チャピー１２２ 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、口コミへの高い評価誠にありがとうございます。
お部屋から初日の出をご覧いただけたようでなによりでございました。
今後も、お客様に更にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、精進して参りますので、ぜひまたお越しください。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ご滞在時にご不快な思いをされたご様子を聞き、社内で情報を共有させていただきました。今回頂いたご意見を基に、お客様に快適にお過ごしいただける様、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ハルシバ8392 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋からの景色だけでなくお食事に関しましてもご満足いただけたようで大変うれしく思います。
バイキングメニューは季節によって変更するものもございますのでぜひまた暖かくなってからお越しいただければと思います。

ハルシバ8392 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

yuyu62 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
アメニティコーナーに関しまして、
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ウェルカムドリンクや景色など楽しんでいただけたようでなによりでございました。
yuyu62 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

hide5867 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ただチェックインの際の対応につきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことがない様しっかりと指導して参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

大浴場の清掃は時間を見て、定期的に行っておりますが、お客様が利用する際に清掃が行き届いておらずご迷惑をおかけし申し訳ございません。

しかし、その他の部分でお褒めのお言葉をいただけましたこと誠に嬉しく思います。
モーニングビュッフェは、BLTビーフバーガー・アボカド&フィッシュバーガーなど朝から食欲をそそる一品やオランデーズソースとサーモンの旨味が口いっぱいに広がる至福の「エッグベネディクト」やスムージ各種おんせん県おおいた郷土料理「とっきん寿司・とり天・別府温泉水の地獄蒸し・ごまだしうどん」他などをご用意させていただいておりました。ご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。

ご滞在の際はごゆっくりできましたでしょうか？地上15m以上高台にホテルが建っておりますので、景観もご満足いただけご様子が伺え何よりでございます。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
団体客も多く、大浴場や食事会場など混雑する場所の配慮をこれからも考慮して参ります。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

朝食、夕食ともにリニューアルした内容でご提供しております。メインハンバーガーやローストビーフ、郷土料理の地獄蒸し、とり天、やせうま、胡麻出汁茶漬け、などございました。お楽しみいただけた様で幸いです。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

館内施設に関しまして、混雑が発生してしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、できる限り快適な空間をご提供することを心がけておりますが、お客様にご不便をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

しかし、また機会があれば利用したいとのお声誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ウェンディ2420 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お食事会場の件につきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回いただきました貴重なご意見通り、現在社内でも改善を図っております。しかしながらお客様のご都合と合わず、このように団体様と同じ時間帯でご利用される方も多数いらっしゃる為、ご迷惑をお掛けせず快適に過ごせるよう、現在社内でも調整中でございます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
ウェンディ2420 様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お食事に際し、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことは、当ホテルと致しましても大変遺憾であり、誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。

宿泊者限定でウエルカムラウンジのサービスを提供しております。大人たちにはビールやスパーリングワイン、コーヒーを楽しんでいただき、お子様にはソフトドリンク、カラフルなお菓子をご準備しております。時間は14時～18時までとなりますが食べ飲み放題ということで好きなだけ堪能していただけるところが魅力だと思います。お客様 にも喜んでいただけまして嬉しく思います。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

お部屋の件につきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。汚れを再度チェックし改善して参ります。

また朝食、夕食ビュッフェに関しましてはご満足いただけた様で大変安堵しております。種類豊富にご用意しており、目玉料理の他に郷土料理の地獄蒸し、とり天、やせうま、胡麻出汁茶漬け、などございましたがお楽しみいただけましたでしょうか？

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルの魅力でもある景観をお楽しみいただけまして大変嬉しく思います。ホテルは地上15mの高台に位置していますので海側のお部屋からは別府湾が上から一望できます。天気が良ければ地下1階の露天風呂からも朝日をご覧いただけますので、早起きされた際は是非お楽しみください。

また当ホテルの新サービスでもあるウエルカムラウンジ、朝食ビュッフェにつきましてもお喜びの声をいただき誠にありがとうございます。朝食は目玉のハンバーガーやエッグベネディクト、また郷土料理のとっきん寿司やとり天など種類豊富にご用意しております。お気に入りのお料理はございましたでしょうか？

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ホテルは地上15mの高台に位置しており、眼下に広がる別府湾を館内至る所からご堪能いただけます。ご満足いただけたようで大変うれしく思います。

また、食事は７月からの新企画でございました。大分県の郷土料理、とり天やとっきん寿司、中津風塩唐揚げなどご堪能いただけましたでしょうか？

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ととらすくん 様

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

ウェルカムラウンジは7月15日よりはじまりました新しいサービスです。ビール、スパークリングワインなどのアルコール類やソフトドリンクのご準備をしており、グミやチョコレート・マシュマロなどのお菓子類をご用意しておりました。お菓子の種類につきましては、お客様のご意見参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

朝食・夕食も同じくリニューアル致しました。モーニングビュッフェの目玉でもあるハンバーガーをお気に召していただき大変嬉しく思います。他にもエッグベネディクトや大分の郷土料理の「とっきん寿司・とり天・別府温泉水の地獄蒸し・ごまだしうどん」などございましたがいかがでしたか？

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。ととらすくん 様のお帰りを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

朝食ビュッフェは7/15～の新メニューでございました。
目の前で調理するアボカドバーガーやBLTバーガーなどご満足いただけたようでなによりでございました。

また、露天風呂もご満足いただけたようで大変うれしく思います。
露天風呂は地下1階にございますが、ホテルが高台に建っておりますので、天気が良ければ朝日もご覧いただけますので、早起きした際には是非お楽しみください。

是非、また大分へいらっしゃる際には当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ナイトプールはお子様の年齢制限を設けておらず、幼児のお子様もご利用いただけますので営業を始めて以降たくさんのお客様にご好評いただいております。

また、大浴場は夜12時まで翌朝5時～10時まで営業をしており、朝風呂を楽しまれる方が多くいらっしゃいます。次回利用した際にも、楽しんでいただけたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。