スタッフ一同努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越しください。
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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾)(大分県)
1.0
投稿日:2023-10-02 18:41:02
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サービス3
0610おとままさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
今回は孫のお誕生日に予約しました。
夕食は外国の方がとにかく多く、取りに行くのも大変。
孫が食べたのは1品だけ。
親もほとんど食べる物がなく、あの写真にあったのはなんだったのか、とても残念な結果になりました。
外国の方が多く温泉にも入れず…
夜は他の部屋から聞こえる話し声や夜泣きの声で娘は一睡も出来なかったらしく…
せっかくのお誕生日が残念な結果になり、予約をした私は申し訳ない気持ちになり、楽しい旅の話も聞けずでした。
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0610おとまま 様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お孫さんの大切なお誕生日を満足させてあげられず大変申し訳ございませんでした。 0610おとまま 様が来店した状況は17時半前半、一般のお客様50名と団体3件56名の計106名が集中した時間帯でした。団体が多い事を事前にお伝えしないといけませんでした。配慮がしっかりできておらず大変反省しております。
このような事態を防ぐため、今回の件をスタッフに共有し、お客様への気配りに取り組んで参ります。お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう、全スタッフ一同努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越しください。