この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

客室に関して、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

またお食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の改善に生かして参りたいと考えております。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。