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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾)のクチコミ・お客さまの声
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夕食開始時間固定のせいで開始30分は食事会場は団体客でもみくちゃ。みんな刺身コーナーとかに群がる。この時点で食欲ゼロに。これを個人責任で済ますのは余りに理不尽。開始時間撤廃して、入口で入場制限かけて待たされた方がよほど納得できる。個人客へのドバイスとしては「大型団体客と重なったら、彼らが満腹になるまで気長に待て。コーヒーコーナーに人が増えだすとOKだ」
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。ご指摘いただきました食事会場の件につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。常日頃から最重要ポイントとして、団体様の入場時間をずらすようにご案内を試みてはおりますが、全ての団体様に同意をいただく事は出来ず、ご迷惑をお掛けしております。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
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投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
夕食開始時間固定のせいで開始30分は食事会場は団体客でもみくちゃ。みんな刺身コーナーとかに群がる。この時点で食欲ゼロに。
これを個人責任で済ますのは余りに理不尽。
開始時間撤廃して、入口で入場制限かけて待たされた方がよほど納得できる。
個人客へのドバイスとしては「大型団体客と重なったら、彼らが満腹になるまで気長に待て。コーヒーコーナーに人が増えだすとOKだ」
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘いただきました食事会場の件につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
常日頃から最重要ポイントとして、団体様の入場時間をずらすようにご案内を試みてはおりますが、全ての団体様に同意をいただく事は出来ず、ご迷惑をお掛けしております。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。