先日はご宿泊頂きありがとうございました。
大浴場での団体のお客様について、大変心苦しくこの場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。

団体チェックイン時に添乗員様の通訳を通してご滞在されるお客様へ、大浴場のマナーのご案内はさせていただいておりますが、当ホテルと致しましても大変遺憾であり、誠に申し訳ございませんでした

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。