0610おとまま 様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お孫さんの大切なお誕生日を満足させてあげられず大変申し訳ございませんでした。 0610おとまま 様が来店した状況は17時半前半、一般のお客様50名と団体3件56名の計106名が集中した時間帯でした。団体が多い事を事前にお伝えしないといけませんでした。配慮がしっかりできておらず大変反省しております。

このような事態を防ぐため、今回の件をスタッフに共有し、お客様への気配りに取り組んで参ります。お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう、全スタッフ一同努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越しください。