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投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月18日 16:54:55
-
夕食、朝食とも品数も多くて美味しく、食べ過ぎるほどでした。
多国籍な料理があり楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月19日 16:39:56
-
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
夕朝食ビュッフェの様々なメニューをご堪能いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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tobi-kftmさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- tobi-kftmさん [50代/女性] 2024年04月15日 21:36:34
-
ビュッフェは品数も多く、多国籍な内容で味も美味しく、見た目もワクワクしました。
部屋もスーペリアツインはバス・トイレ別で、バスタブも広めで快適でした。
気になった点は、ラウンジのフリードリンクはうれしかったのですが食べ物がグミやマシュマロなどの甘いものだけだったので、少し塩気のあるものがあるといいなと思いました。
あと、夜露天風呂に入った際、暗すぎて足元が見えづらく、浴槽の中に張り出す岩で足を擦ったりしたので、もう少し灯りがあると助かるなと思いました。
でも総じて家族全員のお気に入りのホテルとなったので、是非また利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月18日 18:45:21
-
過日は、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お食事やお部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
ラウンジでのお菓子類や露天風呂の照明について、貴重なご意見ありがとうございます。
社内で共有させていただきます。
ご家族全員のお気に入りのホテルというお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく身に余る思いでございます。お帰りの際には、更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
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投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月09日 21:40:16
-
リニューアルオープンを楽しみに利用させて頂きました。確かに建物は古いとは思いましたが清潔にされていて気になりませんでした。食事の内容がとても素晴らしく、コスパ最高です!特に手作りミニハンバーガーはおすすめです!
大浴場と露天風呂がとてもよかったのですがリラクゼーション(エステ)やマッサージかあったらよかったかなと思いました。それとドライヤーが乾きづらいです。混雑する場所なのか、みんな半乾きのまま退席されていました。アメニティの設備がいいだけドライヤーが残念でした。
でも食事が最高によかったのでまた行きたいです!ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月10日 17:58:17
-
この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
開業を心待ちしてしていただいてたお気持ちや快適にご滞在いただけた様子を拝察し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
頂きました貴重なご意見を社内で持ち帰り、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月07日 18:09:19
-
ビュッフェが最高でした。世界のお料理が並び、魅せ方も素敵でついつい食べ過ぎました。
お風呂はかなり普通の大浴場。
レストラン、お部屋が素敵なので、余計に残念ポイント。
ただアメニティには、徹底的にプラスチックを使ってない。すべて木と紙で、こだわりも感じられました。
1番残念なのが最後の精算
オープンしたばかりで精算の仕方が分かっていないようで、クーポンやポイント割引がされていない高い金額のカード決済をされてしまった。
たまたま気が付いたから良かったですが。精算担当の従業員指導はオープンまでにはちゃんとやってほしかったので、総合評価は下げました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月08日 12:53:12
-
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
まず、ご指摘をいただきました精算の件に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。ご不便をお掛けしましたことに心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフの教育を再度徹底して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
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投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月05日 16:11:11
-
朝食バイキングは品数も多く、エッグベネディクトやカツのハンバーガーはその場で作っていただけて味も美味しく良かったです。子供は朝から綿あめが食べられて嬉しそうでした。リニューアルされてはいるものの建物や設備は古さが隠しきれない感じはありました。
お部屋の窓際にあるテーブルの汚れ、水回りの水垢や椅子の上に輪ゴムが落ちていたりと清掃もあと1歩、といったところでしたが、総合的には満足できたと思います。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月07日 10:46:57
-
この度は、数あるホテルの中よりグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊頂き有難うございます。
ご朝食会場の清掃に関して、ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
ご朝食メニューをお気に召された様子が伺え何よりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 22:49:06
-
リニューアルされていて、お部屋もオーシャンビューで、気持ちよく過ごす事ができました。
ラウンジは、お酒もいただけて、嬉しかったのですが、甘いものが多く、カナッペなどがあれば良いなと思います。
特に気に入ったのが朝食で、彩りも良く、種類も沢山あり、大変美味しかったです。
お風呂は、シンプルですが、広々していてリラックスできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月05日 10:52:31
-
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中のご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。ご意見も頂戴いたしましたので、担当者に伝えさせていただきます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
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投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 14:27:50
-
ラウンジのお菓子は、もう少し郷土の味があってもいいのかな?と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月05日 13:32:54
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ラウンジのローカルフードにつきましては、~18:00迄はカボスピール
NightCap21:00~23:00では、ざぼん漬け、かぼす塩ミックスナッツをご用意させていただいておりました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
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投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月02日 13:48:08
-
食事が美味しかったです。海をみながら食べる朝食では、朝日が見えてきれいでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年02月06日 18:22:39
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
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投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月18日 22:09:12
-
海側眺めがとても良く素敵でした。シモンズベッドのお部屋でのんびり過ごせてとても満足です。
朝食は品数が多かったです。減らしてもいいのでその場で調理してくれるライブ感やフルーツなどのリゾート感があったらいいなと思いました。
また泊まりに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月19日 09:38:56
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ホテルでの滞在のご様子が伺え、大変嬉しく思います。貴重なご意見も社内に持ち帰り、調理料飲部門へお客様のお声を届けさせていただきます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
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ankoromoti0111さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- ankoromoti0111さん [40代/男性] 2024年01月16日 21:08:04
-
ウェルカムドリンクバーがあったのは嬉しかった。でも音泉を楽しみにしていたのに、大浴場が工事中で女性との時間で交代制、団体客もいて全くゆっくり出来なかった、温泉好きの自分としては、訳アリプランで安かったとしてもちょっと考えるレベルなのに、普通料金でだしてた事に更にビックリしました。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月18日 11:43:32
-
ankoromoti0111 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらリニューアル工事中の為、ご滞在中にご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
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遼2009さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 遼2009さん [60代/男性] 2024年01月08日 18:01:57
-
今回、2度目の利用です。夕食時、大変混雑していました。3連休でしたので仕方ないですかね。気になったのは上の階の部屋の足音?が、「ドンドン」と何度も聞こえました。多分、お子さんが暴れていたのでしょうが・・・ハーモニーランドが近いため、お子様連れのお客さんが多いのでしょう。老夫婦が宿泊するのには向かないかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月12日 09:24:14
-
遼2009 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
施設に関しましてご不便お掛けし誠に申し訳ございません。客室の防音について、当ホテルと致しましても重要な課題と認識しておりますが、直ぐに対応ができ兼ねますことご理解いただけましたら幸いでございます。しかしながら、お客様にとって静かな環境でお寛ぎいただけることは、ホテルの基本的なサービスの一つでございますので、防音対策については今後の改善点として協議・検討を進めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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くりくまろんさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- くりくまろんさん [60代/女性] 2024年01月06日 17:44:47
-
1月4に宿泊しました。ほぼ満室では?というくらい、賑わっていました。それでも、大浴場は朝7時半頃、ゆったりのんびり入れました。朝食バイキングは、品数を絞って、出来たて温かいものがある方が、更に美味しく食べられると感じます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月12日 09:24:22
-
くりくまろん 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
朝食ビュッフェに関しまして貴重なご意見ありがとうございました。
調理スタッフにお声を共有させていただき、
少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう努めさせていただきます。
くりくまろん 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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チャピー122さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- チャピー122さん [60代/女性] 2024年01月06日 12:25:38
-
31日に1泊しました。
とにかく立地がすばらしく別府湾から昇る初日の出を部屋からも見ることができました。
部屋は和室でしたが3人で寝転がって紅白を見ることができて良かったです。
夕食付のプランではなかったのですが周りに食事する場所もなくて問合せしたら追加料金で用意してもらえ
助かりました。
露天風呂も素晴らしかったです。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月12日 09:24:22
-
チャピー122 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、口コミへの高い評価誠にありがとうございます。
お部屋から初日の出をご覧いただけたようでなによりでございました。
今後も、お客様に更にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、精進して参りますので、ぜひまたお越しください。
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サービス4
カイミィーさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- カイミィーさん [40代/男性] 2024年01月05日 21:41:49
-
今回初めて宿泊させてもらいました。
立地も良く窓を開けると別府湾が広がっており景観は最高でした。食事も揚げたての天ぷらやローストビーフを専属の料理人が提供しており、その他でも多彩なメニューで非常に美味しかったです。
少し残念だった点が、浴室は広々としており良かったのですが、洗い場が冬でもあり寒く感じました。どうやら換気扇より外からの冷気が入ってきていたようでした。またお風呂上りにビールが飲みたかったのですが、売店(21時まで営業)でしか購入できなかったようでアルコールの自販機もなく、近くのコンビニまで寒い中買い物に行きました。その2点が少し残念でしたがその他は満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月06日 14:39:55
-
カイミィー 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
いただきましたご意見(大浴場・自販機の件)は社内で共有させていただきます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
カイミィー 様のお帰りを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月20日 11:22:17
-
夜中に同じ階の人が大声で廊下を歩いていた人がいました。
それが残念でしたが他は何も言う事はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年12月22日 17:02:48
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご滞在時にご不快な思いをされたご様子を聞き、社内で情報を共有させていただきました。今回頂いたご意見を基に、お客様に快適にお過ごしいただける様、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
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ハルシバ8392さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- ハルシバ8392さん [60代/男性] 2023年12月16日 20:21:16
-
12月14日に宿泊させて頂きました。海の見える部屋で開放感もあり、ゆっくりできました。バイキングも、朝夕ともに種類も多くて、地元の地獄蒸しや鳥天などもあり楽しめました。
海を見ながらの露天風呂とても気持ちが良かったです。薔薇の花も浮かべてあり、癒されました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年12月22日 17:00:04
-
ハルシバ8392 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋からの景色だけでなくお食事に関しましてもご満足いただけたようで大変うれしく思います。
バイキングメニューは季節によって変更するものもございますのでぜひまた暖かくなってからお越しいただければと思います。
ハルシバ8392 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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hide5867さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- hide5867さん [60代/男性] 2023年12月15日 10:30:40
-
初めての別府でしたが、立地、サービスも良く満足でした。ただ、チェックイン時のピアス付きの若い社員(多分研修中?)の対応だったために、最初の印象は良くありませんでした。私達、高齢者の対応には少し考えてほしいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年12月22日 17:00:17
-
hide5867 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ただチェックインの際の対応につきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことがない様しっかりと指導して参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
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投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月03日 21:03:08
-
部屋からの眺望よい。
ウェルカムドリンクもよい。
朝のビュッフェもいろいろあり
楽しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年12月04日 18:12:28
-
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ホテルの取り組みに対しご評価いただき、お褒めいただけましたこと、ホテルと致しましても何よりの励みとなり、更に向上していくための原動力となっております。
今後も、お客様にとって快適で思い出深いご滞在となるよう精進致します。
又のお帰りを心よりお待ちしております。
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ケンツル1095さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
- ケンツル1095さん [60代/男性] 2023年11月30日 21:00:56
-
初めて大分の国東半島周辺を旅しました。その中で当ホテルの立地は勿論、設備、食事、お風呂など料金に見合った内容で満足度は高いです。
残念だったのは、ウェルカムドリンクサービスが利用できなかった点や浴衣のサイズ違いに即対応して頂けなかった点です。
それ以外は非常に良かったです。
また、泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年12月02日 10:25:35
-
ケンツル1095 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムラウンジは毎日14:00~18:00までのサービスでご宿泊者限定にて、ご利用いただいております。浴衣の件に関してご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
その他の滞在に関しては、ご満足頂けたようでありがとうございます。
ケンツル1095様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同ケンツル1095様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ
名称変わり、初でしたがやはり従業員の皆様が親切なのでとても良いと思いました。
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この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。ホテルと致しましても何よりの励みとなり、更に向上していくための原動力となっております。
今後もお客様の笑顔を大切にして参りまいりますので、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。