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グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 別府湾）のクチコミ･お客さまの声
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オープン間もないタイミングでの宿泊だったせいか、スタッフの対応も不明なものが多く、何かを聞いてもわからないという回答やイレギュラーは全く対応できないとう姿勢でかなり不便でした。社員の方もイライラして新しいスタッフに切れている場面も何度か目に入り、必要なお願いは全く対応しないのに、余計なところに何もしない人がいて謎でした。アメニティはかなり節約して不足している割にエコ素材の木製のコストのかかるものだったり、お風呂のドライヤーなど音がうるさくで全然乾かないけど、高級なものであったりと、謎なセレクトもホテル本部の考え方なのか、サービスの方向性が不明でグランドメルキュールの系列にはもう二度と宿泊することはないかな・・・という印象でした。食事は種類も多く、中華系やアジアンフードがとてもおいしく料理の担当の方ががんばっているのに勿体ない印象でした。オールインクルーシブという割にラウンジも広くないし、ソフトドリンクや氷も部屋に持ち込みもできないのであまり意味がなかったです。今回はサンリオピューロランドに行くためのレジャー利用だったので広めのお部屋にしましたが、部屋は古くてイマイチで入室時も空調も切ってあって空気も悪くて、割り切ってビジネスホテルとして普通の部屋に宿泊しればよかったと思いました、
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この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ご不快な思いと残念なお気持ちをお掛けしてしまうかたちとなり、誠に申し訳ございませんでした。心底よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は、関係部署に適切なフィードバックを行い、今後の改善に活かして参ります。お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 別府湾） のクチコミ
オープン間もないタイミングでの宿泊だったせいか、スタッフの対応も不明なものが多く、
何かを聞いてもわからないという回答やイレギュラーは全く対応できないとう姿勢でかなり不便でした。
社員の方もイライラして新しいスタッフに切れている場面も何度か目に入り、必要なお願いは全く対応しないのに、余計なところに何もしない人がいて謎でした。
アメニティはかなり節約して不足している割にエコ素材の木製のコストのかかるものだったり、お風呂のドライヤーなど音がうるさくで全然乾かないけど、高級なものであったりと、謎なセレクトもホテル本部の考え方なのか、サービスの方向性が不明でグランドメルキュールの系列にはもう二度と宿泊することはないかな・・・という印象でした。
食事は種類も多く、中華系やアジアンフードがとてもおいしく料理の担当の方ががんばっているのに勿体ない印象でした。
オールインクルーシブという割にラウンジも広くないし、ソフトドリンクや氷も部屋に持ち込みもできないのであまり意味がなかったです。
今回はサンリオピューロランドに行くためのレジャー利用だったので広めのお部屋にしましたが、部屋は古くてイマイチで入室時も空調も切ってあって空気も悪くて、割り切ってビジネスホテルとして普通の部屋に宿泊しればよかったと思いました、
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この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ご不快な思いと残念なお気持ちをお掛けしてしまうかたちとなり、誠に申し訳ございませんでした。心底よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見は、関係部署に適切なフィードバックを行い、今後の改善に活かして参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。