過日は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

お食事やお部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。

ラウンジでのお菓子類や露天風呂の照明について、貴重なご意見ありがとうございます。
社内で共有させていただきます。

ご家族全員のお気に入りのホテルというお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく身に余る思いでございます。お帰りの際には、更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。

開業を心待ちしてしていただいてたお気持ちや快適にご滞在いただけた様子を拝察し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

頂きました貴重なご意見を社内で持ち帰り、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

是非またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルの中よりグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊頂き有難うございます。

ご朝食会場の清掃に関して、ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
ご朝食メニューをお気に召された様子が伺え何よりでございます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中のご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。ご意見も頂戴いたしましたので、担当者に伝えさせていただきます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ラウンジのローカルフードにつきましては、～18:00迄はカボスピール
NightCap21:00～23:00では、ざぼん漬け、かぼす塩ミックスナッツをご用意させていただいておりました。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

ホテルでの滞在のご様子が伺え、大変嬉しく思います。貴重なご意見も社内に持ち帰り、調理料飲部門へお客様のお声を届けさせていただきます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

くりくまろん 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
朝食ビュッフェに関しまして貴重なご意見ありがとうございました。
調理スタッフにお声を共有させていただき、
少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう努めさせていただきます。
くりくまろん 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

チャピー１２２ 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、口コミへの高い評価誠にありがとうございます。
お部屋から初日の出をご覧いただけたようでなによりでございました。
今後も、お客様に更にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、精進して参りますので、ぜひまたお越しください。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ご滞在時にご不快な思いをされたご様子を聞き、社内で情報を共有させていただきました。今回頂いたご意見を基に、お客様に快適にお過ごしいただける様、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ハルシバ8392 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋からの景色だけでなくお食事に関しましてもご満足いただけたようで大変うれしく思います。
バイキングメニューは季節によって変更するものもございますのでぜひまた暖かくなってからお越しいただければと思います。

ハルシバ8392 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

hide5867 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ただチェックインの際の対応につきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことがない様しっかりと指導して参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ホテルの取り組みに対しご評価いただき、お褒めいただけましたこと、ホテルと致しましても何よりの励みとなり、更に向上していくための原動力となっております。
今後も、お客様にとって快適で思い出深いご滞在となるよう精進致します。

又のお帰りを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

大浴場の清掃は時間を見て、定期的に行っておりますが、お客様が利用する際に清掃が行き届いておらずご迷惑をおかけし申し訳ございません。

しかし、その他の部分でお褒めのお言葉をいただけましたこと誠に嬉しく思います。
モーニングビュッフェは、BLTビーフバーガー・アボカド&フィッシュバーガーなど朝から食欲をそそる一品やオランデーズソースとサーモンの旨味が口いっぱいに広がる至福の「エッグベネディクト」やスムージ各種おんせん県おおいた郷土料理「とっきん寿司・とり天・別府温泉水の地獄蒸し・ごまだしうどん」他などをご用意させていただいておりました。ご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。

ご滞在の際はごゆっくりできましたでしょうか？地上15m以上高台にホテルが建っておりますので、景観もご満足いただけご様子が伺え何よりでございます。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

朝食、夕食ともにリニューアルした内容でご提供しております。メインハンバーガーやローストビーフ、郷土料理の地獄蒸し、とり天、やせうま、胡麻出汁茶漬け、などございました。お楽しみいただけた様で幸いです。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

館内施設に関しまして、混雑が発生してしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、できる限り快適な空間をご提供することを心がけておりますが、お客様にご不便をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

しかし、また機会があれば利用したいとのお声誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ナメラカプリン 様

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のお食事はごゆっくりしていただけず残念でございました。ナメラカプリン 様のご意見を参考に多くのお客様に満足していただけます様日々改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

お部屋の件につきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。汚れを再度チェックし改善して参ります。

また朝食、夕食ビュッフェに関しましてはご満足いただけた様で大変安堵しております。種類豊富にご用意しており、目玉料理の他に郷土料理の地獄蒸し、とり天、やせうま、胡麻出汁茶漬け、などございましたがお楽しみいただけましたでしょうか？

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ハーモニーランドの送迎につきましてご不便おかけしまして大変申し訳ございません。残念ながら現在ハーモニーランドまでの送迎は行っておりません。貴重なご意見ありがとうございます。今後の課題としてお預かりさせていただきます。

お風呂のバラ湯に関しまして、ご満足頂けたようで大変うれしく思います。女性風呂のみバラ風呂をご用意しており、癒しのひと時になれれば幸いです。

またディナービュッフェは目玉でもあるローストビーフや海鮮丼を気に入っていたご様子が伺え大変嬉しく思います。郷土料理も種類豊富にご用意ございましたがお楽しみいただけましたでしょうか？

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

またのお帰りを心よりお待ちしております。

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルの魅力でもある景観をお楽しみいただけまして大変嬉しく思います。ホテルは地上15mの高台に位置していますので海側のお部屋からは別府湾が上から一望できます。天気が良ければ地下1階の露天風呂からも朝日をご覧いただけますので、早起きされた際は是非お楽しみください。

また当ホテルの新サービスでもあるウエルカムラウンジ、朝食ビュッフェにつきましてもお喜びの声をいただき誠にありがとうございます。朝食は目玉のハンバーガーやエッグベネディクト、また郷土料理のとっきん寿司やとり天など種類豊富にご用意しております。お気に入りのお料理はございましたでしょうか？

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。