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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾)のクチコミ・お客さまの声
総合3
土日で宿泊しました。部屋で不満はなかったですが、色々と気になるところがありました。まずチェックインがとても混んでいて、新人さん?がサブで付いておられる分、従業員は多いのに2つしか受付をあけていないのが気になりました。また、説明も私の方の受付では館内のことはQRを読み取って確認してくださいのみでしたが、隣の受付ではラウンジのことなど口頭で色々と説明されていたので、差があるのはどうかなと思いました。また、お風呂のドライヤーですが音がうるさい割に全然乾きません。結局半乾きで部屋に戻って部屋のドライヤーで乾かしました。バスタオルも新しいのか、タオルくずがすごくて服や手にいっぱい付いて、脱衣所でも舞っていました。朝食は珍しい料理があったりと種類も多く、お腹いっぱいになり満足です。
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この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。チェックインの際はお時間を多く頂戴してしまい、ご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたチェックイン時のスタッフの対応については、既に内部で共有し、今後このような事態が発生しないよう、スタッフの配置や業務の見直しを行っております。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、ストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。クチコミへのご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
土日で宿泊しました。部屋で不満はなかったですが、色々と気になるところがありました。
まずチェックインがとても混んでいて、新人さん?がサブで付いておられる分、従業員は多いのに2つしか受付をあけていないのが気になりました。また、説明も私の方の受付では館内のことはQRを読み取って確認してくださいのみでしたが、隣の受付ではラウンジのことなど口頭で色々と説明されていたので、差があるのはどうかなと思いました。また、お風呂のドライヤーですが音がうるさい割に全然乾きません。結局半乾きで部屋に戻って部屋のドライヤーで乾かしました。バスタオルも新しいのか、タオルくずがすごくて服や手にいっぱい付いて、脱衣所でも舞っていました。
朝食は珍しい料理があったりと種類も多く、お腹いっぱいになり満足です。
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この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
チェックインの際はお時間を多く頂戴してしまい、
ご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたチェックイン時のスタッフの対応については、既に内部で共有し、今後このような事態が発生しないよう、スタッフの配置や業務の見直しを行っております。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、ストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。